OxyCare Medical Group

Meiner Oma wurde ein Sauerstoffkontentrator verordnet und wir wurden dann von oxycare versorgt. Nachdem ich telefonisch beraten wurde von dem Herr Kahve hatte ich keine offenen Fragen mehr, obwohl ich doch etwas überfordert war!!

Ich bin total zufrieden, schnelle Lieferung und wenn man ein defektes Gerät hat wird sofort gehandelt. Super nette Mitarbeiter am Telefon und Außendienst 😁 Liebe Grüße Tanja Heckmann

Schnarchfirma, schaffen es nicht rechtzeitig neue Rezept anzufordern. Zwingen schwer kranke Menschen mehrfach für ihre Abrechnung zum Arzt zu rennen und nachträglich noch ein Rezept vorzulegen. Zu eurer Antwort: mit i.d.R. oder problemlos ist halt auch nicht immer. Wo bitte ist das Problem ein Anschreiben einen Monat im voraus zu schicken. Einfach liefern lassen und dann die Bestellung verlangen ist natürlich sehr Gewinnbringend.

Von unserer Seite aus nur zu empfehlen. Um 13:40h das Rezept für einen O2 Konzentrator über die Website von OxyCare hochgeladen und um 14:50h wurde es durch einen freundlichen Mitarbeiter übergeben. Schneller geht es glaube ich nicht. Vielen lieben Dank für die schnelle Bearbeitung.

(hier stand eine relativ gute 'Bewertung - aus dem ersten Eindruck heraus ...) Und nun - nach einem weiteren Jahr - muss ich leider meine Bewertung deutlich nach unten korrigieren: mit Reklamationen scheint man bei OxyCare so gar nicht umgehen zu können! Obwohl ich - seit ich bei Oxycare angeblich Kunde bin - bei meiner Krankenkasse von der Zuzahlung befreit bin und das auch bisher nie ein Problem bei OxyCare war, erhielt ich diesmal eine Zuzahlungsrechnung. Ich rief an und bekam mitgeteilt, dass die Firma ein neues Abrechnungsverfahren mit der AOK nutze und nicht mitrgeteilt bekommt, wer von der Zuzahlung befreit ist. Ich solle mal überweisen und mir das Geld von der Kasse zurück holen... Auf meine Bemerkung, dass ich das nicht ganz einsehe und sie ja durchaus vorher hätten nachfragen können (OHNE zusätzliche Kosten - vor der Abrechnung musste ich ja bestätigen, dass ich das Gerät weiter nutze und wieviel Betriebsstunden es inzwischen gelaufen ist - ein Satz auf das Anschreiben, dass man wenn es zutrifft, eine Kopie der befreiung mitschickt - und schon wäre alles klar gewesen!), wurde einfach aufgelegt. Eine E-Mail, die ich daraufhin an die Firma geschickt habe, wurde bis heute nicht beantwortet - dafür bekam ich heute eine Zahlungserinnerung... Es tut mir leid - aber so geht man nicht mit Kunden um! Aber nach Auskunft meiner Kasse kann ich den Versorger im nächsten Jahr wechseln - ich ziehe das ernsthaft in Erwägung! 3 Wochen später: auch auf meinen Brief - in dem ich neben der Reklamation auch eine neue Maske und einen Schlauch angefordert habe - erfolgte GAR KEINE REAKTION! In meinen Augen stellt das ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren dar! Heute erneut geschrieben, Kopie an Krankenkasse. Eine Empfehlung, diesen Anbieter als Versorger zu wählen, kann ich nicht aussprechen! Und an die Helios-Klink in Helmstedt: lasst bitte den PAtienten selbst die Wahl des Versorgers und drängt sie nicht in die Arme einer solche Firma! Die Verordnung für die Geräte hat der Patient zu bekommen, der dann den Versorger wählt - sie hat nicht einfach an eine Versorger Ihrer Wahl zu gehen. Stellt sich auch die Frage: was ist Ihre (Helios-Klinik) Motivation für diese Vorgehensweise? Weitere Ergänzung, 15.09.2021: die unten stehende Antwort der Firma erfolgte ein halbes Jahr nach meinem Text . Dieser lange Abstand spiegelt wohl die Einstellung der Firma zu ihren Kunden und ihre wohl wenig sorgfältige Arbeitsweise. Zum Inhalt: ja, mir wurde Schlauch und Maske zugesendet - auch kurz nach Erhalt des Schreibens von mir - allerdings erst nach dem Schreiben, dass ich aus der schlechten Erfahrung heraus als Einschreiben versendet habe, mit der Anmerkung, dass Oxycare meine Gesundheit gefährdet, da sie die verschlissene, nicht mehr abdichtende Maske nicht ersetzt und ich eine Kopie an die AOK geschickt habe - die zuerst geschickte E-Mail bleib unbeantwortet. Der Brief, den ich nach der "Zahlungserinnerung" geschickt habe ebenfalls! Dieses Jahr habe ich eine Kopie meines Befreiungsausweises der Firma zugeschickt - mit der Bemerkung, dass ich dringend um Berücksichtigung bitte! Und was soll ich sagen? Heute bekomme ich eine Rechnung über 10 € gesetzliche Zuzahlung! Heute zugestellt, die Frankierung trägt das Datum 13.09.2021 - und die Zahlung soll bis zum 15.09.2021 - also bis heute - erfolgen! Was ist das für ein Unternehmen? Mit was für Anbietern schließt die AOK-Niedersachsen Verträge? Es ist nicht fassbar für mich! 16.09.2021: Der Sachbearbeiter hat sich per Mail bei mir entschuldigt und bestätigt, dass die Rechnung gegenstandslos ist! Sehr gespannt warte ich auf den Ablauf im nächsten Jahr ....

Die Mangelende Kompetenz dieser Firma wird auf den Rücken und der Gesundheit des Patienten ausgetragen. Teils Inkompetente Mitarbeiter welche Unfreundlich sind und ihre eigenen Probleme als Referenz für das Leiden des Patienten nehmen. Medizinisches Equipment gibt es laut Aussage des Mitarbeiters, trotz Verordnung nur auf Kulanz was mehr als Komisch ist. Wenn man keine Rennerei haben will und sich Stress Ersparen möchte sollte man es sich genau überlegen, hier eine Versorgung der Gesundheit in Angriff zu nehmen.

Absolut schlechtes Management! Angeblich fehlt die Unterschrift auf dem Lieferschein obwohl ich immer auf dem Tablet unterschrieben habe dann gehen Mahnungen raus wegen dem Selbstbehalt obwohl ich befreit bin und immer wieder neue Mahnung wegen des Selbstbehaltes und und und. Wenn man die Möglichkeit hat eine andere Firma zu beauftragen dann sollte man das machen. Leute die so schwer krank sind haben ihre Zeit mit Sicherheit für andere Sachen als sich mit oxycare noch rumzuschlagen.

Sehr zufrieden mit Herrn Horn. Sehr schnelle Verfügbarkeit und sehr gute Beratung. Er war ein Grund, dass ich zu oyxcare gewechselt bin.

Nee nee, nicht wieder!!! Ich wollte eine cpapMaske von resmed erwerben, informierte mich im Netz und fand Preise im zweistelligen Bereich. Da dachte ich, kann ich auch ortsnah machen und dort kaufen. Der Empfang war freundlich und das Anprobieren der Masken sehr zuvorkommend und empatisch. Entscheidung fiel und ich wollte kaufen.... am Tresen der Kasse wurde dann der Preis genannt: 224€ (!!) für eine Maske, die im Netz schon für einen zweistelligen €-Betrag zukriegen ist!!!! Ich ging raus, fuhr nach Hause und bestellte die Maske im Fachhandel für €69,90!!!!!... und jaa, es waren die gleichen Masken: Resmed FX wide ! Schade drum, so gewinnt man KEINE Neukunden. schöne Pfingsten allerseits

Bin absolut begeistert. Mega Berater....Herr Hargesheimer....alles hat reibungslos funktioniert.....immer wieder gerne!