OxyCare Medical Group

OxiCare - ich erhielt 1 Brief mit der Mitteilung die Leihzeit wäre abgelaufen. Ich soll eine Bestätigung vom Arzt schicken das das Gerät nicht mehr benötigt wird oder eine erneute Leihübernahme durch ihn bestätigen. Was ich tat, leider arbeiten Ärzte nicht so schnell wie die Firma es gern hätte. Ich erhielt danach bereits die Rechnung über 395,- eur. Innerhalb von 10 Tagen zahlbar. Brief datiert vom 11.7. - erhalten am 15.7. Samstag per Post. Toll die 10 Tage - die Firma benötigt davon schon 5. dann Wochenende 2 Tage, bleibt mir 3 Tage um das Schreiben erneut vom Arzt anzufordern. Dankeschön Oxicare!!! da ich nichts geschickt hatte vorher, anstatt - wie seriöse Firmen dies tun - eine Erinnerung an ihr Schreiben. Für Familien mit mehrfach schwerbehinderten Kind usw. Auf dem Schreiben steht ich soll die Betriebsstunden angeben - völlig unverständlich worum es geht - das Gerät selbst ist seit Jahren nicht genutzt worden, also null Betriebsstunden. Ein Schock diese Vorgehensweise!! Nie wieder OxiCare!!! Es ist nicht möglich - wie bei anderen Firmen - Leihgeräte unkompliziert per Anruf zurückzugeben, krankenkasse anrufen u die erteilen sonst den Rückholauftrag. Stattdessen muss ich zum Arzt, schreiben dazu holen, dieses weiterleiten. Wer weiß was jetzt noch kommt!!

Ich habe eine Sauerstofftherapie vom Lungenfacharzt verordnet bekommen, der Partner der Krankenkasse ist die Firma Oyxcare. Ein Mitarbeiter dieser Firma war Maik Goedtke, er rief mich sehr schnell an und kündigte seinen Besuch an, um mich zu beraten und die Grundversorgung als Basisgerät zu erklären und anzuschließen. Herr Goedtke hat das alles mit hoher Fachkompetenz und sachbezogen auf den Punkt gebracht!!! Besser geht es nicht!!! Der entscheidende Punkt war dann das Mobile Gerät. Der Arzt hatte ein Gerät angefordert, was für einen "nicht demandfähigen" Benutzer ausgelegt war. Dieses Gerät wog 8.3 kg ohne Zubehör und Rollwagen, war also bei meiner erheblichen Gehstörung nicht brauchbar, durch die Treppen zum Obergeschoss. Herr Goedtke hat dann ein Mustergerät zur Probe aus seinem Fahrzeug geholt, um zu probieren, ob ich "demandfähig" bin! Das klappte für ca. 20 Minuten ausgezeichnet. Dieses neueste Gerät wog 2.3 kg und hatte Tasche und Tragegurt für die Schulter, damit war ich in jeder Hinsicht MOBIL. Der Arzt mußte mir nun noch bescheinigen, das ich "demandfähig" einzustufen bin. Der Einsatz des Mustergerätes hat ihn erstmal überzeugt! Nach Erhalt dieses Sauerstoffgerätes muss ich zur Überprüfung aber noch mal in die Praxis kommen. Heute am 19.01.2024 habe ich dieses neue Gerät vom Herrn Goedtke geliefert, angeschlossen und ausführlich erklärt bekommen. Ich muss das hier mal bewerten, wie gut so ein Mitarbeiter seinem Arbeitgeber tut! Da gibts nicht mehr so viele!!! Glücklich und sehr zufrieden sage ich, weiter so Herr Goedtke! Robert Lagies

Kompetenter Partner wenn es um Sauerstoffversorgung geht.

Wir haben mit dieser Firma in unserer Familie über viele Jahre nur gute Erfahrungen gemacht. Auch der Kundendienst astrein. Vor kurzem war noch Herr Özbilen bei uns. Sehr nett, freundlich und kompetent!

Ich bin mit Oxycare sehr zufrieden. Im Notfall war bisher immer jemand schnell zu erreichen. Termine werden eingehalten und die Bearbeitungszeit ist sehr schnell. Auch auf E-Mails wird zeitnah geantwortet. Die Mitarbeiter, die bisher bei mir zu Hause waren ,waren immer sehr freundlich und hilfsbereit.Vielen Dank an dieser Stelle an H.Jorissen und H.Jakob für die Zuverlässigkeit und Freundlichkeit. Ich fühle mich bestens betreut. Allenfalls könnte ich bemängeln,dass Folgerezepte durch Oxycare oftmals sehr kurzfristig eingefordert werden , quasi kurz vor Ablauf des Leihzeitraumes. Hier ist es dann schwierig so schnell einen Termin oder ein Rezept vom Facharzt zu erhalten. Ich habe aber dieses Problem mit den Mitarbeitern in der Zentrale schnell lösen können, indem man die Frist ohne Probleme um 14 Tage verlängert hat.

Unserer im Sterben liegende Mutter wurden unter Vorspiegelung falscher Tatsachen diverse Geräte angedreht die von der Krankenkasse nicht übernommen werden. Nun bleiben wir auf immensen Kosten sitzen und die Firma weigert sich die nicht in Betrieb genommenen Geräte zurück zu nehmen. Das ist mehr als grenzwertig. Außerdem werden ohne Vorliegen einer Einzugsermächtigung einfach Beträge vom Konto abgebucht.

Alles bestens .. schnelle Lieferung .

Sehr schnelle Lieferung gerne wieder

Ein Stern, nur weil man überhaupt einen vergeben muss, um eine Rezension schreiben zu können. Schade, dass man diese Firma nicht weiterempfehlen kann. Wir haben ein mobiles Sauerstoffgerät der Marke Ingen One bei Oxycare gekauft, welches nach 55 Betriebsstunden nicht mehr funktionstüchtig war. Gerät wurde eingeschickt und die gepfefferte Rechnung kam prompt. Der Defekt der Siebe, welcher dafür verantwortlich sein soll, nach 7 Monaten statt der erwarteten 12 Monate ,was auch nicht auf dem Gerät angezeigt wurde fällt laut Firma nicht in die Garantie und muss bezahlt werden. Ich frage mich nur warum hier alles im Widerspruch mit der Betriebsanleitung steht. Sehr schlechter Service dieser Firma.

Unmögliches Verhalten der Mitarbeiter. Firmenwagen werden missbraucht und nicht verkehrsgerecht genutz. Ich werde von Mitarbeitern angemacht das sie nicht aus ihrem Auto kommen obwohl die in meinem parkstreifrn stehen. Bitte nicht mehr Firmenautos verteilen