OxyCare Medical Group

Meine Frau hat heute angerufen und wollte einen Sachverhalt klären. Dabei hatte sie eine Dame am Telefon, die patzig und total unfreundlich war. Am Schluss hat meine Frau den Namen verlangt, wobei die Dame einfach das Telefon aufgelegt hat. Ich habe dann nochmals angerufen und wollte mit der Geschäftsführung reden. Leider oder absichtlich konnte ich nicht verbunden werden. Ich kann den Vorgesetzten nur empfehlen, der Dame eine entsprechende Schulung zukommen zu lassen. So geht's ja nicht!

Nimmt diesen Anbieter bloß nicht.Da ich mit meinem Pflegling noch im Krankenhaus waren ,mußte zu Hause jemand das Sauerstoffgerät annehmen.Es wurde ausgeliefert und der Außendienst wollte 3 Unterschriften für den empfang des gerätes haben.Mehr war ja auch nicht deren Aufgabe.Nichts ahnend hat mein Sohn der keine Pflegekraft ist unterschrieben .Ihm wurde die ein schreiben untergejubelt .Die wollten sich mal eben die 42 Euro der Pflegehilsmittel unter den Nagel reißen.Aufgeklärt wurde mein Sohn nicht .Die 42 Euro brauche ich aber dringend für ganz andere Mittel seit 15 Jahren.Das ist ja wohl eine bodenlose Frechheit,es gibt bessere Lieferanten die sowas nicht nötig haben, allso Augen auf, und Finger von Oxy Care lassen.Unterstützt bloß nicht sowas .Ich werde alle Pflgekasseen und Hilfsmittelabteilungen der anderen Kassen hier drüber informieren die Zeit nehme ich mir, um andere zu schützen

Halten sich nicht an absprachen. Bvesonders Reger Schreiner und andere. Unseriöse Mitarbeiter reflektieren auf Unternehmen. Vermummt sich als "Vereinigung" ist aber eine klassische firma die nur auf Gewinn aus ist, alles andere ist untergeordnet.

Meine Erfahrung mit OxyCare Meine bisherigen Erfahrungen mit der Firma OxyCare sind durchweg positiv. Herr Schmidt hat mir den Einstieg als Neukunde ausgesprochen unkompliziert ermöglicht und mich zuverlässig mit medizinischem Sauerstoff sowie dem benötigten Zubehör versorgt. Dank seiner schnellen und professionellen Unterstützung blieb ich seither von weiteren Cluster-Kopfschmerz-Attacken verschont – dafür bin ich ihm und dem gesamten Team von Herzen dankbar!

Mein Opa(93) mit COPD benötigte ein Sauerstoffgerät, unser Hausarzt hat dies mit der Krankenkasse geklärt und sich um alles gekümmert. Die Lieferung: Mitarbeiter kurz angebunden und sehr unfreundlich. Meine Mutter hat das Gerät in Empfang genommen und darum gebeten ob der Mitarbeiter mit der Erklärung des Gerätes kurz warten könnte, damit sie mich aus der darunterliegen Wohnung dazu holen kann. Da raunte der Typ nur sie soll schnell machen, er hätte noch mehr zu tun als hier zu warten. Als ich dann eingetroffen war, gab es eine "minimale" Erklärung al á "hier passiert dies, dort machen sie das und hiermit wird jenes gemacht" Das ganze hat keine 60 Sekunden gedauert. Das war ganze nicht sehr professionell, aber egal denn das schlimmste am ganzen passierte nach ca. 6 Wochen. Mein Opa ist nach 4 Wochen verstorben und als alles soweit geklärt war haben wir das Gerät wieder abholen lassen. Der selbe unfreundliche Mitarbeiter und hier der Ablauf: Mit einem ganz komischen Unterton, fast so als wäre es lustig, kam von ihm nur "Guten Tag, na das Gerät haben sie ja nicht lange benötigt." - Das Gerät wurde kurz begutachtet - "Alles klar, das wars dann auch schon. Auf Wiedersehen" Keine Beileidsbekundung oder ähnliches. Der Herr kann sich glücklich schätzen das ich mich so gut beherrschen kann. Denn für dieses Ungebührliche Verhalten hätte er meiner Meinung nach einen Freifahrtsschein durchs Fenster gewonnen. _______________________________________________________________ Da wir mit dem Gerät an sich, sowie mit der Kommunikation der Firma bis auf die Abholung nichts zu tun hatten bezieht sich der 1 Stern rein weg auf den Mitarbeiter. Leider habe ich keinen Namen sonnst würde ich den hier nur zu gerne dazu schreiben, damit die Verantwortlichen wissen wie einige Leute mit Kunden umgehen.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Oxy Care. Leider muss ich sagen: Hätte ich früher gewusst, dass man den Anbieter wechseln kann, hätte ich das schon längst getan. Anfangs dachte ich, die Unzuverlässigkeit sei auf einzelne Mitarbeiter zurückzuführen – aber mittlerweile ist mir klar, dass dies ein generelles Problem der Firma ist. Es scheint völlig egal zu sein, ob fehlende Teile vom CPAP-Gerät nach geliefert werden oder nicht ,egal ob der Kunde mit der Einstellung des Gerätes zufrieden ist oder nicht. Selbst nach mehrfacher Rückmeldung, schriftlich wie telefonisch – auch mit Vorgesetzten – hat sich nichts geändert. Ich habe jahrelang ein Auge zugedrückt, aber irgendwann ist genug. Dank der Rücksprache mit meiner Krankenkasse kann ich bald zu einem anderen Anbieter wechseln. Dort erlebe ich bereits jetzt einen ganz anderen Umgang – freundlich, kompetent und lösungsorientiert, wie man auch an den Bewertungen erkennt. Fazit: Leider kann ich Oxy Care nicht empfehlen – weder in Sachen Zuverlässigkeit noch im Kontakt mit Kunden .

Sauerstoffgeräte wurde durch das Krankenhaus organisiert und wurde auch schnell ins Altenheim geliefert. ABER: Wir hatten keine Rechnung erhalten. Stattdessen kam nach 3 Wochen eine Mahnung mit 50% Mahngebühren. Rechnungssumme waren 10 € + 5 € Mahngebühren. Das ist in unseren Augen voll der Wucher.

Ich bin äußerst zufrieden mit der Betreuung durch Herrn Alexander Horn von Oxycare. Die Erklärung des Geräts war von Anfang an sehr verständlich und professionell. Bei Nachfragen nahm er sich stets geduldig Zeit und erklärte alles vertrauensvoll und detailliert, sodass keine Unklarheiten blieben. Herr Horn ist nicht nur äußerst kompetent, sondern auch sympathisch, immer freundlich und zuvorkommend. Zudem ist er zuverlässig und pünktlich – ein rundum hervorragender Service! Ich kann ihn und Oxycare uneingeschränkt weiterempfehlen.

Herr Horn war bei uns Zuhause,er hat uns alles hervorragend erklärt. Er war sehr pünktlich und sehr sympathisch. Wenn wir Probleme haben, können wir uns jederzeit an ihn wenden. Immer gerne wieder. Kannan nur empfehlen. Danke