Octopus Energy Germany GmbH Leipzig

Ich kam zu octopus mit einigen "Komplikationen", sprich mein Vermieter hat sich aus der grundversorgung nicht abgemeldet nachdem ich eingezogen bin. Von vielen Strom Anbieter gab es nach einer Anfrage von mir, nur eine schnelle Absage. Nicht so aber bei Octopus. Hier ist der Kundensupport eine Klasse für sich und ein absolut Highlight. Ich habe noch nie soviele Motivierte und Freundlichen Menschen kennengelernt. Ganz besonders Elli. Sie war meine erste Support Beraterin und hat mir sofort rausgesucht wo ich anrufen muss um mehr zu erfahren. Als ich sie dann aufklärt wegen meiner Vermietung und meinem bisherigen Strom Anbieter, hat sie mir sofort alle Nummer rausgesucht die ich kontaktieren kann um weiter zu kommen, auch hat sie mir Hilfestellung bei problemfragen mit Verträgen gegeben. Obwohl es gar nicht um ihre eigene Firma ging. Sie hat es gemacht um mir das Leben leichter zu machen. Noch dazu hat sie eine unglaubliche freundliche Art und mir persönlich hat ihre lockere jugendlich Art und Weise zu sprechen und sich auszudrücken sehr gefallen(easy). Auch als mein Thema Strom in stagnieren geraten war bekam ich alles 2 Tage eine Update email oder eine nette nachfrage. Octupus war zu dem Zeitpunkt etwas teurer als andere Stromanbieter, aber für diesen Support zahle ich gerne 2 Cent pro kWh mehr

Ich bin äußerst zufrieden mit Octopus Energy.Der Kundenservice zeichnet sich durch hohe Professionalität, Freundlichkeit und ein großes Maß an Verständnis aus. Man fühlt sich dort nicht wie „nur eine Nummer“, sondern als geschätzter Kunde wahrgenommen. Besonders hervorheben möchte ich die entgegenkommende Unterstützung in finanziellen Angelegenheiten sowie die Möglichkeit einer Ratenzahlung, für die ich sehr dankbar bin. Mit Octopus Energy kann man offen und transparent kommunizieren, und es wird gemeinsam nach passenden Lösungen gesucht. Einen derart respektvollen und hilfsbereiten Service erlebt man heutzutage nur noch selten.Vielen Dank an das gesamte Team – eine klare Empfehlung!☺️

Hatte meine Vertrag zwegs Umzug gekündigt und eine Frage zur Rechnung. Grygoriy hat mir super schnell bei meinem Anliegen geholfen. Extrem freundlich und professionell. Ist total positiv aufgefallen. So einen tollen Service hat man bei anderen Anbietern nicht. Weiter so! Liebe Grüße Lisa Scheier

Seit Jahren absolut zuverlässig und fair!Ich bin nun schon seit vielen Jahren Kunde bei diesem Stromanbieter und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. Auch über einen so langen Zeitraum hinweg gab es nie Probleme. Die Stromversorgung läuft absolut stabil und die Jahresabrechnungen sind immer transparent und korrekt. Besonders positiv: Auch als Bestandskunde wird man hier geschätzt und profitiert von fairen Konditionen, statt nur Neukunden zu locken. Der Kundenservice war bei Anfragen immer schnell und hilfsbereit. Auf die nächsten vielen Jahre!

Sehr zuvorkommender Support. Ich wollte telefonisch meinen Vertag umstellen und dabei kam heraus, dass ich wenige Tage vorher durch einen anderen Stromanbieter abgemeldet wurde, da jemand anderes die Zählernummer vertauscht hat. Philip vom Support hat sich meinem Problem angenommen und mich regelmäßig über den aktuellen Stand der Bearbeitung informiert. Super Service.

Ich bin schon sehr lange Kunde bei Octopus und immer stets zufrieden gewesen mit dem Kundenservice, alle sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Tarife sind top und ich bekomme als langjähriger Kunde immer tolle Rabatte. Vielen lieben Dank auch für das nette Geschenk mit dem kleinen Octopus und der kleinen Tasche! Ich habe mich sehr gefreut. TOP TOP TOP ich kann allen Octopus nur empfehlen. 🐙🐙🐙🐙 💖💖💖 LG Frau Hoang

Das Team von Octopus Energy wirkt sehr frisch, jung und motiviert. Die Antworten kommen schnell und man erreicht einfach Mitarbeiter bei Anliegen. In meinem Fall hatte ich die freundliche Tabea am Telefon, als ich Probleme mit meinem Vertrag hatte. Es war ein sehr angenehmes und gleichzeitig unkompliziertes aber effizientes Gespräch und wir haben sofort eine Lösung gefunden. Insgesamt sehr zu empfehlen, vor allem wenn man das erste Mal mit einem Strom oder Gasanbieter zu tun hat. Sie helfen bei allen Fragen und sind sehr zügig! 👌🏻 Außerdem ist die Wahl der Musik in der Warteschlange so clever gewählt, dass es mir nicht einmal etwas ausgemacht hat, kurz zu warten 🎶

Ich wollte einfach mal ein großes Lob für den Kundenservice dalassen. Bei meinem Vertrag gab es ein Problem und ich musste einen neuen abschließen. Das Ganze wurde aber super schnell und unkompliziert gelöst. Ein riesiges Dankeschön an Philip und Marcel! Beide haben immer total schnell auf meine E-Mails geantwortet und sich direkt um alles gekümmert. Ich hatte nie das Gefühl, ewig auf eine Antwort warten zu müssen und alles wurde wirklich schnell geregelt. Vielen Dank nochmal ich bin echt super zufrieden.

Ich bin mit dem Kundenservice von Octopus Energy wirklich sehr zufrieden. Mein Anliegen bezüglich einer Payback-Aktion wurde sorgfältig geprüft und verständlich erklärt. Besonders hervorheben möchte ich Martin, der sich viel Zeit genommen hat, eine faire Lösung zu finden und mir sehr freundlich sowie kompetent weitergeholfen hat. Man merkt, dass hier kundenorientiert gearbeitet wird und nicht einfach Standardantworten verschickt werden. Vielen Dank für den hervorragenden Service, so wünscht man sich Kundenbetreuung! Weiter so!

Octopus Energie Germany kann ich sehr empfehlen. Bin schon mehrmals umgezogen u. a. auch in anderes Bundesland und es hat immer super mit der Gas- und Strom- Ummeldung/-Versorgung geklappt. Es war alles unkompliziert, dafür bin ich sehr dankbar. Auch die Kommunikation mit Pascal möchte ich lobend erwähnen! Ich bin froh diesen Anbieter gefunden zu haben. Deshalb gibt es von mir ⭐⭐⭐⭐⭐.