Octopus Energy Germany GmbH Leipzig

OCTOPUS ENERGY..... Beispiellos Gut!!!!!!!! Nach meinem Wohnortwechsel hat Octopus 5 Monate mit meinem Grundversorger gekämpft um die Freigabe zu bekommen mir einen Vertragswechsel genehmigen zu lassen. Die Angaben vom Grundversorger, Marktlokationsnummer, Zählernummer und Adresse wurden komplett falsch übermittelt und somit konnte kein weiterführender Vertrag mit Octopus abgeschlossen werden. Bis das o.g. korrigiert werden konnte hat 5 Monate gedauert. Bis zur Klärung bin ich in die Grundversorgung gerutscht mit Konditionen die unmöglich waren. Auch hier hat Octopus zugesagt die Mehrkosten zu übernehmen. Es wurden unzählige Mails und Telefonate geführt bis der Grundversorger verstanden hat wo die Fehler gemacht wurden. Octopus hat mit seinen qualifizierten und freundlichen Mitarbeitern in einer beispiellosen Beharlichkeit nicht aufgegeben und es seit Vorgestern geschafft das ein Vertrag zustande kommen konnte!!!! Besonders der Mitarbeiter, Noah, hat sich auch am Samstag Abend und Sonntags dafür eingesetzt und gearbeitet. Dafür einen besonderen Dank!!! Ich habe 29 Jahre im Kundenservice gearbeitet und freue mich sehr das es sowas noch gibt was ja heutzutage nicht mehr Standard ist. Also, ich bin seit Jahren bei Octopus und wollte unbedingt auch da bleiben deswegen hat sich der Kampf gegen die Unfähigkeit des Grundversorgers gelohnt!!! Herzliche Grüße Bernd

Sehr freundlicher und schneller Service! Aufgrund einer Verwechslung der Stromzähler durch einen Mieter in meinem Haus, kam es zu Problemen. Amy vom Kundenservice hat mir schnell geantwortet, das Problem gelöst, und ich habe sogar eine Entschädigung erhalten - obwohl der Fehler nicht auf Seiten von Octopus Energy lag.

Octopus Energy hat mich total positiv überrascht! 1. Sie hatten für meinen Verbrauch das beste Angebot! 2. Der Wechsel zu Octopus Energy war mit wenig Daten einfach und schnell erledigt. Außerdem wurde der Wechsel schnell ausgeführt und bestätigt. 3. Der Anruf bei der Hotline wurde nach kurzer Wartezeit entgegengenommen. Elli von der Hotline konnte mein Anliegen eine vergessene Freundschaftswerbung zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigen und nachholen. Elli wirkte auf mich sehr freundlich und gut informiert. Sie wusste genau was sie tat. Meine bisherigen Erfahrung mit Octopus Energy sind sehr gut und ich hoffe, das es auch in Zukunft so bleibt. Ich kann diesen Stromanbieter nur empfehlen.

Die telefonische Beratung über das Ablesen des Stromzählers durch Mitarbeiter Fabian war sehr gut. Er war nett, kompetent und hat alle meine Fragen einfach und verständlich erklärt.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Oktopus Energy! Besonders hervorheben möchte ich Stefan, der sich um meine Anliegen gekümmert hat. Alles lief absolut zügig, professionell und reibungslos ab. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice noch ernst genommen wird. Vielen Dank für die tolle Unterstützung. So wünscht man sich das! Klare Empfehlung!

Ich bin absolut zufrieden mit ihrem Kundenservice! Der Herr Robert der mich heute bedient hat, war sehr freundlich und kompetent. Er hat alle meine Fragen beantwortet und alles für mich erledigt, worüber ich mich sehr gefreut habe. Die Qualität ist hoch und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Ich werde Octupus Energy definitiv weiterempfehlen und bin gern bei ihnen Kunde.

Wurde 1 Jahr unkompliziert und zuverlässig von Octopus Energy mit Strom beliefert. Bei Fragen und Problemen wurden meine Themen im persönlichen Kontakt am Telefon freundlich, konstruktiv, schnell und zufriedenstellend bearbeitet. Ich habe nur gute Erfahrungen mit der Firma und ihren Mitarbeitenden gemacht :)

Ich bin begeistert, Franziska ist unheimlich nett und hat mir schnell sehr gut geholfen. In fünf Minuten hat sie sich hoch professionell meinem Problem angenommen und sofort gelöst. Ich habe jetzt einen besseren Tarif, muss monatlich weniger Abschlag bezahlen, und bekomme noch Rückzahlung und einen Bonus. Aber Franziska ist der größte Bonus. Eine sehr nette Kundenberaterin in echtem Menschformat. Keine KI der Welt kann sojemanden ersetzen. Sie hat Hoffnung gegeben, dass es noch Menschlichkeit da draußen gibt. Danke Franzi, danke Octopus Energy, bleibt bei eurem Kundenkonzept und bei Franziska.

Hatte noch nie Probleme mit Octopus und bin daher sehr zufrieden. Preise sind ebenfalls Top und alles sehr transparent. Ich hatte jetzt aber einmal eine Frage bzgl. des Vertrags. Da wurde mir sofort und klar vom Octopus Support-Team (Alexa hieß die Mitarbeiterin) via E-Mail geantwortet. So muss Service aussehen. Top.

Bin zwar erst ein Dreiviertel Jahr Kunde, aber alle Kontakte, von der Beratung, über Rückfragen wegen dem Zähler sowie kürzlich ein Anruf wegen Wallbox und eventuell zweitem Zähler und zusätzlichen E-Auto Tarif wurden immer freundlich und kundenorientiert beantwortet. Besonders toll fand ich, dass ich nie länger als 5 Minuten in einer Warteschleife verbracht habe. Die Tarife sind fair und ich fühle mich diesbezüglich auch gut beraten. Mach bitte weiter so. 👍