Octopus Energy Germany GmbH Leipzig

🌟🌟🌟🌟🌟 Sensationell und absolut empfehlenswert... Der Wechsel erfolgte problemlos. Für alle Fragen war der Kundenservice bisher immer telefonisch und per Email erreichbar. Die App des Unternehmens erleichtert die Kommunikation zusätzlich und von A wie Abrechnung, bis Z wie Zählerstand, kann ich jederzeit alles einsehen. Im Winter wurden kostenlos Heizdecken verlost und wer nicht ausgelost wurde, bekam einen sehr guten Rabattcode für Heizkissen/Heizdecken von Beurer. Nach dem ersten Jahr bekam ich ein Angebot für einen neuen Tarif, welcher noch besser zu meinem Verbrauerverhalten passt. Kürzlich kam eine Mail von Octopus, in der die aktuelle Energieversorgung in Zeiten von Krieg und Handelsboykott erläutert wurde und was dies für meinen Vertrag bedeutet... Nämlich nichts, da ich die empfohlene Preisbindung vereinbart habe. Wenn ihr euch fragt, wie zufrieden kann man als Kunde sein? Dann einfach nochmal den Text lesen😊.

Ich habe bei Octopus Energy viele Verträge für mich selbst und Gebäude die ich verwalte. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist Octopus eine Freude in der Zusammenarbeit. Telefonisch erreichbar, oft kompetente Leute am Telefon, Lösungsorientiert, zügig. Das Onlineportal ist funktional und praktisch. Viele Wünsche (Abrechnungszyklus etc.) sind umsetzbar. Nobody is perfect - die Kontoabbuchungen sind absolutes Chaos, da eine Zuordnung zu Rechnungsnummern oder Verträgen anhand des Betreffs nicht möglicht ist. Unterm Strich aber der Einäugige unter den Blinden, hauptsächlich wegen des guten Support Teams. Kürzlich hat mir Chrissy geholfen eine Rechnng zu beschaffen, die wegen eines Versagens der Stadtwerke nicht bereit war. Hat von A bis Z geklappt. Anfrage bei den Stadtwerken, fristgerechte Rückmeldung, Rechnungsversand. Wenn ich da an die Konkurrenz denke und was ich da erlebt habe. Da klappt es NIE wenn jemand sagt "wir kümmern uns darum". Also, danke Octopus, danke Chrissy. Bitte bleibt am Ball, denn es gibt noch Luft nach oben!

Ich steckte total im Umzugsstress. Was es alles zu erledigen gibt...Dieser Kontakt hat mir so gut getan! Noch nie habe ich eine so freundliche, kompetente Mitarbeiterin erlebt die so liebe Worte findet. Ein dickes Lob an dieses Unternehmen und speziell an Kathrin. Das war wirklich einzigartig. Gerne wieder. Liebe Grüße aus dem Norden

Man hat im Laufe der Zeit viele Kontakte mit Strom-, Gas- oder Telefonanbietern. Hier sticht Octopus eindeutig sehr positiv heraus. Beim heutigen Telefonkontakt mit Josy hat man mir sehr freundlich geholfen, meinen Fehler bei der Kündigung zu beseitigen und rückwirkend alles zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Vielen Dank! Auch die Preise bei Ocopus waren immer sehr fair und niedrig im Vergleich zu anderen. Weiter so.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Octopus bedanken! Im letzten Monat hatte ich zweimal Kontakt und beide Male wurde sehr schnell und positiv reagiert. Zum einen hatte ich im letzten Sommer eine Freundin geworben und ihr einen Werbe-Code zugeschickt, mit dem sie 100€ Prämie erhält und ich 50€. Da haben wir kürzlich festgestellt, dass wir beide keine Bestätigung dafür erhalten haben, und ich hab eine Anfrage an den Kundenservice geschickt. Direkt am nächsten Werktag hatten wir beide eine Mail von Philipp in der Inbox und uns wurden unsere Prämien nachträglich aktiviert. Zum anderen habe ich Ende letzter Woche meinen aktuellen Stromstand abgelesen und online übermittelt. Diese Woche Dienstag hatte ich die Abrechnung in meiner Inbox und die Gutschrift auf meinem Konto. Ich bin wirklich begeistert von dem Kundenservice, was die Freundlichkeit der Mitarbeiter*innen angeht und auch wie schnell auf Anfragen reagiert wird. Dankeschön! Ich freue ich sehr, dass ich bei Octopus gelandet bin und empfehle euch gerne weiter! Und der süße Octopus macht auch immer gute Laune :-)!

Seid 2 Jahren Kunde und wirklich der beste Preis am Markt. Service Top. Ich habe kein Grund zu meckern. Alles top Kontakt immer sehr freundlich und hilfsbereit und kompetent. Besser geht nicht. Ich bin froh das ich noch bis nächstes Jahr Februar bleiben darf zu wirklich sehr guten Konditionen. Macht weiter so

Ich bin wirklich sehr zufrieden. Der Wechsel vor einem Jahr ohne Probleme durchgeführt. Der Support hat mir auf meine Bitte schnell einen neuen Tarif angeboten für eine Fortführung meines Vertrages der nach einem Jahr abgelaufen ist. Die gleichen günstigen Konditionen bekommen. Was will man mehr. Wirklich eine Top Firma!

Der Kundenservice ist Super und sehr engagiert. Bei Problemen wird sich gekümmert und ich als Kunde wurde immer Informiert wie der Stand der Dinge ist. Auch wenn es keine neuen Infos gab habe ich eine kurze Mail bekommen, ich hatte immer das Gefühl, dass sichvgekümmert wird. Auch bei Rückfragen egal ob per Telefon oder Mail wurde immer Freundlich, Sachlich und Kompetent geholfen oder beraten. Konkret gab es ein Problem beim Anbieterwechsel welches sich über mehrere Monate gezogen hat. Das Problem lag vermutlich in der Kommunikation zwischen Octopus Energy, dem Netzbetreiber und dem alten Anbieter, wodurch mein Anschluss blockiert war. Dank dem Engagement des Kundensupport von Octopus konnte es aber mit einem super Ergebnis gelöst werden, ohne das hohe Kosten zustande kamen. Rundum kann ich Octopus sehr empfehlen. Ich bin bisher sehr zufrieden.

Ich kann wirklich nur Gutes über Octopus Energy berichten. Vom ersten Tag an fühle ich mich super betreut und es wird sich schnellstmöglich um alle möglichen Anliegen gekümmert. Hier möchte ich besonders Philip hervorheben, der mir erst heute, super kompetent bei einem aktuellen Anliegen geholfen hat!

Heute erste Erfahrung mit dem Kundenservice von Octopus gemacht ( Name Stefan )und kann nur absolut positiv berichten. Schnelle Beantwortung der Fragen, vor allem sehr kompetent und super motiviert, sehr freundlich, hilfsbereit und vor allem an einer Lösung interessiert - bin ich ehrlich gesagt dies leider nicht mehr so gewöhnt- werde Octopus auf jeden Fall weiterempfehlen