MediaMarkt Dresden - Centrum-Galerie

Ich habe kürzlich bei Media Market einen Farbdrucker für 26 € gekauft. Dieser Farbdrucker konnte nur zehn Seiten drucken und die Tinte war schnell leer. Er druckte nur schwarzweiß und schaffte nur zehn Blätter.😔

War mit der Familie einkaufen. Da ich wusste, dass es beim Rest der Gruppe länger dauern wird. Bin ich mit viel Zeit in den Mediamarkt um mich umzuschauen zb für, eine Tasche für meine Kamera, neues Radio, Handyladekabel, PS4 Spiele, Drucker usw. Der Sicherheitsmann fand mein überall mal Umschauen wohl verdächtig. Das kann ich auch verstehen, aber wenn dieser Mann immer ein Regal neben mir steht, sich bewegt wenn ich mich bewege und mich anstart als ob er mich mich mit seinem Blick versteinern will, fällt selbst einem Blinden auf was er von einem denkt.

Rechtlich fragwürdige Einschüchterungstaktik statt Kundenservice! Ich habe hier versucht, eine online gekaufte Samsung Galaxy Watch 8 wegen einer defekten Taste innerhalb der 14-tägigen Frist zu widerrufen. Was ich dann von der zuständigen Vorgesetzten am Service erlebt habe, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Mir wurde fälschlicherweise erklärt, der Widerruf sei ein „Gefallen“ (Kulanz) des Marktes. Als ich hartnäckig blieb, hieß es von der Dame nur genervt: „Sie haben auf Ihr Recht gepocht“. Zudem wurde versucht, mich mit der Drohung einzuschüchtern, dass mir das Gerät nach einer internen Prüfung nachträglich wieder in Rechnung gestellt würde. Das absolute Highlight: Während die Dame mir mündlich noch drohte, drückte sie im System bereits heimlich den Knopf für die vollständige Gutschrift. Die Bestätigungs-E-Mail kam noch während des Gesprächs auf meinem Smartphone an. Hier wird offenbar versucht, Kunden mit rechtlichen Falschaussagen einzuschüchtern, damit diese frustriert abziehen und die Filiale ihre Retourenquote schönt. Das System von MediaMarkt funktioniert – das Verhalten dieser „Führungskraft“ hingegen ist absolut geschäftsschädigend. Wer seine Rechte als Verbraucher kennt, sollte diese Filiale meiden oder sich nicht beirren lassen!

Freundliches Personal und mit ein bisschen Geduld findet sich für jede/n das Richtige. Hatte letztes Probleme beim Kauf und Umtausch meiner Kopfhörer, aber dank Steffi, Kathi und nicht zuletzt Tobi hat sich das Ganze ohne Stress und zur vollen Zufriedenheit klären lassen. Top Team.

Wenn ich könnte, dann würde ich -1 Stern geben! Ich habe im April ein Spiel vorbestellt, welches heute erschienen ist. Voller Vorfreude wollte ich es heute abholen, musste mir aber von der Dame bei der Online Abholung ( Sie war sehr freundlich und kann nichts dafür ) sagen lassen, dass meine Bestellung storniert wurde ohne mich zu benachrichtigen! Ein Kollege vom mir hat das Spiel vor 2 Tagen vorbestellt und konnte es heute abholen. Das war das letzte mal, das ich versucht habe, Kunde bei Media Markt zu werden. Meine Vorbestellungen mache ich demnächst woanders.

Ich habe gestern Abend ein Tablet gekauft und bin von einem Mitarbeiter im roten Bereich (rechts, wenn man reinkommt) sehr gut beraten wurden. Er beantwortete Fragen zum Tablet, machte Vorschläge für Zubehör und beriet mich auch zu anderen Fragen kompetent. Die Abwicklung der Artikelübergabe mit Zahlung lief ebenfalls problemlos und schnell.

Wir waren heute vor Ort um einen Bildschirm zu kaufen. Wir wollten dazu gerne beraten werden. Ich weiß nicht wo sich die Mitarbeiter aufhalten, aber wir mussten lange suchen um jemanden zu finden. Gekauft haben wir dann auch nichts "Das müssten wir bestellen." Naja, dann brauch ich ja auch nicht ins Geschäft gehen 😅 wir wurden dann stehen gelassen. Zum Glück ist Saturn in der Nähe, dort kann man immer auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zählen.

Also wirklich unverschämt zum letztes Mal besuche ich den Mediamarkt Centrum Galerie wegen einer Mitarbeiter werde ich nie wieder was von Mediamarkt kaufe. Ich Kamm an mit meine Frau haben geöffnete Klimaanlage wo die B.Ware steht gefunden und wollten wir sie kaufen habe die Klimaanlage genommen und wollte ich ein Mitarbeiter fragen wenn man sie kauft bekommt man das volle Garantie weil das ist Ware was schon verkauft ist und zurück gegeben und wollte fragen wegen der Preis Ich stande bei der Mitarbeiter links hinten an der Ecke wo die Waschmaschine und die Kühlboxen Der Mitarbeiter bedient grade ein andere Kunde und ich warte ohne was zu sagen hinter der Kunde bis er fertig wird Auf einmal kommt er unhöflich und sagt was machst du mit dem Klimaanlage und sie von meine Hände weggenommen ich hab die Verpackung festgehalten dann sagt er mach das nicht mit mir sonst wirst du rausgeworfen und gesagt das ist verkauft ich sagte wenn verkauft wieso steht es noch im laden wo die ware zum Verkaufen stehen antwortet er nichts als ob ich nicht da bin er hat mich einfach ignoriert Also ganz ehrlich ich zahle geld auch wenn ich von woanders komme hat er nicht das recht mir so zu behandeln Hinweis: er hat kein Schild wo sein Name drauf steht damit ich eine Beschwerde einreiche Meine Erfahrung von 25.06.2026 um circa 11:30 Tut mir leid ich kann nichts dafür dass er kein Lust auf arbeit kommt

Wir waren heute zur Reparatur eines Mobiltelefons in diesem Markt. Den Termin hatten wir vorher in Internet gebucht. Wir kamen sofort dran, der Service Mitarbeiter war sehr freundlich, mega kompetent, wir haben direkt gemerkt dass er dafür brennt, was er tut und uns hat ein absolut gutes Gefühl vermittelt, das Handy direkt zur Reparatur dazulassen. Auch die entsprechenden Einstellungen für den Reparaturmodus hat er direkt ohne Aufforderung gemeinsam mit uns durchgeführt. Und das beste war, wir konnten das Gerät nach knapp zwei Stunden mit neuem Display auf Hersteller Kosten (erweiterte Reparatur Option) wieder mitnehmen, ohne explizit darauf hinweisen zu müssen. Wir sind begeistert. Dankeschön, so sollte KUNDENDIENST überall gelebt und angeboten werden. Die Smartphone Reparatur im Media Markt Dresden können wir aus dieser Erfahrung heraus empfehlen!

Sehr geehrte Damen und Herren, am 03.03.2026 gegen 15:30 Uhr befanden wir uns im MediaMarkt in der Dresdner Galerie, da wir ein neues Tablet bzw. einen kleinen Fernseher erwerben wollten. Während wir durch die Verkaufsreihen gingen, stellte sich plötzlich ein Mann vor uns und hinderte uns daran, weiterzugehen. Dabei blickte er uns sehr unfreundlich und abweisend an. Ich bin ein ruhiger Mensch und ließ ihn zunächst passieren. Dennoch verhielt er sich weiterhin respektlos und erklärte uns, dass er als Sicherheitsmitarbeiter tätig sei. Auffällig war jedoch, dass er kein Namensschild trug. Auf meine höfliche Nachfrage, warum er kein Namensschild habe, antwortete er in einem lauten und unangemessenen Ton, dass er keines tragen müsse. Wir kaufen grundsätzlich gerne in Ihrem Geschäft ein, waren jedoch von diesem Vorfall sehr enttäuscht. Ein professionelles und kundenorientiertes Auftreten sollte selbstverständlich sein – insbesondere für Sicherheitsmitarbeiter. Um 15:05 Uhr wandte ich mich anschließend an Ihren Service-Desk und sprach dort mit die Mitarbeiterin, um meine Unzufriedenheit zu schildern. Sie informierte mich darüber, dass ich meine Beschwerde per E-Mail sowohl an MediaMarkt als auch an die zuständige Sicherheitsfirma, Power GmbH Dresden, einreichen solle. Ich bitte Sie um eine schriftliche Rückmeldung zu diesem Vorfall.