MediaMarkt Dresden - Centrum-Galerie

Ich wollte nur mein dpd Paket abgeben, was ich am Anfang auch gleich gesagt habe, die Frau am Service hat aber anscheinend irgendwie verstanden das ich eins abholen will, was passieren kann, also als sie wiederkam und ich nochmal gesagt habe das ich mein Paket abgeben will hat sie mich unfreundlich dumm angemacht das ich das ja gleich sagen könnte und wenn sie kein Paket sieht in meinen Händen, das ich ja nicht annehmen kann das sie das verschickt (es war einfach nur in meiner Tasche) …. Geht freundlicher …

Achtung! In dieser MediaMarkt-Filiale wird der Kunde in großem Stil mit Lockangeboten betrogen. In diesem Fall wurden an der Kasse kommentarlos für diesen Artikel 72,99€ berechnet, obwohl er offensichtlich mit 29,99€ ausgestellt ist. Und das in JEDEM Fall wie man sieht. Auf mehrfache Nachfrage bei unterschiedlichen Mitarbeitern wird man nur abgewiesen und der Preis wird auch nach Stunden nicht geändert.

Nach einem netten Schriftwechsel/Telefonat mit einer netten Mitarbeiterin der Filiale konnten die anfänglichen Probleme des Kollegen behoben werden dieser sollte sich mal eine Scheibe von ihr abschneiden ☺️ Daher Stern Korrektur von 1 auf 5

Respektvolles Personal, nettes Ambiente, aber es ist inakzeptabel, dass ich nicht finden kann, was ich suche. Nicht nur einmal Eines Tages wollte ich beispielsweise Druckerpatronen kaufen, aber sie waren nicht im Regal.

Da ich durch ein Handyvertrag ein paar Coupons hatte, war ich des öfteren hier im Mediamarkt in der Centrum Galerie und auch in dem im Elbe Park. Ich muss sagen, im Vergleich zum Elbe Park ist der hier, was Service angeht, mit Abstand besser. Die Kundenberater konnten mich stets gut und freundlich beraten und haben Alternative Lösungen gefunden. Zwei Mitarbeiter haben sich extrem viel Zeit genommen um ein Produkt im Lager zu finden, was frisch geliefert wurde aber noch nicht ausgestellt wurde. Auch die Beratung an sich waren immer sehr kompetent. Der Kassenbereich war ebenfalls freundlich. Ein einziges Manko ist der massive Vertrieb der extra-Versicherungen. Das hatte ich bei allen drei Käufen und da muss man sich teilweiße schon fast rechtfertigen warum ich keine abschließen möchte. Wahrscheinlich bekommen die Verkäufer Provision. Das muss ich sagen, das gefällt mir nicht so gut. Aber das werde ich in meiner Bewertung nicht mit ankreiden, da der Rest wirklich top war. Vom Elbe Park kann ich genau das Gegenteil behaupten, die waren vom Service und der Freundlichkeit bei mir unterirdisch schlecht.

Unfreundlich und nicht lösungsorientiert. Ich habe gestern bestellt. Laut Mail und Bestellung sollte das Produkt gestern abholbereit sein. Da ich nicht nochmal geschaut habe Ibiza ich heute zum Markt gefahren. Dort durfte ich festellten, dass ein Teil meiner Bestellung nicht lieferbar ist. Das ist auch ok, wenn die Nachfrage hoch ist und ich eben Pech habe, auch wenn es die Bestellbestätigung anders besagt. Das der unfreundliche Mitarbeiter mich aber erst ignoriert und dann seinem freundlichen ,aber vielleicht nicht so kompetenten Mitarbeiter, ins Wort fährt war schon unangenehm. Dazu kommt das mir einfach patzig gesagt wurde, keine Ahnung wann das kommt und keine Ahnung wann das kommt. Es steht ja da solange der Vorrat reicht. Es ist also mein Problem. Zumal der Hauptteil meiner Bestellung da [Swtich 2] ist und nur eine Tasche und ein zusätzliches Spiel fehlt. Da hätte man Lösungen finden können. Aber ich wurde so unfreundlich abgewiesen das war unfassbar. Ich bin sehr verständnisvoll und war auch nicht sauer. Mir aber zu sagen, dass ja viele Menschen gleichzeitig bestellen und das es nur so lange der Vorrat reicht vorhanden ist , war schon frech. Ich meine in meiner Bestellung steht abholbereit seit gestern. Und mich einfach stehen zu lassen ohne einen Versuch der Hilfe oder mich zu als Kunde abzuholen ist so respektlos. Kein Wunder warum ich kaum noch in den stationären Markt gehe. Ihr einziger Vorteil ist die Schnelligkeit und der Kundenkontakt, wenn sie in beiden versagen, dann bleibt nichts mehr. Kein Kaufgrund, kein Mehrwert - nichts!

Extrem enttäuschende Erfahrung. Die von MediaMarkt gelieferte Drohne war direkt beim ersten Einsatz defekt, doch trotz fristgerechter Rücksendung und vollständiger Mitwirkung wurde mein Gewährleistungsfall über Wochen verzögert und bis heute nicht gelöst. Statt einer klaren Nacherfüllung erhielt ich widersprüchliche Aussagen und Anforderungen, die in der Praxis gar nicht erfüllbar waren. Da MediaMarkt bis heute keine Lösung bietet, musste ich inzwischen anwaltliche Schritte prüfen lassen. So stelle ich mir Kundenservice und gesetzliche Gewährleistung definitiv nicht vor.

Heute hatte ich ein sehr schönes Einkaufserlebnis in diesem Markt. Auf der Suche nach einem neuen Handy wurde ich sehr nett und vor allem kompetent von einem Samsung Mitarbeiter beraten. Die weitere Kaufabwicklung wurde dann von den Mediamarkt Profis übernommen. Alle beteiligten, der Mitarbeiter, der den Auftrag eingegeben hat, über den netten Herrn an der Kasse, bis zu dem jungen Mann der die Schutzfolie aufgebracht hat, vermittelten den Eindruck, dass sie Ihre Arbeit sehr gerne machen. Ich fühlte mich von Anfang an willkommen und habe den Laden sehr zufrieden verlassen. Ich komme ganz bestimmt wieder und werde diese Filiale jederzeit weiter empfehlen.

Recht unübersichtlich, wenig Auswahl. Und warum gibt es keine Kamerazubehör/Fotografie Abteilung mehr? Dafür Lego und anderes Spielzeug.

Hatte eine Beratung vereinbart und wurde vergessen der Verkäufer ist wie ich gesagt bekommen habe einfach in die Pause gegangen. Die Beratungen sind ebenfalls SCHLECHT!