MediaMarkt Dresden - Centrum-Galerie

Danke an Herrn F. (aus Datenschutz-Gründen auf Nachfrage seitens Mediamarkt zensiert) für die super kompetente, freundliche Beratung und den tollen Service. Jederzeit gerne wieder 👍🏽

Ich war Mega zufrieden mit dem Service, ganz ganz besonders mit einem Kassenmitarbeiter . Mit dieser Empathie und Freundlichkeit müsste es mehr geben 👍👍👍👍👍👍

Der Martin F. Hat mich sehr gut beraten, für ein neues Handy, für eine Konsole und ein neuen Fernseher, er hat Mr die Vorteile und Nachteile der verschiedenen Marken und Modelle genauestens erklärt. Und zum Schluss konnte ich auch zielstrebig das Modell und die Marke aussuchen was meinen Ansprüchen auch passt. Super Beratung und sehr flüssig erklärt👍👌

Lt. Website kann man einen Termin zur Displayreparatur buchen und darauf warten. Habe den frühesten Termin am Samstag, den 18.04. um 11uhr online gebucht. Der Servicemitarbeiter meinte, dass das Gerät am Montag fertig sein. Ich teilte ihm mit, dass ich damit nicht einverstanden sei und es unverschämt finde, da ich immerhin über 200€ bezahlt hätte und eine kurze Wartezeit versprochen sei. Er teilte mir mit, dass er nicht weiter mit mir reden möchte und bediente den nächsten Kunden.

Das Geschäft braucht im Allgemeinen leider wirklich sehr, sehr viel Weiterentwicklung. Was den Umgang mit den Mitarbeitern angeht, warte ich sehr lange, bis ich an der Reihe bin, sei es, um eine Rechnung zu bezahlen, sei es, um etwas zu kaufen, oder sei es, um mich nach etwas zu erkundigen. Manchmal warte ich fast mehr als 30 Minuten, nur um mich nach etwas zu erkundigen. Der Mangel an Mitarbeitern ärgert mich sehr. Und wenn ich eine Telefonnummer kaufen möchte oder irgendein Gerät oder Haushaltsgerät kaufen will, warte ich ehrlich gesagt bei allem sehr lange. Nur um nach einer ganz einfachen Sache zu fragen, um sie zum Beispiel ganz schnell zu kaufen, wenn ich in Eile bin, ist das überhaupt nicht möglich. Leider sind sie im Umgang mit den Kunden nicht schnell, sie sind nicht dynamisch. Sie brauchen leider wirklich viel mehr Mitarbeiter und mehr Schnelligkeit bei der Erfüllung von Kundenwünschen, da sehr viele Menschen kommen und einkaufen. Leider kann ich dafür nicht mehr als einen einzigen Stern geben. Es gibt viele Geschäfte, die besser sind als dieses.

Da fragt man sich wirklich, ob die schon freiwillig gegen die Online-Konkurrenz aufgegeben haben: die Mitarbeiter stehen schlecht gelaunt rum und quatschen lieber miteinander, als zu helfen. Kann man doch mal zu jemandem durchdringen, haben sie keine Ahnung und wimmeln einem so schnell wie möglich ab. Schlussendlich ist das Sortiment dünn und man wird auf den Onlineshop verwiesen. Das dauert nicht mehr lange und dieser Filiale blüht das gleiche Ende, wie dem Saturn in der Altmarktgalerie. Fazit: Lasst euch von chatgpt beraten und bestellt online. Da kriegt ihr was ihr braucht ohne grossen Aufwand.

Ich war dort, um schnell ein neues Handy zu kaufen, nachdem meins kaputt gegangen ist. 10 % teuerer als online, der Service war in Ordnung. Ich finde aber die Beleuchtung irgendwie bedrückend. In anderen Geschäften habe ich sowas nicht.

So wenig Sterne kann man garnicht vergeben wie hier nötig wäre. Die Kopfhörer Abteilung ist komplett leer..anstatt im anderen Markt anzurufen..ob diese da vorrätig sind. Handyhüllen wenn dein Handy älter als 6Monate ist..gibt's diese nicht. Bodenlose Servise sowie arrogante und belehrerische Serviceleitung die nicht zum ersten mal negativ bei einer Kundenbeschwerde auffällt aufgrund Ihres unprofeasionellen Kommunikation. Wie lang muss man so ein Personal noch ertragen.. billige ausreden von wegen 19%Aktion.. schlechte Warenwirtschaft...nix anderes.

Ich war heute mit meinem Handy Googel 7A Vorort mit Aufgeblähten Akku. Googel gibt den MediaMarkt als Reperatur Service an. Per Mail wurde ich gebeten in den Markt ohne Termin vorbei zu schauen, nachdem ich erst in Service Schlange stand wurde ich freundlich an den SmartBar verwiesen. Der Mitarbeiter schaute sich mein Telefon an und meinte ich könnte es am Abend wieder abholen er macht eine Diagnose. Da es für mich ein weiter Weg bis nach Dresden ist und alles eher umständlich war er so freundlich und nahm sich zeitnah das Handy vor und schaute es durch. Der Akku wurde getauscht und ich hatte es nach wenigen Stunden wieder zurück und dank des netten Mitarbeiters musste ich nicht 2mal die lange Strecke fahren. Vielen lieben Dank dafür und natürlich das mein Telefon wieder ohne Probleme läuft.

In diesem Laden wird Kundenservice sehr sehr klein geschrieben. Wir wollten für unseren Sohn einen E-ROLLER kaufen. Der von uns gewünschte Roller war ausverkauft, jedoch kein Hinweis am Ausstellungsstück. Der Verkäufer (scheinbar Azubi) hat uns lediglich mitgeteilt, dass dieser Artikel nicht mehr verfügbar ist, eine Beratung für einen noch vorrätigen Roller fand nicht statt, der Möchte-gern- Verkäufer suchte recht schnell das Weite. Wir werden uns nun anderweitig umsehen, der Media Markt in der Centrum Galerie ist für uns Geschichte.