MediaMarkt Dresden - Centrum-Galerie

Wollte nur ein Tablet kaufen, der Verkäufer wollte mir 5min irgendwelche Versicherungen andrehen. Nach dem ich ihn höflich darauf hinwies das seine Verkaufstaktiken bei mir nicht funktionieren hat er auf beleidigt gemacht und gesagt das ich nicht gleich so säuerlich werden sollte. Weniger kundenfreundlich geht nicht!

Ich habe heute mein altes defektes Smartphone in der Reparaturabteilung abgegeben, um ein Ersatzdisplay montieren zu lassen und anschließend die Daten retten zu lassen für das neue Smartphone. Das Display schien kaputt, da kein Bild mehr da war nach einem Sturz. Da ich viele wichtige Daten auf dem Gerät hatte, war das natürlich sehr ärgerlich. Obwohl der Mitarbeiter viel zu tun hatte, nahm er sich die Zeit für mich. Nach 10 Minuten konnte mir der nette Mann mitteilen, dass nur ein Kontakt oder kleines Kabel locker war im Inneren. Bezahlt habe ich am Ende nichts. Ich habe ihm ein Trinkgeld angeboten aber er durfte es nicht annehmen. Die 5 Sterne vergebe ich für seine Ehrlichkeit und den guten Service.

Wollte ein Produkt aus der Glasvitrine kaufen. Mir wurde gesagt, dass ich 10 Minuten auf den Mitarbeiter warten solle. Nach 20min hab ich nochmal nachgefragt, wann denn jemand kommt und wurde nur desinteressiert abgewunken, dass ich weiter warten soll. Nach 30 Minuten bin ich gegangen, da immernoch niemand kam...

Abholstation. Weihnachtszeit sehe ich ein das da sehr viel los ist. Aber Freundlichkeit steht hier nicht an erster Stelle. Ich arbeite auch in einem Unternehmen mit viel Kontakt,und ich weiß das die Kunden nicht immer einfach und freundlich sind, aber als großes Unternehmen sollte man da schon einen Blick undercover darauf legen, das das überhaupt nicht geht der Ton der Umgang. Nicht nur mir ging es an diesen Tag so. Dankeschön wenn da mal eine Veränderung kommen würde.

Wir sind dabei uns einen neuen Fernseher anzuschaffen. In diesem Markt findet man nicht nur eine gute Präsentation der Geräte, sondern auch fachkundiges Personal. Wir danken Herrn ....... für seine fachkundige Beratung. Er hat sich nicht nur für uns Zeit genommen. Auch hat er uns in seiner freundlichen Art gut und verständlich beraten.

Danke für den tollen Service heute. Ihr Mitarbeiter Nico Blell hat mich toll beraten und geholfen. 10 🌟 von 5! 🙏👌

DPD Shop, bedient durch Media Markt Zum wiederholten Mal wollte man jetzt beim Abholen eines Paketes meinen Ausweis in einen Nebenraum mitnehmen. Ich verwehrte es heute, da ich mich nicht damit wohl fühle, wenn man mit meinem Ausweis in einen Nebenraum verschwindet. Es wird überall empfohlen, seinen Ausweis nicht aus der Hand zu geben. Der Mitarbeiter reagierte darauf total unhöflich und stellte mich als bisschen dumm dar. Typisches Mansplaining. In keinem anderen Paketshop hat man mir meinen Ausweis abgenommen und ist damit weggelaufen. Als sich der Mitarbeiter über meine Weigerung meinen Ausweis aus der Hand zu geben beschwerte, dass er sich meinen Namen nicht merken kann, und ich entgegnete, dass ich mir auf Arbeit auch vieles merken muss, wurde er noch unhöflicher. Ich empfehle Stift und Zettel zu benutzen, wenn das Kurzzeitgedächtnis nicht reicht für einen Vornamen und einen Nachnamen. Ich hoffe, DPD ist bald wieder bei Saturn. Da wird mir mein Ausweis nämlich nicht weggenommen.

Mein Robi - Haare auf den Zähnen – und meine Heldin namens Frau Seeder Ende August habe ich hier einen Saug-Wisch-Roboter von DREAME gekauft. Sollte ein vernünftiges Gerät werden. Voller Freude daheim aufgebaut – und totale Begeisterung! Was für ein geiles Teil. Liebe auf den ersten Wisch! 😍 Nach 14 Tagen bröckelte die junge Liebe allerdings schon: Die Seitenbürste drehte sich nicht mehr. Also Gerät wieder verpackt und ab zum MediaMarkt. Eine sehr freundliche Serviceberaterin empfing mich mit einem sympathischen Lächeln. Ich dachte mir: „Super – keine Haare auf den Zähnen!“ Sie erklärte mir freundlich und empathisch, dass „Der Gerät“ nicht getauscht werden könne, sondern zur Reparatur müsse. Ich sah das etwas anders und bat, den Vorgesetzten zu sprechen. Lange Rede, kurzer Sinn: Techniker, Vorgesetzter, Geschäftsführer – alle erklärten mir dasselbe. Na gut, dann blieb "Der Gerät" eben dort. Zwei Wochen später bekam ich ihn zurück. Voller Vorfreude und mit einem fetten Grinsen stand ich wieder am Serviceschalter – diesmal begrüßte mich allerdings eine mir bislang unbekannte Mitarbeiterin mit, sagen wir mal, "Haaren auf den Zähnen". Is egal! Ich wollte ja nur meinen Robi abholen. Sie erklärte mir mit robuster Stimme, dass die Werkstatt festgestellt habe, der Roboter funktioniere einwandfrei. Ich erwiderte: „Nee, die Seitenbürste dreht sich nicht.“ Daraufhin sah ich, wie ihre "Haare auf Zähne" gefühlt immer länger wurden, und dann kam es: Mit donnernder Stimme verkündete sie: „DAS IST OFFIZIELL! Es steht hier schwarz auf weiß – der Robi funktioniert einwandfrei!“ Ich wollte mich auf keinen Ringkampf einlassen – den hätte ich vermutlich verloren. Also nahm ich „Der Gerät“ mit nach Hause und wusste genau, was passieren würde. Daheim wieder ausgepackt, aufgebaut, eingeschaltet, ins WLAN integriert (bla, bla, bla…) – und siehe da: Er wischte fantastisch, bis auf die Seitenbürste, die sich natürlich nicht drehte. (Ganz inoffiziell, wohlgemerkt.) Also ein Video gemacht, alles wieder eingepackt, und am nächsten Tag erneut zu MediaMarkt. Ich dachte nur: „Bitte, diesmal keine Haare auf den Zähnen…“ Und siehe da – das bezaubernde, freundliche Lächeln von Frau Seeder! Was für eine Erleichterung. Frau Seeder hat sich wirklich um mein Anliegen gekümmert und mich im Rahmen ihrer Möglichkeiten großartig unterstützt. Dank ihr habe ich jetzt ein neues Gerät, das (bis jetzt) hervorragend funktioniert – und von dem ich trotz dieser kleinen Odyssee immer noch total begeistert bin. Es ist übrigens ein DREAME X40 Ultra Complete – in schwarz. 😎 Warum ich bei all dem Chaos (ich war 5 Mal im MediaMarkt) trotzdem 5 Sterne vergebe? Ganz einfach: wegen der äußerst sympathischen Unterstützung von Frau Seeder! Eine wirklich phantastische Mitarbeiterin. Wer in diesem MediaMarkt ein Serviceanliegen hat: Haltet euch an Frau Seeder!

Unser Kühlschrank wurde durch die Spedition schief montiert und so,dass er kaum zu schließen ist. Er ist nicht benutzbar!! Wir haben dies Mediamarkt gemeldet. Wir warten noch immer, ohne funktionierenden Kühlschrank, auf eine Rückmeldung für eine neue Montage durch die Spedition und eine Rückmeldung von Medianarkt. Seit fast einer Woche. Unmöglich! Die Spedition hat ihre Arbeit mit dem Einbau sehr schlecht gemacht. Der Preis dafür allein war 119 Euro.

Wir haben gestern eine sehr gute Beratung zum Kauf eines neuen Laptops bekommen. Die Kollegen haben sich Zeit genommen, unsere Wünsche analysiert und dann verschiedene Varianten vorgeschlagen. Dabei wurde kein Druck aufgebaut, wir konnten gründlich die Vorschläge überlegen und haben uns dann für eine Empfehlung entschieden. Das Verkaufsgespräch war sehr angenehm und sachkundig. Wir kommen gerne wieder.