MediaMarkt Bonn

Wenn man etwas bestellt, möchte man ja auch möglichst zügig haben. Da bietet sich eine Marktabholung eigentlich an, oder? Fünf Minuten, nachdem die Ware eigentlich bereit liegen sollte, hatte ich aber noch keine Abholbestätigung. Die Dame an der Kasse meinte, das könnte schonmal 30 Minuten länger dauern, schließlich ist dafür nur ein Mitarbeiter da. O.k., komisch aber kein Beinbruch. Die Dame hat dann auch mit besagtem Mitarbeiter telefoniert. Ergebnis: Ware ist gar nicht im Laden. Na ja, jedenfalls nicht original verpackt. Eine bereits geöffnetet Packung könnte ich sofort bekommen. "Abholung im Markt" ist für mich keine Option mehr.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat kurz vor Ladenschluss noch im Lager nach einem in der Auslage ausverkauften Artikel gesucht und diesen dann noch mit netter Erklärung für den Verkauf vorbereitet. Ansonsten war ich zum ersten Mal im dieser Filiale und kann nicht viel dazu sagen. Die Auswahl sah gut und aufgeräumt aus.

Am 05.01.25 wollte ich im Markt AirPods kaufen und wurde zuerst von der netten Kassiererin abgewiesen, da es wohl keinen Bestand geben würde. Daraufhin hat ein Lagermitarbeiter (in schwarzer Kleidung) sich für mich auf die Suche gemacht, da ich die Kopfhörer dringend geschäftlich benötigt habe. Ich bedanke mich sehr bei Herrn Güleryüzlü für seinen Einsatz. Ich habe meine Kopfhörer bekommen. Danke das Sie sich zeit für mich genommen haben. Kann ich nur weiterempfehlen top!!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute versucht eine Kaffeemaschine bei ihnen zu kaufen. Im Erdgeschoss hat uns ein Mitarbeiter, Herr Klinger, gesagt wo die Maschinen stehen. Keiner Ihrer Mitarbeiter auf der 1.Etage war bereit uns zu beraten. Einer gehörte nicht zu der Abteilung, ein anderer hatte keine Zeit ein weiterer hatte absolut keine Ahnung. So sind wir, meine Frau und ich,nach 40 Minuten enttäuscht wieder abgezogen. Beim verlassen des Geschäfts begegnenten wieder Herrn Klinger, der uns fragte, ob wir nicht zurecht gekommen seien. Wir schilderten ihm das Geschehene und erklärte uns wir möchten mitkommen. Innerhalb von 10 Minuten hatten wir die gewünschte Kaffeemaschine. Ein toller Mensch und ein Fachmann allerersten Ranges. Ich werde Ihren Markt vermutlich nicht mehr aufsuchen, es sei denn Herr Klinger berät mich. Mit freundlichen Grüßen Jochen Friesecke

Gestern war ich gegen 18 Uhr im MediaMarkt Bonn und habe einen älteren Mitarbeiter nach einer Kamera gefragt. Er hat nur mit dem Finger irgendwohin gezeigt und meinte praktisch, die Kamera könnte „irgendwo dort“ sein. Ehrlich gesagt hatte ich das Gefühl, dass er überhaupt keine Lust auf seine Arbeit hat – dann sollte man den Job vielleicht lieber lassen. Nach einer halben Stunde Warten kam er zurück. Ich fragte ihn: „Suchen Sie noch nach der Kamera?“ Darauf antwortete er in einem extrem unhöflichen Ton einfach nur: „Nein!“ und lief weg. Natürlich habe ich den Laden danach ohne etwas zu kaufen verlassen. Ich kann diesen Markt leider niemandem empfehlen und hoffe, dass sich jemand um das Verhalten dieses Mitarbeiters kümmert.

Ich möchte mich herzlich bei den Technikern im MediaMarkt Bonn bedanken. Sie haben sich viel Zeit genommen, den Akku meines iPhones zu wechseln, die Arbeiten sorgfältig durchzuführen und mir anschließend die technischen Fragen verständlich zu erklären. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass das Team bemüht war, eine gute Lösung zu finden und den Kunden ernst zu nehmen P.S. Den Namen des Mitarbeiters habe ich aus Höflichkeit entfernt. Rechtlich ist die namentliche Erwähnung eines Mitarbeiters in einer sachlichen Online-Bewertung jedoch nicht automatisch unzulässig; vgl. OLG Hamm, Urteil vom 29.06.2021 – 4 U 189/20. Etwas absurd wirkt diese Datenschutz-Sensibilität trotzdem, wenn Mitarbeiter im Geschäft Namensschilder tragen und in Deutschland an vielen Haustüren und Briefkästen Vor- und Nachnamen stehen

Hier gibt's eine Atmosphäre wie beim Amt. Es gibt einen kombinierten Schalter für Onlineabholung und Service, bei dem man gut und gerne mal eine halbe Stunde anstehen kann, wenn man nur Drei-Vier Personen in der Schlange vor einem hat. Es scheint mir, als wäre der Laden knallhart unterbesetzt. Eine Person beim Service bzw. der Abholung und eine weitere, einzelne geöffnete Kasse für die Laufkundschaft, bei der auch ca. 20 Leute anstehen wie im Phantasialand. Ich bin extra von der Arbeit kurz hergefahren um meine Bestellung abzuholen, aber "kurz" reicht hier nicht. Nach 5 Minuten Wartezeit hat sich die Schlange noch nicht bewegt. Ich bin unverrichteter Dinge aus der Schlange zum Rewe gegangen, kam nach 15 min wieder und durfte sehen, dass die Schlange sich um eine (!) Person nach vorne bewegt hat. Allerdings reichte die Schlange nach hinten bis auf die Straße... Zum Schluss ist mir wichtig zu sagen: das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Nur mehr Personal wäre nett. Oder zumindest eine Trennung von Onlineabholung und Service. Serviceanliegen sind scheinbar mit einiger Bürokratie verbunden, aber warum müssen deshalb die online Bestellungen warten?

Ich war im MediaMarkt und hatte ein Problem mit meinen AirPods. Herr Berkan Selvi hat mir sofort weitergeholfen und sich wirklich Zeit genommen, um die beste Lösung zu finden. Sehr freundlich, kompetent und engagiert – so stellt man sich guten Service vor. 10/10, vielen Dank!

Handy Reparatur absolut nicht zu empfehlen, Akku Reparatur gebucht mit Termin, am Tag der Reparatur war dann kein Akku verfügbar. 3 Woche gewartet bis dann ein Akku verfügbar war. Wer so planlos ist, kann auch kein Handy zufriedenstellend reparieren. Support antwortete ebenfalls nicht nach mehrmaligen kontakt versuchen. Somit nie wieder Mediamarkt.

Nur ein Kassiere bei Nr 5 und ein Mitarbeiter bei Abholung -Service. Egal ob man online bestellt oder im Markt kauft, ist die Lage katastrophal. Wir mussten 1 Stunde und 15 min warten bis wir dran waren und die Bestellung abgeholt haben. Auch im Markt sind sehr wenige Mitarbeiter zur Beratung. Mit dieser niedrigen Leistung und dem unfreundlichen und unmotivierten Umgang von Ihren Mitarbeitern gegenüber Kunden will ich nicht mehr zum Mediamarkt kommen.