JUMiNGO GmbH

Ich fühle mich abgezockt. Die Sendung wäre an sich schon teuer genug ausgefallen, dann wurde auch noch eine Nachforderung gestellt aufgrund von Größe und Gewicht, und diese ist nicht gerechtfertigt. Das Paket war bei weitem nicht so schwer, wie Jumingo nachträglich behauptet. Der Kundenservice ist katastrophal. Auf Emails wird nicht reagiert. Fazit: nie wieder.

Totale Bankrotterklärung, lasst bloß die Finger von Jumingo. Waren werden mehrfach nicht abgeholt, Zusagen nicht eingehalten und Kostenerstattungen nicht getätigt. Ich kann nur raten einen seriösen Anbieter zu nutzen.

Das Shipping aus Italien nach Berlin hat ganze 3 Tage vom Auftrag zum Empfang gebraucht.....schneller gehts nicht. Und die Webseite ist klar strukturiert.....Gut gemacht insgesamt .....Volle Punktzahl

Wer darauf steht bei jedem Versandauftrag nachträglich zur Kasse gebeten zu werden, der ist hier absolut richtig. Wer mit Jumingo versendet, sollte von jedem Paket unbedingt Bilder von Maßen und Gewicht anfertigen, weil man teils nach Monaten wegen 1cm Übermaß mit 40-50€ zur Kasse gebeten wird. Also lieber direkt einen seriösen Versandanbieter nutzen.

Paket kam beim Empfänger aufgrund eines Zustellfehlers von DHL nicht an. Wurde als Zugestellt im System hinterlegt. Nachforschung muss über Jumingo bei DHL eingeleitet werden. Habe das Paket zusätzlich über Jumingo versichert, nach ca. 4 Monaten keine klare Aussage von Jumingo oder Schadensregulierung. Kundenservice und Claim Management Antworten einfach nicht mehr auf E-Mails. Aufgrund des hohen Warenwertes habe ich extra einen Versanddiensleister mit zusätzlicher Versicherung ausgewählt. Ich kann Jumingo leider nicht empfehlen. Man bleibt auf dem Schaden sitzen und Jumingo bemüht sich absolut gar nicht eine Lösung zu finden.

Der Transport via Emons hat prima geklappt. Die Sendung wurde mit Zeitfenster 8-17h angekündigt, der Fahrer hat sich dann 7 Minuten vor Ankunft gemeldet. Man sollte sich an dem Tag also frei nehmen.

Schlechter Service. Das Paket ist nie angekommen. Anscheinend konnte UPS es nicht zustellen, und ich habe keine Benachrichtigung im Briefkasten erhalten. Vermutlich wurde das Paket wieder zurückgeschickt. Zusätzlich habe ich dann noch eine erneute Rechnung für eine angebliche Mehrleistung erhalten. Der Support teilte mir lediglich mit, dass ich selbst für die Sendungsverfolgung über UPS verantwortlich sei – diese Möglichkeit hatte ich jedoch gar nicht.

Achtung!! Betrügerisches Vorgehen!! Wir haben bei Jumingo ein Paket mit korrekt angegebenen Maßen und Gewicht gebucht und bezahlt. Das Paket wurde problemlos abgeholt und zugestellt. Wochen später kam plötzlich eine Nachforderung über denselben Betrag, weil das Paket angeblich zu groß gewesen sein soll.

Habe eine Mahnung über eine Nachbelastung bekommen, obwohl ich die Nachbelastung am selben Tag reklamiert habe, aber bis heute keine Antwort bekam. Das Geschenk-Paket in die USA, am 11.11.25, mit einem Warenwert von ca. 37,00 Euro wurde mit Zoll belegt von Sage und Schreibe ca. 105,00 Dollar die weder ich noch der Empfänger bezahlt hat, da Label und Proformarechnung mit "Unsolicited Gift" angegeben war (Bilder liegen vor). Vom Support Center wurde am 14.11.26 eine Anfrage an UPS gestellt was eine Rückführung kosten würde und bekam von UPS am 17.11.26 die Antwort das die Sendung bereits Vernichtet wurde (Mail liegt vor). Am 04.03.26 bekam ich eine Nachbelastung von 104,06 E u r o, die ich sofort reklamiert habe (ohne Anwort). Ich weiß bis heute nicht ob die Sendung von UPS vernichtet wurde (letzte Mitteilung von Ihnen am 22.12.25). Jumingo ist sich wohl zu Schade wegen ca. 37 € Warenwert eine Überprüfung der Nachbelastung vorzunehmen. Update: Habe die Nachbelastung bezahlt um endlich Ruhe zu haben und weil ich sowieso keine Nachricht vom Support bekomme oder von der Reklamation der Nachbelastung. Das wird mir eine Lehre sein, nie mehr ein Auftrag an Jumingo. Werde meine Kundenummer löschen lassen, mal sehen ob das klappt.

Leider bin ich mit dem Kundenservice von Jumingo sehr unzufrieden. Fehlende Informationen zu erforderlichen Versanddokumenten führten zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Erinnerungen habe ich bis heute keine konkrete Antwort auf meine Reklamation erhalten. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert.