JUMiNGO GmbH

Nachträglich werden Versandkosten verlangt, obwohl das Paket korrekte Maße hatte. Innerhalb einer Woche kamen zwei unterschiedliche Rechnungen, eindeutiger Betrug!

Alles Perfekt gelaufen. 2 Sendungen nach Österreich mit 1 Tage Express. Eine Sendung mit DHL und eine mit Jumingo per UPS. Beide Sendungen wurden am gleichen Tag zu verschiedenen Tageszeiten abgeholt und pünktlich in unter 24Std.beim Empfänger zugestellt. Hätte ich nicht gedacht. Top Leistung

Ich habe den Service mehrfach genutzt. Solange bei der Zustellung alles reibungslos läuft, hat man eine günstige Versandoption, ohne selbst zig Portale durchzuklicken. Wenn aber etwas schief geht und Probleme auftreten (in meinem Fall wurde mein Paket vom amerikanischen Zoll nicht freigegeben und inzwischen vernichtet) muss man sich keine Hoffnung machen, dass Jumingo als Vertragspartner irgendwie unterstützt. Der Service hat inakzeptabel lange Antwortzeiten, kümmert sich um nichts und antwortet irgendwann einfach gar nicht mehr. Ich habe Jumingo mehrfach darauf hingewiesen, dass im Tracking Probleme angezeigt werden und ich dazu keine weiteren Infos einsehen kann. Alle meine Nachrichten wurden ignoriert, bis das Tracking dann verkündet hat, mein Paket sei vernichtet worden. Dem hätte man mit entsprechender Kommunikation sicherlich entgegenwirken können. Es waren nämlich nur Weihnachtsgeschenke im Paket, nichts kritisches, keine unverpackten Lebensmittel oder ähnliches. Mein Paket, für das ich fast 100 Euro Versandkosten gezahlt habe und dass >150 Euro Warenwert hatte, ist nie zugestellt worden und die Versicherung, die ja bis 500 Euro dabei ist, kommt auch nicht zum tragen. Ich weiß bis heute nicht, was das Problem war und wie es hätte behoben werden können. Alles in allem also kein empfehlenswerter Dienstleister.

Mehr Stress als Entlastung! Mehrfach Sendungen gebucht, jedes Mal Probleme! Kundenservice vertröstet immer nur, dass das Anliegen weitergegeben wird, danach passiert nichts. Sendungen mit mehreren Tausend Euro Warenwert verloren und seit Monaten kein Ergebnis und keine Erstattung, trotz Versicherung und Zusenden des Wertnachweis. Holt lieber ein Angebot von den Versanddienstleistern direkt, dann habt ihr einen direkten Ansprechpartner und weniger Kopfschmerzen :)

Anfangs wirkt der Service von Jumingo durchaus gut und unkompliziert. Die Buchung und Abwicklung scheinen zunächst reibungslos zu funktionieren. Problematisch wird es jedoch, sobald eine kritische Situation eintritt. In unserem Fall ging es um eine Sendung in die USA, die weder zugestellt noch an uns zurückgesendet wurde. Trotz mehrfacher Nachfrage konnten wir nach über sechs Monaten keine Klärung erreichen. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Kunden in solchen Fällen. Statt Unterstützung zu erhalten, mussten wir am Ende über 200 Euro für Versand, Rücksendung, Verzollung und zusätzliche Gebühren bezahlen – ohne die Ware jemals wiederzubekommen. Der Kundenservice war in dieser Situation praktisch nicht vorhanden und hat nicht kundenorientiert gehandelt. Statt einer Lösung wurde der Fall sogar an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Solange alles funktioniert, ist der Service in Ordnung. Aber genau in den Momenten, in denen man Unterstützung braucht, zeigt sich, dass der Service nicht wirklich kundenrelevant ist. Ich kann den Service daher leider nicht empfehlen.

Ich habe Jumingo bzw. einen Expressversand bzw. UPS das erste Mal verwendet. Nach meiner ersten Erfahrung kann ich Jumingo nur weiterempfehlen. Absolut Unkompliziert. Selbst ich hab´s hinbekommen. Der Blumenenladen, in dem ich meinen Brief abgegeben habe, ebenfalls unkompliziert und freundlich. Ich habe meinen Brief am Freitagnachmittag, gegen 16 Uhr abgegeben. Brief sollte beim Empfänger Montag oder Dienstag ankommen. Ich hatte mit Dienstag gerechnet. Der Brief ist aber schon Montagmorgen gegen 9 (oder sogar früher) angekommen. Danke! Jumingo habe ich jetzt als Lesezeichen-Favoriten abgespeichert für das nächste Mal, wenn ich einen Expressversand habe.

Ich musste zwei große und schwere Pakete (2x15kg) von Österreich nach Deutschland schicken. Mit den vielfältigen Angeboten der einzelnen Paketdienstleister war ich überfordert und dann hat mir Google Jumingo vorgeschlagen. Das Service kannte ich noch nicht und ich muss sagen, ich war begeistert. Günstiges Angebot gefunden, die Abwicklung war reibungslos und die Nachverfolgung bzw. die aktive Information perfekt. Freue mich schon auf die nächsten Sendungen.

Ich kann nur davon abraten, diesen Service zu nutzen. Die Ware wurde trotz Buchung nie abgeholt und auf mehrere Nachfragen reagiert der Kundenservice nicht mehr. Eine Lösung oder Rückmeldung habe ich bis heute nicht erhalten. Für mich wirkt das äußerst unseriös. Bitte vorsichtig sein und lieber einen anderen Anbieter wählen.

Sehr schlechte Erfahrung, Verdacht auf gewerbsmäßigen Betrug. Ich habe eine Sendung von Dänemark nach Deutschland gebucht und ca. 150 EUR Versand bezahlt. Das Paket wurde nicht an mich übergeben, keine Unterschrift wurde eingeholt, sondern es wurde während meiner Abwesenheit in München draußen vor dem Haus bzw. nahe der Straße abgestellt. Als ich zurückkam, war das Paket verschwunden. Statt den Verlust zu regulieren, erhielt ich zusätzlich eine Nachberechnung von über 1.000 EUR(!!). Begründung: angeblich viel höheres Gewicht und Palettenmaße. Das ursprüngliche Paket enthielt aber zwei Stühle zu je 4,5 kg sowie Schuhe, Kleidung und einen Schlüssel. Die 55 kg und Maße stammen offensichtlich von der nachträglich verwendeten Palette, die ich nie beauftragt habe. Für mich absolut inakzeptabel: keine ordnungsgemäße Zustellung, verlorene Ware und danach eine massive Nachforderung. Für mich repräsentiert JUMiNGO alles das was unser derzeitiges System zerstört: grenzenlose Gier!

Leider kann man nicht ohne einen Stern bewerten, aber diese Leute haben sich den einen nicht verdient. Ich habe mir für die Abholung einer Sendung 2x Halbtags Urlaube genommen - niemand ist gekommen. Ich habe für diese Sendung knapp 400€ bezahlt und es gibt seit 9 Tagen keine Antwort vom Kundendienst. Nachdem ich auf gewerbsmäßigen Betrug tippe habe ich den Fall meinem Rechtsschutz übergeben um vielleicht irgendwie wieder an mein Geld zu kommen. Bitte bitte, passt auf!!