JUMiNGO GmbH

Würde lieber "NULL" Sterne vergeben---Ich werde den Dienst nicht mehr nutzen : Empfänger gab Postfach für die Lieferung an,was ich auch für den Versand so eingeben konnte. Nun kam Nachberechnung über 11 .- (entspricht 20 % des Auftragswertes) weil man angeblich eine Adresse ermitteln musste. Reklamationen wurden mit KI / unpassender Standardantwort nicht wirklich bearbeitet.

Ich rate dringend von der Zusammenarbeit mit Jumingo ab. Gerade bei Auslandssendungen kommt es regelmäßig zu nicht nachvollziehbaren Nachberechnungen. Der Support ist quasi nicht existent. Der bisherige Höhepunkt: Eine Nachberechnung über knapp drei Euro(!), die von Jumingo, trotz seit Jahren bestehenden Kundenkontos, an die falsche E-Mail Adresse gesendet worden ist, wurde von Jumingo an ein vollkommen unseriöses Inkassounternehmen abgegeben. Kein Zustellversuch per Post, keine Kontaktaufnahme seit 2024, nichts. Dafür hat man dann jetzt den Ärger mit einem Inkassoanbieter am Halse, Jumingo reagiert nicht, keine Entschuldigung für die Umstände. Nichts. Funktstille. Wer keine Lust auf solche Erlebnisse und Zeitfresser hat, bucht besser direkt bei DHL, UPS und co, da hatte ich noch nie Probleme, immer korrekte Abrechnungen. Lehrgeld gezahlt. Ich hoffe, ihr hört auf mich und ersparrt euch diesen Ärger!

Mehrfach beauftragt, immer zu vollsten Zufriedenheit den Versand schnell und zuverlässig erledigt. Absolut weiter zu empfehlen.

Klare Warnung aus eigener Erfahrung. Nach einem ordnungsgemäß bezahlten Palettenversand wurde mir nachträglich eine deutlich höhere Rechnung gestellt, mit der Begründung, die Palette sei größer gewesen als angegeben. Auf meine Nachfrage erhielt ich keine konkreten, überprüfbaren Nachweise (z. B. Messprotokolle oder Fotos), sondern lediglich einen pauschalen Hinweis auf angebliche automatisierte Messungen. Danach erfolgte über viele Monate keinerlei weitere Kommunikation. Ich ging daher nachvollziehbar davon aus, dass der Vorgang erledigt ist. Fast ein Jahr später kam dann völlig überraschend Post von einem Inkassounternehmen – wegen derselben bis heute strittigen Forderung, ergänzt um erhebliche Zusatzkosten. Mein persönlicher Eindruck: äußerst intransparentes Vorgehen, mangelnde Klärungsbereitschaft und ein Geschäftsgebaren, das aus Kundensicht nicht fair wirkt. Ich kann dieses Unternehmen daher ausdrücklich nicht empfehlen.

Finger weg! Seit mehreren Monaten gibt es offene Forderungen zu Nachzahlungen, die jeglichen telefonischen Absprachen mit dem Support wiedersprechen. Das Support Ticket hierzu wird einfach gar nicht erst bearbeitet, telefonisch wird man immer vertröstet. Selbst nach ausfüllen der geforderten Unterlagen zum Widerspruch kommen weiter keinerlei antworten, aber immer weiter Mahnungen, bis hin zum Schreiben eines Inkasso-Unternehmens. Der Service ist eine Frechheit, der Kunde wird hier absolut allein gelassen und nachträglich massiv zur Kasse gebeten.

Nach unserer Erfahrung war die Zusammenarbeit mit Jumingo für unser Unternehmen ein großer Fehler. Teilweise wurden noch etwa sechs Monate nach dem Versand von Sendungen in Nicht-EU-Länder angebliche Einfuhrabgaben nachberechnet. Trotz mehrfacher Nachfrage haben wir bislang keinen konkreten Nachweis dieser Kosten erhalten. Die Pakete wurden als DAP und nicht als DDP versendet. Grundsätzlich trägt in diesem Fall der Empfänger die Einfuhrabgaben. In unserem Fall wurden die Sendungen jedoch zugestellt, obwohl der Empfänger die entsprechenden Gebühren offenbar nicht bezahlt hat. Anschließend wurden die Kosten an uns als Absender weitergegeben. Aufgrund dieser Erfahrung würden wir anderen Unternehmen empfehlen, sich vorab genau über die Abläufe zu informieren und gegebenenfalls Alternativen zu prüfen.

Ich kann JUMiNGO aus meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen. Bei meinem Auftrag 2602239EKG-1 kam es zu erheblichen Problemen. Die Sendung wurde über einen langen Zeitraum nicht ordnungsgemäß zugestellt, zwischenzeitlich retourniert und steckt nun im Rahmen der Rücksendung erneut in Deutschland fest. Aus meiner Sicht war die Kommunikation während des gesamten Vorgangs unzureichend. Rückmeldungen erfolgten verspätet, klare Informationen zum tatsächlichen Problem gab es kaum, und trotz mehrfacher Nachfragen fühlte ich mich mit dem Fall weitgehend alleingelassen. Besonders enttäuschend war für mich, dass ich alle angeforderten Unterlagen fristgerecht bereitgestellt habe und zusätzlich einen kostenpflichtigen Service im Zusammenhang mit der Zollabwicklung gebucht hatte. Dennoch hatte ich nicht den Eindruck, dass das Problem aktiv und lösungsorientiert begleitet wurde. Für mich war das eine enorme Nervenbelastung und mit geschäftlichen Nachteilen verbunden. Es war leider meine bislang schlechteste Erfahrung mit einem Logistikdienstleister, und ich werde diesen Service künftig nicht mehr nutzen.

Finger weg! Absolute Abzocke! Ich habe die Paketmaße korrekt angegeben, trotzdem kam nach der Lieferung eine saftige Nachrechnung von über 100 €. Am Ende habe ich über 300 € bezahlt – statt der ursprünglich genannten 80 €. Diese Vorgehensweise ist maximal intransparent und wirkt wie reine Abzocke. Preise werden offenbar willkürlich nachträglich erhöht. Kundenservice? Fehlanzeige. Nie wieder. Absolut nicht zu empfehlen.

Es hat alles super geklappt, von der Abholung ( der Fahrer hat sich tel. gemeldet) hat die Ware gut und sicher behandelt. Die Sendungsverfolgung war immer aktuell, direkte Rückinfo bei Anlieferung. Gerne wieder.

Wir sind spontan auf JUMINGO aufgrund einer unverhofften Express-Bestellung nach Italien gestoßen. Diverse Anbieter zur Wahl werden übersichtlich angeboten. Die Abwicklung ist sehr transparent. Während des Transports bekommt der Auftraggeber immer den aktuellen Stand mitgeteilt. Die Ware wurde pünktlich ausgeliefert. Also wir sind überzeugt worden. Bei der nächsten weltweiten Express-Bestellung fällt die Wahl 💯 auf JUMINGO. ✌️