JUMiNGO GmbH

Basierend auf meiner persönlichen Erfahrung mit einer Sendung über die Plattform Jumingo war ich unzufrieden mit dem Ablauf. Meine Sendung in die USA, die Anfang Oktober 2025 verschickt wurde, befand sich zum Zeitpunkt des Schreibens (14. Dezember 2025) weiterhin im Transit und wartete auf die Zollabfertigung. Mir ist bewusst, dass Jumingo als Plattform keinen Einfluss auf Zollverfahren hat, weder in den USA noch in anderen Ländern. Dennoch empfand ich die Informationen, die ich hierzu vom Kundenservice in Form eines Hinweises erhalten habe, als missverständlich. (siehe Foto). Nach Auskunft des Kundenservice bezieht sich der zweite Satz dieses Hinweises ausschließlich auf den Transportdienst selbst. Aus meiner Sicht kann die Formulierung jedoch so verstanden werden, dass Jumingos Partner nicht von den zuvor genannten Einschränkungen betroffen seien. Wenn der Kontext Zoll- oder Versandbeschränkungen betrifft, kann die Wortwahl „ohne Einschränkungen“ aus Kundensicht zu unterschiedlichen Interpretationen führen. Meine entsprechende Rückmeldung wurde mit dem Hinweis beantwortet, dass man meine Anmerkungen zur Kenntnis genommen habe, jedoch keine weitere inhaltliche Diskussion führen werde, da sich die zollrechtlichen Rahmenbedingungen nicht geändert hätten. Diese Antwort habe ich persönlich als wenig hilfreich empfunden, da erneut auf die Zollverfahren verwiesen wurde. Zwar liegen diese nicht im Einflussbereich von Jumingo, dennoch hätte ich mir eine klarere Einordnung der Formulierung im Hinweis gewünscht. Rund zwei Monate nach dem Versanddatum wurde ich schließlich um eine „finale Entscheidung“ gebeten, ob die Sendung auf meine Kosten an den Absender zurückgeschickt oder durch den Dienstleister vernichtet werden solle. Die Versandkosten in Höhe von 20,63 € wurden zwar erstattet, jedoch hat die Sendung den Empfänger bis jetzt nicht erreicht. Ob ich den Service erneut nutzen würde oder Vertrauen in eine weitere Abwicklung hätte, kann ich auf Grundlage dieser Erfahrung nicht bejahen.

Alles top. Versende zum dritten Mal via Jumingo, beim ersten Mal inkl. Abholung. Es hat alles gut geklappt, auch die Auslieferung in Paris.

Ich habe den Service von Jumingo genutzt und bin auf extrem hohen Kosten sitzengeblieben, die mir der Support von Jumingo nicht plausibilisieren konnte. Eine Einsicht seitens Support war Fehlanzeige. Das war das erste und letzte Mal, dass ich den Versand hierüber genutzt habe.

Ich habe über JUMiNGO inzwischen schon mehrfach Sendungen verschickt und war jedes Mal sehr zufrieden. Die Homepage ist übersichtlich und gut verständlich, der Buchungsprozess unkompliziert und die Preise sind fair. Insgesamt eine zuverlässige und empfehlenswerte Plattform.

Es hat alles super einfach und schnell funktioniert. Dazu noch günstiger als vor Ort. Gerne wieder.

Dringende Warnung vor Jumingo!!! Totale Abzocke was alle Grenzen überschreitet! Habe über Jumingo ein Paket Versand gebucht mit UPS, 33 € bezahlt, Paket wurde nicht verschickt und oben drauf habe ich bekommen von Jumingo Nachbereitung 333€!

Erfahrungen mit Jumingo – Keine Klärung bei Transportschäden Ein gutes Unternehmen zeichnet sich nicht nur durch eine starke Präsenz beim Verkaufen aus, sondern vor allem durch die Hilfe bei Problemen. Leider ist das bei Jumingo nicht der Fall. Ich habe eine Sendung über Jumingo beauftragt, die durch unsachgemäßen Transport der Spedition beschädigt wurde. Statt eine Lösung zu finden, stellt sich Jumingo komplett quer und ignoriert Anfragen zur Schadensregulierung. Hätten Sie direkt auf das Problem reagiert, wäre jederzeit ein Kompromiss möglich gewesen. Doch bei dieser Art der Kundenbehandlung lassen wir nun auch keine Kompromisse mehr zu. Wir haben bereits eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht und empfehlen jedem, der ähnliche Probleme hat, dasselbe zu tun. Sollten Sie weiterhin nicht reagieren, werden unsere weiteren Schritte hier nicht enden.

Abholung und Lieferung pünktlich, freundlich und zuverlässig. Allerdings fanden wir es merkwürdig, dass wir (beide über 70 Jahre) mit tragen haben müssen. Der Fahrer hätte das Transportgut (50kg) auf Palette alleine nicht heben können. War nicht die Palette Bedingung, damit mit einer Ameise gearbeitet werden kann? Die Arbeitsbedingungen für den Fahrer sind nicht tragbar.

Im Verlustfall wird zunächst gefordert und gefordert, sobald die Dokumente eingereicht sind, taucht der Support unter. Wird wohl Zeit für rechtliche Handhabe.

Aktuell suche ich mein Paket. Telefonisch bekommen ich keinen Kontakt und der Support konnte mir auch nicht helfen. Sehr ärgerlich. Ich kann es nicht mehr empfehlen.