ESWE Verkehr Mobilitätszentrale Marktstraße

Selbst ein Stern ist viel mehr als verdient wäre! Egal ob am Luisenforum, am Dernschen oder am Hbf, durchweg unfreundliches und inkompetentes Personal! Bin darüber sehr erschrocken, hatte selbst telefonisch immer überforderte Mitarbeiter. Irgendwas läuft in Ihrem Recruitingprozess gewaltig schief, denn anders kann ich mir so ein Personal nicht vorstellen. Als ich am Schalter am Dernschen gewesen bin, waren 4 Mitarbeiter an einem Schalter mit Privatgesprächen beschäfttigt, alles ganz junge Leute. Das die Haare sitzen, ist dem Personal wohl wichtiger, als ordentliche ihre Arbeit zu machen. Was soll man dazu sagen, bin immer froh, wenn kein Kontakt nötig ist. Totale enttäuschung!

Buslinien von der Stadt Richtung Dotzheim im Minutentakt: Nr. 4, 23, 24, 27 etc.... Richtung Klarenthal immer verspätet und gefühlt nur alle 20 Minuten: Nr. 14 - DAS WARS. Ab Abends sowieso seltenst in Kürze. Immer Bumbsvoll dementsprechend und auch zu Schulzeiten der Horror! Wann wird hier mal was daran geändert!?

Bus linie 14 fast ausschließlich assoziale Busfahrer. Man fragt sich wirklich wer die Auswahlverfahren überwacht...scheinbar gar nicht. Zu spät kommen oder zu früh kann passieren, aber dieses assoziale Verhalten das so ein schlechtes Bild auf Wiesbaden wirft ist echt schade. Der Busfahrer linie 14, der am 5:08:2022 um 14:49 an der Konrad-Arndt str nicht hielt und noch aus dem Fenster frech ruft, sorry das geht gar nicht. Ekelhaft. Das muss sich verbessern.. es dauert nicht lange bis hier mal jemand die Fassung verliert, also dringend drum kümmern Kundenmanagement oder wer auch immer sich darum "kümmert".

Auf dieses Unternehmen ist leider überhaupt kein Verlass und es wird jedes Jahr schlimmer. Heutiger Versuch in die Vororte zu fahren (in die nur ein Bud fährt). 1. Kommt 4 Minuten zu früh (scheinbar da ich ihn auf dem Weg zur Bushaltestelle nicht einmal vorbei fahren sah). 2. Fahrt entfällt (steht auf der Tafel). 3. Kommt mindestdens 10 Minuten zu spät. Weiß man aus irgend einem Grund bereits 40 Minuten vorher. Man wundert sich nicht, das Untetnehmen kann allein aus seiner Konkurrenzlosigkeit fortbestehen. Da kann man ebenfalls fast jährlich den Ticketpreis nach oben diktieren, dass er die jährliche Inflation wahrscheinlich weit übersteigt und trotzdem hat man unfreundliches Personal das sich gelege tlich verfährt und stehende Passagiere mit Kurvenmanövern gefährdet. Zeitpläne spielen ohnehin keine Rolle.

Als Gast in Wiesbaden Dort in die Linie 16 eingestiegen, Fahrgastkontrolle. Die Dame nett angesprochen woher man Fahrkarten bekommt, in solch einem herablassenden Ton die Antwort erhalten: Wie lange ist es den inzwischen schon bekannt das es seit einem Jahr in den Bussen nicht geht, dann muss man sich davor informieren. Seltsam nur das es in anderen Bussen der ESWE möglich ist Fahrkarten beim Busfahrer zu kaufen! Abartig diese Frau, falscher Job als Kontrolleur!

Kann nicht verstehen, wie man so unfreundliches Personal einstellen kann. Anstatt zu reden, bekommen die Hälfte der mit Mitarbeiter die Zähne nicht auseinander und machen auch keine Anstalten sich den Kunden gegenüber freundlich zu zeigen. Kann dafür kein Verständnis aufbringen, schließlich vermiesen sie sich damit selbst und auch den Kunden den Tag. Scheint bei mir kein Einzelfall zu sein, wenn ich mir die restlichen Rezensionen durchlese.

Im Namen meiner Tochter und von mir persönlich will ich an dieser Stelle ein DANKESCHÖN an Frau Junge aus der Mobilitätszentrale Marktstraße sagen. So eine Leistung wird heutzutage leider selten erbracht. Mit Herz, Verständnis, großer Kompetenz und viel Geduld.

Leider muss ich mich den überwiegend sehr schlechten Bewertungen anschließen. Nicht erst neuerdings und auch nicht erst seit Pandemiebeginn ist der Service von Eswe Verkehr etwas, was die Titulierung "Service" nicht verdient. Seit Jahren bin ich täglich auf die Linie 6 angewiesen und zwar von Nordfriedhof bis Hauptbahnhof und zurück. Eine einzige Katastrophe. Nahezu nie pünktlich, völlig egal zu welcher Uhrzeit: frühmorgens schon die Abfahrt am Nordfriedhof verspätet, Mittags, Nachmittags , Abend, es ist ganz egal. Zu spät, gänzlicher Ausfall, es macht keinen Spaß. Mehrfach müsste ich schon erleben, dass Fahrer der Linie E6 ab Hauptbahnhof alleine entscheiden, am Platz der deutschen Einheit Feierabend zu machen und die Fahrgäste rauszukegeln, obwohl am Fahrzeug Nordfriedhof angezeigt wird. Wenn ich dann hier lese, wie sehr man bedauert, dass man nicht zufrieden ist und sich doch gerne konkret mit einem Anliegen melden soll kann ich nur lachen. So oft versucht: oft wird nicht abgehoben, man wird gerne auch weiterverbunden, i d.R. wird man unhöflich behandelt, wenn mal wer abnimmt und eine Beschwerde wittert. Schriftliche Beschwerden gänzlich unnötig, noch nie eine Antwort bekommen. Und die Linie 6 ist nicht die einzige, auf der es nicht funktioniert. Ich muss ehrlich sagen, dass ich mich als Wiesbadener für einen solchen Personennahverkehr schäme und verwundert bin, dass die Stadt das so akzeptiert. Wie soll so ein Umstieg auf öffentliche Verkehrsmittel vorangetrieben werden. Und wenn ich aktuell lese, dass über 150 Fahrer*innen erkrankt sind, dann Stelle ich mir die Frage, was da intern nicht stimmt. Also was noch mehr als das, was man so scheibchenweise hin und wieder mitbekommt. Und diese gesamte desolate Situation lässt man sich mit Fahrpreisen vergolden, die ich nicht mehr nachvollziehen kann. Bei all dem aber erlebe ich auch Fahrer, die trotzdem gelassen sind und sogar ein nettes Wort für ihre Fahrgäste haben. Ich wollte mit ihnen nicht tauschen, denn was die verbliebenen unter ihnen zum Teil aushalten müssen, ob Verkehrssituation oder Fahrgastgepobel, ist sicher nicht vergnügungssteuerpflichtig. Das Problem in dieser Gesellschaft sitzt ganz woanders. Aber keiner packts an...

Ein * ist noch zu viel, -10 wäre korrekt!!!!Wir haben VERSUCHT mit der Linie 5 in beiden Richtungen zu unterschiedlichen/beiden Richtungen uu verschiedenen Tageszeiten zu fahren. Die Verbindung wird zwar an den Haltestellen angezeigt, verschwindet dann zur Abfahrzeit oder kurz davor 🤮 Warum die Verbindung ausfällt wird nicht mitgeteilt. Wenn soetwas 5 mal an einem Tag passiert stimmt in der Fahrplanung überhaupt nichts! Es ist eine Zumutung an die Fahrgäste, insbesondere an Touristen 🤬

Im Beratungshaus wurde mir geholfen. Das Personal ist freundlich. Die Busse fahren so wie sie sollen oder man wird informiert dass es zu Verspätung kommt. Es wäre cool wenn durch die app geschaut werden könnte wo die benötigte Linie grad ist so wäre es auch einfacher für Kinder und Eltern.