ESWE Verkehr Mobilitätszentrale Marktstraße

Ich kann verstehen das ein Unternehmen mal zu wenig Mitarbeiter hat, aber dies auf die Kunden abzuwälzen die auf die Busse angewiesen sind um auf die Arbeit oder zur Schule zu kommen ist unverständlich. Wie lange soll das noch gehen, fahrt ihr absofort immer nach Samstagsfahrplan... einfach mal bessere benifits anbieten und besser Arbeitsbedingungen dann kommen auch neue Mitarbeiter! Vorallem zahlen wir als Kunden noch den vollen Preis für nicht 100% erbrachte Leistung, einfach unverständlich!

Katastrophaler Service, nachmittags lange Schlangen fast bis auf den Marktplatz und von fünf Schaltern sind ausschließlich zwei besetzt. Sicherlich die unprofessionellste Verkehrsgesellschaft in ganz Hessen.

Wie langsam kann man denn nur sein? Ich wollte doch einfach nur eine Monatskarte kaufen. Warum ist das so schwierig? Warum dauert der Kundendialog so unendlich lange? Warum musste ich meinen Kaufversuch abbrechen, obwohl ich der erste in der Reihe war? Warum sind die Verkäufer so Computer-inkompetent? Warum kann man sich nicht ein winziges bisschen beeilen, wenn die Schlange länger und länger wird?

Sehr sehr respektloses Verhalten von den Angestellten. Nicht einmal normale Fragen können beantwortet werden, ohne einen herablassenden Ton zu nutzen. Wozu arbeitet ihr denn dort? Dekoration? Von der Pünktlichkeit der Buslinien und Verfügbarkeit will ich gar nicht anfangen. Auf Fahrkarten verweisen aber keine Buslinien da haben. Jedes Jahr noch die Preise antreiben. Eine Unverschämtheit einfach

Entgegen aller negativen Bewertungen kann ich sagen, das ich mit dem Service und der Freundlichkeit sehr zufrieden bin. Die Kunden sollten eher mal an Ihrer Geduld arbeiten!!

Heute hatte ich ein äußerst unangemessenes Erlebnis mit zwei Mitarbeitern. Beide wollten wohl lieber ihr privates Gespräch führen als zu arbeiten, waren auch (anders als die anderen Sachbearbeiterinnen) zu zweit in einer Kabine. Das gesamte Gespräch über wurde ich von einem der beiden sehr pampig, aggressiv und herablassend behandelt. Auch nach der Bitte doch normal mit mir zu reden hat sich das Verhalten nicht geändert, im Gegenteil. Mein Anliegen wurde von beiden nicht bearbeitet, meine Belege wurden als nicht ausreichend angesehen und obendrein kannten beide Kollegen noch nicht einmal die App die von mir als Nachweis vorgelegt wurde. Zum Schluss äußerten sie sich auch noch abfällig mir gegenüber. An dieser Stelle hätte die ESWE Mobilitätszentrale von mir null Sterne bekommen, jedoch habe ich mich dann an eine andere Kollegin gewandt. Diese hat mein Anliegen in 20 Sekunden außerordentlich schnell und freundlich bearbeitet. Was ihre beiden Kollegen in 10 Minuten nicht hinbekommen haben schaffte diese Frau in 20 Sekunden. Hätte ich nur mit dieser Kollegin geredet würde ich 5 Sterne vergeben.

Fahrer der Linie 8 (um 23:13 ab Wilhelmstraße) wird laut und bedrohlich nachdem er darauf hingewiesen wurde, dass er zu früh abgefahren ist und dass das nicht fahrgastfreundlich ist, wenn er nicht auf einen laut Fahrplan angezeigten Anschluß wartet. Der Fahrer behauptete er sei "fertig gemacht" worden und hat Fahrgast gezwungen den Bus zu verlassen. Das Gegenteil kann bezeugt werden. Fahrer, die in ihrem Job kein Verständnidms für das Bedürfnis und das Wohlergehen von Fahrgästen haben sollten keinen öffentlichen Bus fahren. Wie fahrgastunfreundlich und ignorant können Busfahrer nur sein? Es idt ein grundsätzliches Problem in Wiesbaden, dass viele Busse vor der im Fahrplan angegebenen Zeit abfahren und nicht auf umsteigende Fahrgäste warten.

Ich schäme mich, dass ich überhaupt einen Stern gebe. Das schlechteste und unfreundlichste Personal, das ich je in meinem Leben gesehen habe. Ich hatte dreimal Kontakt mit denen. Zwei Mal persönlich und einmal am Telefon. Als ich Vorort war, schauen sie mir nicht mal ins Gesicht. Sie wollen einen direkt loswerden. Kündigen Sie sofort, wenn Ihnen Ihr Job und die Arbeit mit Menschen nicht gefällt!!! Tun Sie das Ihren Kunden nicht an! Niemand hat Interesse daran, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Überhaupt nicht, insbesondere wenn Sie widerstrebende Mitarbeiter haben.

Unfreundliches Personal. War gerade dort und habe gefragt ob mir Guthaben ausgezahlt werden kann darauf hin wurde der Mitarbeiter laut und frech und hat gesagt ich solle doch zum Bahnhof… hätte ich einen Ton mehr gesagt wäre der glaub ich auf mich los

Liebe Grüße gehen raus an einem der besten Busfahrer in ganz Wiesbaden. Danke Mister Sunday. Mit Ihnen macht das Busfahren Spaß. Super herzlich und sehr aufmerksam im Straßenverkehr! Einfach cooler Typ 🙏