ESWE Verkehr Mobilitätszentrale Marktstraße

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie einen so respektlosen, gleichgültigen und unfähigen Verkehrsbetrieb erlebt wie ESWE Verkehr. Es ist nicht nur einmal passiert, sondern immer wieder – zum dritten, vierten, vielleicht fünften Mal in den letzten zwei bis drei Monaten. Der Bus (Richtung Kiedrich, Haltestelle Kapellenstraße Eltville) fährt einfach vorbei, obwohl man deutlich sichtbar an der Haltestelle steht. Der Fahrer sieht mich, schaut mich an – und fährt weiter. Ohne Halt. Ohne Grund. Ohne Respekt. Wenn man nachts alleine steht, mitten in der Kälte, und der Bus einfach vorbeifährt – das ist kein kleiner Fehler mehr, das ist pure Verachtung gegenüber den Fahrgästen. Und wenn man versucht, das zu melden oder Ersatz zu bekommen, bekommt man nichts als Schweigen, leere Versprechen und arrogante Antworten. Jedes Mal heißt es „nehmen Sie ein Taxi“ – aber niemand erstattet etwas, niemand reagiert wirklich. Ich habe das Gefühl, dass dort niemand Verantwortung übernimmt, und dass Kunden ihnen völlig egal sind. Diese Firma sollte sich schämen, Menschen so zu behandeln. Das ist nicht nur schlechte Organisation – das ist Respektlosigkeit in ihrer reinsten Form.

Der nette junge Mann mit den Löckchen war unglaublich freundlich und aufmerksam. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt und wurde ehrlich und kompetent beraten. Dazu noch sein herzliches Lächeln, einfach rundum eine sehr angenehme Erfahrung. 😊

Personal vor Ort sehr unfreundlich. Strenge und auch etwas komische Kontrolleurin hat mir Ticket gegeben, obwohl ich nachweisen konnte, dass ich berechtigt bin, aber wollte sie nicht hören. Muss 7€ jetzt innerhalb von 7 Tagen bezahlen, aber nicht innerhalb der ersten beiden Tage, da das System zu langsam ist. Gibt mir also ein Zahlungszeitrum von 5 Tagen, was rechtlich eine Grauzone ist.

Mir ist nicht verständlich, wie ein halbstaatliches Unternehmen, so viele Gelder "verschwinden" lassen kann. Gleichzeitig kostet eine Tageskarte für die Pariser Metro 2,10€ - Paris ist eine Touristenhochburg, wie kann es sein, dass wir höhere Preise bei ausbleibender Leistung eigentlich ertragen müssen? Wieso fallen so viele Busse aus, wieso hat sich er der Ticketpreis verdreifacht, bei 3x mehr Ausfällen wie noch vor der lustigen Grippewelle? Solltet ihr nicht die Preise langsam nach unten korrigieren? Mir ist nicht verständlich, wieso es Pflicht ist, ein Ticket zu kaufen, aber keine Gegenleistung erwarten kann.

Unseren Antrag für das Schüler-Ticket WI15 haben wir Anfang Juni online eingereicht. Es gab eine Rückfrage, die ich beantwortet habe. Darauf dann keine Reaktion und das Ganze war im Sande verlaufen. Und nun kommt das Ticket erst zum Oktober. Wer aber ein Jahresticket als Abo hat, bei dem läuft das Abo wahrscheinlich länger als August 2023, es seid denn, das Abo wurde rechtzeitig gekündigt. Hat sich das Abo verkündet bzw. läuft es normal weiter, dann gilt die Fahrkarte für die Kinder auch einfach weiter. Nachteil gegenüber dem neuen Schüler-Ticket ist, dass man statt 15€ die 31€ zahlt, aber auch nur bis zur Umstellung (Änderungsantrag) aufs neue Ticket.

Gefährliche und aggressive Fahrweise von einem Busfahrer welcher Feierabend machen wollte am 29.09 um 20:50, Busnummer 112. Mit allen Mitteln ein Spurwechsel gemacht, egal ob ich da fahre. Und danach noch mehrmals angedeutet mich zu rammen, da er nicht zufrieden war das ich gehupt habe wo er einfach rüber fuhr. Sogar wild gestikuliert und mir angedroht Gewalt anzuwenden. So ein Busfahrer gehört ohne wenn und aber entlassen. Sollte man eigentlich Anzeigen.

Null Sterne verdient! Mehrmals passiert, das der Bus wo ich drin sitze Verspätung am Umsteigeziel hat und der Bus mit dem ich weiter fahren sollte, fährt einfach 4 min früher ab! Ich bat dem Busfahrer mir eine kurze Bestätigung zu schreiben, da er dies gesehen hat. Seine Antwort nö, dann bekommt er nur Ärger, damit meinte er seinen Kollegen. Und wieder ein Tag wo ich mit Taxi weiter fahren muss..., ziemlich respektlos.

Linie 8 nervt einfach nur noch. Ständig fallen mehrere Busse hintereinander aus. Unsere älteren Nachbarn trifft es besonders schwer, die Altenheime sind zum Teil nur noch mit langen Wartezeiten erreichbar. Und ohne Internet müssen sie einfach warten. Sehr traurig! Dafür haben wir kein Verständnis mehr!

Wollte das Schülerticket WI15 für meine Tochter beantragen und habe hierfür das Onlineformular genutzt. Trotz mehrfachem ausfüllen und absenden des Antrags weder eine Bestätigung auf deren Plattform noch eine Mail über den Eingang des Antrags. Daraufhin in der Filiale angefragt und maximal unhöflich bedient. Auch wenn eine adäquate Antwort nicht sofort lieferbar ist, kann man doch dennoch sich die Zeit nehmen und sich erkundigen, wie man dem Kunden helfen kann. Erwarte kein VIP-Support, aber dass man die einfachsten Belange der Kunden nicht zufriedenstellen kann ist unerklärlich. Scheinbar ist das Personal ausschließlich für den Sofortverkauf von Fahrscheinen gedacht und nicht mehr. Über die telefonische Erreichbarkeit will ich erst gar nicht reden. 2 Tage hintereinander kein durchkommen.

Ein Bus hat zur geplanten Abfahrtzeit von einer Bushaltestelle abzufahren und nicht früher! Kümmern Sie sich darum und erklären das bitte nochmal jedem Busfahrer/in!!!!