E.ON Country Hub Germany GmbH

Was wir im Zusammenhang mit einem Hausverkauf und der damit einhergehenden Abmeldung des Stromzählers mit EON erlebt haben, kann man gar nicht in Worte uns Sätze packen. Unglaublich, ein Stern ist vollkommen übertrieben. EON ist an Inkompetenz und Dilletantismus nicht zu überbieten. bloß dort nichts abschließen.

Ich habe von Anfang an ausdrücklich erklärt, dass ich meinen aktuellen Anbieter nicht wechseln werde. Trotzdem wurde mir ein Dokument zur Unterschrift vorgelegt – auf Deutsch, das ich nicht verstehe – und man versicherte mir, es sei nur eine Formalität. Dabei wurden meine persönlichen Daten und Zählerstände aufgenommen. Vier Tage später erhielt ich eine Mitteilung von meinem derzeitigen Anbieter, dass E.ON in meinem Namen den Vertrag gekündigt hat – ohne meine Zustimmung. Meine Daten wurden offensichtlich manipuliert. Ich werde Anzeige bei der Polizei erstatten.

Einfach Katastrophe. Nicht zu empfehlen. Kundenservice sind am Telefon nur Katastrophe. Keiner spricht wirklich Deutsch. Mein Anliegen steht seit 4 Monaten ungelöst und die Beiträge, die ich angeblich bezahlen soll, sammeln sich, obwohl mir mehrmals gesichert, dass ich keine Rechnungen mehr erhalte und dass mein Vertrag gekündigt ist. Zweimalige Abbuchung meiner Schlussrechnung. Am 23.06 habe ich anhand ihrem letzten Schreiben an mich 152 € mit dem Verwendungszweck: 242211832425 QRVP01 überwiesen und trotzdem haben sie am 30.06. nochmal 150€ als Endabrechnung + offene Posten Nr. 999903000029307776  abgebucht. Nun habe ich ein neuen Vertragsnummer 404832224 als Grundversorger, obwohl ich überhaupt kein Stromanbieter brauche.

Sowas unfähiges habe ich noch nie erlebt! Adressen werden einfach geändert. Kein Kundenservice erreichbar, dann ruft einen ein unseriöser Vertreter an und will dir was verkaufen.

Seit Januar 2025 bekommt die e.on nicht hin mir einen Lidl Gutschein zum Vertragsabschluß über Lidl-Gas zu senden. Keine Kommunikation mit dem Kundencenter möglich, angefangen von Sprachdefiziten bis hin zum Inkompetenz der Mitarbeiter. Keine Hilfe, keine Lösung. Wenn ich die Rezensionen hier lese, brauche ich mich nicht zu wundern, dass E. ON den Gutschein nicht aushändigen will. 01.01.26 immer noch keine Lösung, jetzt sagt e.on dass der Vertrag ohne Gutschein wäre, den mit dem Gutschein hätte ich gekündigt. Nein, es gibt Schriftverkehr, ich habe den Vertrag gekündigt, weil der Lidl Gutschein von 100, - € auf 150.- € erhöht wurde. Mein Tarif heisst ja Lidl .... Aber nein, bisher nur Ausreden um den Gutschein nicht zu senden. ... İch habe nun beide Verträge gekündigt.

Unmögliche Werber, die meinem 88-jährigen Onkel einen Vertrag an der Haustür aufschwatzten, ob wohl er klar sagte, dass er nicht wechseln will. Ich habe Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingelegt.

„1 Stern sind eigentlich noch zu viel. Der Kundenservice von E.ON Energie Deutschland GmbH wirkt leider absolut ungeschult und komplett überfordert. Man läuft ständig allem hinterher, bekommt widersprüchliche Aussagen und hat dauerhaft das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Statt Lösungen zu finden, entsteht eher der Eindruck, dass aus Trotz oder Gleichgültigkeit gehandelt wird. Besonders erschreckend ist, dass selbst Rechtsanwälte, Hinterlegungsstellen und andere beteiligte Stellen teilweise nur noch mit dem Kopf schütteln, weil Unterlagen fehlen, Rückmeldungen ausbleiben oder Vorgänge unnötig kompliziert gemacht werden. Trotz unzähliger Telefonate, Erklärungen und Versuche, alles vernünftig zu klären, rennt man seinem eigenen Geld hinterher und wird immer wieder vertröstet. Verantwortung übernimmt dort scheinbar niemand. So ein Umgang mit Kunden ist einfach frustrierend, belastend und absolut nicht professionell.“

Wir sind bei einem anderen Anbieter und ein "Klinkenputzer" unter dem Vorwand den Anbieter an die gesenkten Preise zu erinnern. Zack hat eon einfach unserem Anbieter gekündigt. Was ein Theater die Kündigung rückgängig zu machen. Ganz ganz miese Geschäftsstrategie

Schlechtester Kundendienst den ich je erlebt habe! Nach meinem Post hier im Dezember hatte mich zeitnah eine Mitarbeiterin angerufen und mir versichert meine Kündigung schriftlich zukommen zu lassen. Leider habe ich sie immer noch nicht vorliegen. Wirklich, lasst die Finger davon und erspart euch diesen Stress!

Mein Vorgang ist immer noch nicht bearbeitet, ich habe auch keine vernünftige Reaktion vom Kundenservice bekommen. Die einzigen, die hier auf Zack sind, sind die Mitarbeiter, die die Rezensionen bearbeiten. Seit 7 (!) Monaten kann mein Wechsel zu E.ON angeblich nicht korrekt abgeschlossen werden. Say what?!?