E.ON Country Hub Germany GmbH

Ich war durch einen Umzug bedingt nur ganz kurz Kunde bei E.on, aber es ist unglaublich wie schwer einem der Wechsel gemacht wird.

Der mieseste Kundenservice, man wird immer wieder vertröstet oder die Eon wäre dafür gar nicht zuständig. Man wird ohne Zustimmung oder Möglichkeit auf Mitbestimmung in irgendwelche Verträge reingedrückt und wenn man dann Hilfe braucht ist keiner verantwortlich. Probleme lösen geht nicht, aber Mahnung nach Mahnung rausballern is garkein Ding. Und dann noch so heinscheilig auf "der Kunde ist uns wichtig" machen, N SCH***DRECK! Geld ist alles was den wichtig ist. Achso, unfreundliche und teils drohende Support-Mitarbeiter helfen dabei auch nicht weiter. Krimineller Verein Nachtrag: Euer "es tut uns leid/bitte schreiben Sie uns" und "wir helfen gerne" könnt ihr euch echt sparen. Seid Monaten, unzähligen Telefonaten und E-Mails im zweistelligen Bereich, ohne dass einem in irgendeiner Form geholfen wird, hat man irgendwann echt keinen Bock mehr alles von 0 zu erzählen und alle Dokumente doppelt und dreifach zu senden. Wenn ihr so gerne helft, wäre es vlt wichtiger die Probleme der Kunden zu lösen und einen nicht 100 Mal zu vertrösten, wo anders Hinzuschicken, und Mahnung nach Mahnung zu schicken OBWOHL bekannt ist, dass es aktuell ein Problem gibt.

EON hat meine Beschwerde vom 04.04.2023 nicht beantwortet und auch auf meine Erinnerung Anfang Mai nicht reagiert. So ein Unternehmen kann man vergessen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Mir bleibt nur die Verbraucherzentrale oder das Gericht.

Kaum war ich im August 2017 augezogen Bekam ich von eon eine rechnung von fast 2000 Euro , als ich nachfragte bekam ich einen Brief in dem stand das ich ca das 10 fache an Strom im Vergleich zu den Vorjahren verbraucht haben soll und das für nichtmal ein volles jahr Stromverbrauch . Die Mitarbeiter reagierten gereizt und aggressiv , auf die Begründung bzw die Unterlagen warte ich noch heute. absolute abzocke in meinen Augen ist das Betrug , und man kann nichtmal was dagegen machen man wird noch des lügens bezichtigt.

Ich muss mich den anderen Meinungen hier anschließen: 1 Stern ist schon zuviel. Seit Monaten werden Mahnung für eine Immobilie verschickt, welche ich überhaupt nicht besitze. Telefonate und Briefwechsel führen ins Leere oder bleiben unbeantwortet bzw. man wird mit Phrasen vetröstet. Zielorientiertes Handeln: Fehlanzeige. Stattdessen wird auf postalischem Wege mit SCHUFA-Einträgen und Inkasso-Unternehmen gedroht. Anhand der restlichen Bewertungen hier zeigt sich; das ist kein Einzelfall. Das die hier von eON angebotenen Lösungsansätze über die hauseigene social media Abteilung laufen, zeigt, dass sich nur etwas bewegt, sobald die Öffentlichkeit miteinbezogen wird. Das spricht ja auch schon für sich. Fazit: eON sollte man in jedem Fall meiden. Nachtrag: Das Angebot des Social Media Team von E.ON auf diese Bewertung, sich meinem Problem anzunehmen verlief wie erwartet im Sande. Eine Email vom 02.01.23 verblieb stets unbeantwortet. Hiermit kann ich mein erstes Fazit nur weiterhin untermauern: Finger weg von E.ON!

Der Wechsel hat nicht geklappt, bei Hotline-Mitarbeitern und nach zig Anrufen und ewiger Warterei konnte man mir nicht erklären, warum das nicht funktioniert hat. Zu allem Übel haben die Service-Mitarbeiter am Telefon noch versucht mir weitere Verträge aufzuquasseln. Meiner Bitte mich in die Fachabteilung „Lieferantenwechsel“ duchzustellen wurde nur nach langen und unnötigen Diskussionen nachgekommen. Aber auch da wollte man das Problem nicht lösen, sondern meinte „ machen Sie sich keine Sorgen“. Dadurch sind wir in die Grundsicherung gefallen und haben nicht den vereinbarten Tarif erhalten. Der Vertrag mit dem alten Anbieter wurde zum 31.01. gekündigt, also ab 01.02. Grundversorgungstarif. Ersparnis ade, Frust riesig. Viel Stress und fürchterlich Inkompetent.

Wenn man darüber informiert, dass man die Preiserhöhung nicht bekommen hat, wird nur darauf verwiesen das sie nicht zurück gekommen sei und für sie alles in Ordnung ist. Tolle Praktik, wo man doch sonst alles elektronisch bekommt das angeblich "postalisch" zu verschicken

einfach unfähig die Kunden richtig zu betreuen. Will man Kündigen läuft plötzlich alles schief. Kundenservice nicht erreichbar und wenn doch, fliegt man plötzlich aus der Leitung ohne was geklrt zu haben.

Nachtrag die unten angegebene Mail, die wohl helfen, konnte auch nicht antworten. Unglaublich der Service ist katastrophal Eon ist so unterirdisch schlecht. Ich Versuche seit Monaten eine rechnungskorrektur zu erlangen. Aber man kann mich Eon nichts klären. Einfach keine kompetenten Mitarbeiter.

Hatte heute einen Haustürverkäufer bei mir, der mich zu einem e.on Vertrag scammen wollte. Saftladen!