Enpal Essen: Meisterbetrieb für Photovoltaik, Solaranlagen & Wärmepumpen

Vom der Planung bis zur Endmontage hat alles sehr gut geklappt. Termine wurden alle eingehalten. Und vom Auftrag bis zur Endmontage hat es gerade mal ca. 3 Wochen gedauert.

Ein paar Mitarbeiter haben vorzüglich gearbeitet sauber sehr ordentlich sehr freundlich also eine Truppe die ist sehr zu empfehlen. Es waren keine deutschen Leute aber alle sehr sehr nett sehr zuvorkommend. Einfach toll

Schnelle Lieferung und schnelle und gute Installation der Solaranlage. Alles ging Hand in Hand und problemlos. Meinung nach drei Jahren: Alles läuft problemlos! Aber! Ich musste mein Haus verkaufen, und trat in Kontakt mit dem Enpal Kundenservice. Nur Probleme, bis man da an die richtigen Stellen kommt, wo an einen wirklich helfen kann, vergehen schon einige Stunden/Tage! Wäre es doch so unkompliziert wie der Vertragsabschluss gewesen! Schade. Noch dazu gekommen sind zwei Monatsmiete, je vom neuen Eigentümer und von mir und für die Verwaltungskosten nochmal zusätzlich zwei Monatsmieten plus 19% MwSt! Auf Anfrage warum doppelte Mietzahlungen bis heute keine Reaktion!

Unsere Erfahrung mit Enpal Essen waren hervorragend. Vom ersten bis zum letzten Tag fühlten wir uns sehr gut aufgehoben und betreut. Die Kommunikation war reibungslos und auf Augenhöhe. Der Aufbau ging zügig. Rundherum ist zu sagen, dass es sich um ein sehr nettes und kompetentes Team handelt, die sehr freundlich sind und alles zu unserer Zufriedenheit ausgeführt haben. Wir würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden.

Eigentlich müsste man für dieses Angebot 0 Sterne vergeben. Was hier passiert, ist aus meiner Sicht nichts anderes als Abzocke am Kunden. Ich habe sogar kurz darüber nachgedacht, das Ganze rechtlich prüfen zu lassen. Die angebotene Anlage lag bei rund 58.000 € – und das ist schlichtweg völlig überzogen. Vergleichbare oder sogar leistungsstärkere PV-Anlagen bekommt man bei regionalen Anbietern für etwa ein Drittel des Preises. Hier zahlt man also locker das Dreifache für eine Anlage, die keinen erkennbaren Mehrwert bietet. Das steht in keinem Verhältnis und ist aus meiner Sicht nicht ansatzweise gerechtfertigt. Auch das beworbene Stromhandelsmodell ist reine Augenwischerei. Es wird mit Prognosen und angeblichen Erträgen geworben, die in der Realität niemand garantieren kann. Ob diese Werte überhaupt erreicht werden, bleibt völlig offen. Das Risiko trägt allein der Kunde, während der Anbieter verdient – insbesondere wirkt es so, als würde vor allem der Speicher als eigentliche Geldquelle genutzt werden. Hinzu kommt die extrem aufdringliche Art des Vertriebs. Mehrfach tägliche Anrufe sind einfach nur unverschämt. Noch problematischer ist der Druck, sofort eine Entscheidung treffen zu müssen. Genau solche Methoden sind für mich ein klares Warnsignal. Wer ein seriöses Angebot hat, gibt seinen Kunden Zeit zur Prüfung und drängt nicht zu einer schnellen Unterschrift. Auch auf kritische Nachfragen erhält man keine klaren Antworten. Stattdessen wird ausgewichen oder beschwichtigt. Spricht man den Verkäufer direkt auf diese Punkte an, bekommt man nur Aussagen wie „man kann es ja mal versuchen“. Das zeigt für mich deutlich, wie wenig Substanz hinter dem Ganzen steckt. Mein Fazit: Vorsicht! Informiert euch gründlich, vergleicht Angebote und lasst euch nicht unter Druck setzen. Hier besteht aus meiner Sicht die große Gefahr, massiv zu viel Geld für ein unsicheres und schlecht erklärtes Modell zu bezahlen, während andere daran verdienen.

Update vom 25.09.: Enpal hat mich gebeten, meine Kontaktdaten zu übermitteln – das habe ich sofort getan. Seit inzwischen 36 Stunden ist jedoch wieder keinerlei Rückmeldung erfolgt. Alles Verständnis für meinen Frust und jedes Versprechen einer „sorgfältigen“ oder „individuellen“ Bearbeitung helfen nicht, solange es nicht zu einem Gespräch mit einem Verantwortlichen und zu einer verbindlichen Terminierung des Installationstermins kommt. Fakt ist: Der eigentlich nicht mehr benötigte Gasanschluss wurde vor über zwei Wochen stillgelegt. Wir haben daher bis heute kein Warmwasser und keine Heizung. Gleichzeitig stehen die Materialien seit fast vier Wochen unverbaut vor unserem Haus. --- Ursprüngliche Rezension: Der Start mit Enpal war schnell und professionell – Vertrag, Förderung und Vor-Ort-Termin für die Wärmepumpe liefen problemlos. Danach kam der Einbruch: Die Terminierung platzte, weil Enpal keine Zwischenlösung für die Elektrik umsetzen wollte. Seitdem: Funkstille. Ein bestätigter Montagetermin wurde nicht eingehalten, niemand erschien. Mehrere Hotline-Anrufe, E-Mails und Formulare blieben ohne konkrete Rückmeldung. Das Material liegt seit drei Wochen unverbaut vor unserem Haus, mitten im Tiefbau, sichtbar für alle Nachbarn. Die Stadtwerke haben inzwischen eine klare Frist gesetzt, bis wann die Arbeiten erledigt sein müssen. Ohne Elektriker stehen wir als Familie sonst ohne Stromversorgung da. Für mich ist das aktuell das Schlimmste, was ich je im Kundenservice erlebt habe. Ich würde die Bewertung sofort anpassen, wenn Enpal endlich verbindlich handelt – aber so ist es schlicht enttäuschend.

Liebes Enpal Team, ich weiß nichts über die Solarzellen, die Sie verkaufen, aber ich habe eine Frage: Wer parkt denn so? Nur zehn Zentimeter weiter vorne und mein schöner Opel Corsa hätte hier wunderbar gepasst. Dieser Fahrer schadet Ihrem Ruf, beachten Sie das!

Von der ersten Beratung durch Herrn Ertac Özalp bis hin zur Endabnahme durch Herrn Glindmeier lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Bei Rückfragen war jederzeit jemand erreichbar, was mir ein sehr gutes Gefühl gegeben hat. Die Montagekollegen waren besonders freundlich und haben alles genau nach meinen Wünschen umgesetzt. Nach der Installation wurde alles sorgfältig sauber gemacht und der Müll vollständig abgeholt – ein echtes Rundum-sorglos-Paket 😬☀️ Ich kann Enpal und das gesamte Team uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich rate dringend von einer Zusammenarbeit mit Enpal ab! Wir haben bei Enpal einen Vertrag über die Installation einer Solaranlage geschlossen und bis zum geplanten Einbau lief zunächst alles glatt. Am Tag des Einbaus wurden die Arbeiten dann plötzlich abgebrochen, das Projekt seitens Enpal storniert und es dauerte mehr als 6 Wochen, bis schlussendlich erst auf Druck durch den Rechtsanwalt, dass Gerüst und die Materialien von unserem Grundstück entfernt wurden. Zudem ist uns durch die unsachgemäßen Arbeiten ein Wasserschaden entstanden. Da sich Enpal vertraglich absichert, kann weder gegen die Auftragsstornierung noch die unberechtigte Lagerung etc. vorgegangen werden.

Der Vertragsabschluss inklusive Erläuterungen und Planung waren klasse. Die Vorbereitung der Installation meiner Anlage war leider nicht zufriedenstellend. Die Installation selbst war dann wieder erstklassig. Ein großes Lob vor allem an die eingesetzten Handwerker.