Enpal Essen: Meisterbetrieb für Photovoltaik, Solaranlagen & Wärmepumpen

Wir hatten wegen einer Wärmepumpe und PV mit Enpal für unser neues Haus aufgenommen. Die Tinte war gerade trocken. Beim ersten Kontakt wurde uns mitgeteilt, man könne mit uns nicht weiter sprechen, weil die Eintragung im Grundbuch noch nicht erfolgt sei. Dann haben wir es ein paar Monate später noch einmal probiert, weil wir zwischenzeitlich mehrere E-Mails mit "neuen" und "verbesserten" Angeboten erhalten hatten. Kurz vor dem Termin rief ein Mitarbeiter an und fragte noch einige Punkte ab. Wir kamen auf das Thema Sanierung zu sprechen und es wurde gesagt, dass man das Gespräch erst machen könne, wenn alle Sanierungsarbeiten am Haus abgeschlossen seien. Andere Wettbewerber sehen darin kein Problem und stellen uns entsprechend Ingenieure bei Seite. Warum das hier so schwierig ist, kann ich nicht nachvollziehen. Wir haben uns dazu entschieden das Projekt nicht mit Enpal weiter zu verfolgen.

Extrem schlecht..! Es wurde wie wild versprochen, geworben und auf schnellen Abschluss gedrängt. Nachfragen wurden ignoriert, Termine abgesagt, dafür wurde gelogen und weiter auf Abschluss gedrängt. Der Kollege zum Ortstermin wollte unbedingt in alle Sicherungskästen schauen, obwohl ich mehrfach sagte , dass diese getauscht werden. Er wollte trotzdem reinschauen, konnte diese aber nicht mal öffnen .. Sehr undurchsichtiges System, keine transparenten Informationen und Angebote, dafür aber gute 20.000€ teurer als alle anderen. Auf meine letzte Mail, in der ich meinen Unmut zum Ausdruck gebracht habe, kam ebenso keine Antwort. Vorsichtig sein und vergleichen!

Das Verkaufs-Gespraech war irrefuehrend. Die Planung des Aufbaus der Solar-Anlage war hinreichend gut bis sehr gut. Die Planung des Einbaus der Waerme-Pumpe war durchwachsen und hat mich regelmaessig massiv geaergert. Falls ich nun "in Zukunft" tatsaechlich "so viel" oder "so wenig" zahlen werde, wie ausgelobt wurde, kann ich jetzt noch nicht bewerten und laesst mich mit Spannung auf das naechste Jahr blicken.

Die Mitarbeiter der Firma aus Essen hat wirklich sehr gute Arbeit geleistet. Sie haben die Anlage und die Elektronik an einem Tag aufgebaut. Alle waren sehr freundlich und wussten was zu tun ist. Unsere Truppe können wir weiterempfehlen.

Professionelle Beratung, schnelle Lieferung und Montage, saubere Arbeiten. Der gesamte Prozess über Beratung, Vertragsabschluss, Baubetreuung und Montagearbeiten ist äußerst professionell organisiert. Dies ermöglicht eine schnelle und präzise Umsetzung. Einfach top!👍🏻

Photovoltaik Anlage: Nachdem ich zahllose E-Mails mit einem angeblich verbesserten Angebot erhalten hatte, habe ich einem Beratungsgespräch per Video zugestimmt. Der Kollege von Enpal war schlecht vorbereitet und hatte ein Angebot mit falschen Zahlen vorbereitet. Auf meinen Wunsch, mein Beispiel konkret durchzurechnen, kamen nur Ausflüchte. Am Ende hat er mir ein völlig überteuertes Angebot vorgegeben und immer wieder beteuert, dass es ein sehr gutes Angebot sei - ohne jeglichen Nachweis, trotz mehrfacher Nachfragen. Ich hatte trotzdem einen vor Ort Besichtigungstermin zugestimmt, sollte dann aber einer SCHUFA Abfrage zustimmen. Hier habe ich den Prozess abgebrochen. Für mich ein unseriöse Anbieter.

Meine Mutter hat sich eine Wärmepumpe von Enpal installieren lassen. Die Pumpe war und ist nicht funktionstüchtig. Seit dem 24.4!!! Meine Mutter ist 83 und sitze seit 3 Wochen in ihrem kalten zu Hause! Wir haben auf sämtlichen Wegen Kontakt aufgenommen aber es passiert nichts- außer dass die erste Finanzierungsrate vom Konto abgebucht wurde. Eine bodenlose Unverschämtheit. Es meldet sich einfach niemand.

Komplett durchorganisierte digitale Prozesse, die jeder Mitarbeiter bedienen muss. Dadurch hohe Standardisierung, Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit. Der Kunde wird ebenfalls in die Prozesse digital integriert. Umso wichtiger ist aus Kundensicht ein Berater und Baubetreuer, die das Vertrauen rechtfertigen und bei Fragen schnell und kompetent antworten. Dies war bei mir der Fall!

**Bewertung über Enpal** Ich möchte meine Erfahrungen mit Enpal teilen, die leider äußerst negativ sind. Bereits bei der Vertragsunterzeichnung gab es erhebliche Missverständnisse, die zwar im Nachhinein geklärt werden konnten, aber das war nur der Anfang meiner Probleme. Die Montage der Solaranlage war eine absolute Katastrophe. Es ist erschreckend, wie wenig Wert auf die Arbeitssicherheit gelegt wurde. Während der Montage wurden zahlreiche Arbeitsschutzrichtlinien missachtet, was nicht nur für die Monteure, sondern auch für uns als Kunden ein großes Risiko darstellt. Mein Baubegleiter ist seit vier Tagen für keine Kommunikation erreichbar, und das, obwohl die Dachfläche nach der Montage nicht fachgerecht wiederhergestellt wurde. Die Gefahr von Feuchtigkeitsschäden ist nun allgegenwärtig, da einige Dachziegel nicht wieder richtig verschlossen wurden. Zusätzlich hat die Montagefirma, die mit polnischen Kennzeichen ausgestattet war, anstelle des im Vorfeld besprochenen Gerüsts, einfach eine Anlegeleiter verwendet. Dabei wurde meine gesamte Dachrinne beschädigt. Der Abfall, der bei der Montage anfiel, wurde einfach vom Dach fallen gelassen, sodass sowohl die Dachrinne als auch unser Garten mit Müll übersät sind. Ich hatte im Vorfeld ausdrücklich nach UV-beständigem Material gefragt, was mir bejaht wurde. Nun stellt sich heraus, dass lediglich UV-stabilisiertes Material verwendet wurde, das im Außenbereich eine maximale Lebensdauer von etwa 10 Jahren hat. Zudem wurde das gesamte Rohr ohne Wasserwaage verlegt, was zu einem unansehnlichen Gesamtbild führte. Die Dachdurchführung wurde trotz meines ausdrücklichen Wunsches, diese mit schwarzem Silikon abzudichten, schlichtweg mit weißem Silikon versehen – eine ästhetische Katastrophe. Die Montage entsprach in keiner Weise den technischen Standards, die ich erwartet hatte. Teilweise wurde Kunststoff-Panzerröhrchen nur mit einer einzigen Schelle befestigt. Ein weiterer Punkt ist die Sprachbarriere: Die Monteure konnten weder Deutsch noch Englisch, was die Kommunikation und die Umsetzung meiner Wünsche erheblich erschwerte. Ich kann nur von einer Beauftragung bei Enpal abraten. Die versprochene zertifizierte Montage ist nicht einmal ansatzweise eingehalten worden, und die mangelnde Kommunikation ist inakzeptabel. Ich hoffe, dass andere potenzielle Kunden diese Bewertung berücksichtigen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Es ist wirklich eine echte Katastrophe.

Von der Planung über den Aufbau bis zur Abnahme der Anlage lief alles reibungslos. Auch die Anlage selber bietet das, was sie verspricht. Die Zukunft wird zeigen, ob Enpal auch das hält, was generell in der Werbung versprochen wird. Derzeit bin ich guter Dinge.