Enpal Essen: Meisterbetrieb für Photovoltaik, Solaranlagen & Wärmepumpen

Vom ersten Gespräch bis hin zu fertigen Montage der Anlage war alles sehr gut. Gute Planung und Terminierung. Müll wurde auch ohne Probleme abgeholt. Einzig die Monteure für die Module konnten nur englisch. War an sich aber kein Problem, haben trotzdem gute Arbeit gemacht und ging alles sehr schnell. Kann ich nur empfehlen

Alles perfekt. Jeder Schritt ist gut aufeinander abgestimmt, schnell und effizient sowie Termingerecht abgearbeitet. Das gilt sowohl für den Innendienst als auch für die Montage Teams.

Bei mir wurde eine Anlage mit 51 Solarmodulen zügig und sauber installiert. Durch einen Fehler bei der Installation lief die Anlage anfangs nicht einwandfrei (was aus meiner Sicht immer mal passieren kann) viel wichtiger ist aber, dass Enpal das Problem schnell und professionell behoben hat. Ein Techniker hat sich das vor Ort angeschaut und behoben. So muss es sein! Das verstehe ich unter professioneller Kundenbetreuung!

Zügige und ordentliche Montage, nette Kundenbetreuer, bin mit dem ganzen Ablauf sehr zufrieden. Anlage läuft!

Alles super gelaufen. Top Terminhaltung. Sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Baustelle sauber verlassen. Hat richtig Spaß gemacht. Danke für die tolle Arbeit

Es lief von Anfang an sehr gut. Alle Fragen sind beantwortet worden. Alle Arbeiten sind termingerecht erledigt worden. Die Monteure für die Photovoltaik Anlage und die Monteure die für die Elektrik zuständig waren haben sehr schnell und sehr sauber gearbeitet. Wir sind hochzufrieden und können Enpal nur weiter empfehlen.

Direkt vorne weg: Der Support von Enpal ist eine absolute Katastrophe! Da wurde entweder am falschen Ende gespart und man ist damit hoffnungslos überfordert ODER (was ich nicht hoffe und unterstellen möchte) es ist Enpal schlichtweg egal, ob man NACH dem Vertragsabschluss und der Montage noch Anliegen oder Beschwerden hat! Wir haben seit gut 1 1/2 Jahren eine Anlage inkl. Speicher von Enpal auf dem Dach. Beim ersten Versuch wollten wir schon weg von Enpal, weil sich nach 2 Videoterminen niemand mehr auf offene Fragen gemeldet hat. Gut, nehmen wir halt einen anderen Anbieter, es gibt ja genug auf dem Markt. Nach einem halben Jahr haben wir es dann doch noch mal versucht (Enpal hat leider für uns das bis dato beste Angebot gehabt, auch weil wir ein Flachdach haben) und plötzlich ging alles reibungslos. Es wurde montiert, angeschlossen, App installiert etc., alles gut. Nun sind wieder ein paar Fragen offen (z.B. warum trotz vollem Speicher Strom aus dem Netz bezogen wird statt vom Speicher!), und wieder kann man patu niemanden erreichen, der diese beantworten kann. Immer nur unwissende Callcenter-Mitarbeiter, die angeblich alles weiterleiten, oder nichtssagende E-Mails, ohne Bezug auf unserer Fragen. Zusätzlich sind wir zu Enpals Stromtarif gewechselt und wollen eigentlich seit 3 Monaten bezahlen bzw. abbuchen lassen...aber auch hier passiert nichts. Erst wurde von einer falschen Kontonummer abgebucht und uns eine Mahnung geschickt, worauf hin wir uns natürlich beschwert haben und NOCHMAL die korrekten Kontodaten hingeschickt haben. Aber seit dem: Nichts. Keine Rechnung(en), keine Abbuchung(en). Scheinbar will Enpal kein Geld. Die Erstattung der Einspeisevergütung haben wir auch noch nicht wieder bekommen. Dazu wurden vor kurzem AGB´s geändert/angepasst zwecks Aktivierung von Enpal One, welchen wir NICHT zugestimmt haben. TROTZDEM wurde das neue Item bei uns aktiviert! DAS GEHT GAR NICHT! Wenn das nicht geklärt wird, werden wir prüfen müssen, wie wir von Enpal wieder wegkommen. Das ist absolut unprofessionell, wenn man für seine Kunden nur bis zum Anschluss da ist und danach wird man in die Wüste der Callcenter verbannt! Und wenn ohne Einwilligung einfach Änderungen vorgenommen werden grenzt das schon extrem an Vertragsbruch... Achja: nach einem Monat kam eine Mail von Enpal, ob die Anfrage zu unserer Zufriedenheit geklärt wurde und das Ticket geschlossen werden kann. (lach) Zur Info: Es wurde absolut nichts geklärt!

Es war wirklich überraschend,problemlos. Bin sehr zufrieden mit der Montage.

Ich habe eine Anlage seit 11/2022. Diese wurde schnell und Problemlos installiert und wird auch regelmäßig gewartet. Was Enpal allerdings immer noch nicht fertig bekommen hat, ist die Anlage fachgerecht anzumelden. Nach nunmehr drei Jahren ist es immer noch nicht richtig angemeldet, somit bekomme ich auch keine Einspeisevergütung. Das kann doch nicht wahr sein. Das finde ich unterirdisch und hätte gerne eine noch schlechtere Bewertung abgegeben, aber alles andere ist in Ordnung. Update: Nach nunmehr abermals drei Monaten gibt es immer noch keine Anmeldung beim Netzanbieter. Obwohl nach meiner Rezension etwas Bewegung in die Sache kam, verlief diese Aktivität schnell abermals in Leere. Nunmehr kommt es allerdings noch dicker, da Enpal auf einmal fast 80 € monatlich mehr abbucht. Bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter teilte dieser mir mit, dass er das noch nie erlebt habe. Das ist schön, wenn es stimmt, ich warte allerdings mittlerweile auf fast 1000 € Einspeisevergütung und nunmehr auch noch drei mal fast 80 €. Sollte dies alles nicht bis Ende September geklärt sein werde ich einen Anwalt einschalten. Mir reicht es !,

Enpal war vor Vertragsabschluß sehr aktiv bei der Kontaktaufnahme. Nach Montage und Inbetriebnahme war es sehr schwer wenn nicht unmöglich mit Enpal in Verbindund zu treten. Die Anordnung der Module auf meinem Dach ist nicht optimal, die Hälfte der Elemente ist Richtung Norden montiert und liegt im Schatten. Diese Probleme versuche ich seit 2 Jahre bei Enpal ins Gespräch zu bringen. Warte immer noch auf Antwort zu diesem Problem. Das Foto zeigt die Südseite, auf der Gaube sind 6 Stck. Module montiert.