dean&david Dusseldorf

Habe länger als 1/2 h auf mein Essen gewartet. Auf Nachfrage wurde mir dann meine Mahlzeit auf den Tresen geknallt. Die Qualität der Bowl war mässig. Schade,dass im Vorfeld bereits Trinkgeld gezahlt hatte. Kann den Laden nicht empfehlen und werde ihn nicht mehr aufsuchen.

Eigentlich bin ich immer sehr gerne zu Dean und David gekommen, da die Bowls sehr gut schmecken und ich mit dem Service immer zufrieden war, bis auf heute Nachmittag. Als wir die nette Mitarbeiterin an der Kasse nach dem Studentenrabatt fragten und sie diesen auch abzog, rief die blonde Mitarbeiterin von hinten extrem unfreundlich „Bitteschön, für den Studentenrabatt“ bevor wir die Zeit hatten uns für den Service zu bedanken. Danach lachte sie laut mit ihren Kolleginnen, tratschte weiter und hat uns den Aufenthalt dort insgesamt sehr unangenehm gemacht. Ihr unfreundlicher Ton ist mir auch schon bei vorherigen Gästen aufgefallen. Gerne kommen wir auf jeden Fall nicht mehr wieder

Schockierender Fehler und mangelnde Entschuldigung Ich hatte mich bewusst entschieden, bei euch zu essen, weil ich als Veganerin großen Wert auf gesunde, rein pflanzliche Ernährung lege. Voller Vorfreude habe ich eine vegane Bowl bestellt und mich darauf gefreut, sie zu genießen. Doch mitten beim Essen bemerkte ich plötzlich eine seltsame Konsistenz und einen Geschmack, der nicht dazu passte. Mit Entsetzen stellte ich fest, dass es sich um ein Stück Fleisch handelte der aufgrund nicht richtiger Hygiene in meine Bowl landetete. Ich war schockiert und zutiefst angewidert. Ich habe das Stück sofort ausgespuckt & auf dem Tablett dem Personal gezeigt, um den Fehler anzusprechen. Doch anstatt Verständnis oder eine aufrichtige Entschuldigung zu erhalten, bekam ich lediglich ein halbherziges "Ja, das tut mir leid" als Antwort. Keine Lösung, kein Ersatz, keine Bemühung, den Vorfall wiedergutzumachen – stattdessen wirkte die Mitarbeiterin desinteressiert und mehr auf ihren Feierabend fokussiert ( sie putze weiter,da es kurz vor Ladenschluss war ) als auf mein Anliegen. Für mich war das ein absoluter Vertrauensbruch. Als Veganerin ist es für mich nicht nur eine persönliche Entscheidung, sondern auch eine grundlegende Erwartung, dass meine Speisen frei von tierischen Produkten sind – besonders, wenn sie als vegan ausgewiesen sind!! Hier wurde nicht nur diese Erwartung enttäuscht, sondern auch mein Anliegen als Kundin komplett ignoriert. Am Ende blieb ich auf einer Mahlzeit sitzen, die ich nicht weiter essen konnte, und musste dennoch den vollen Preis zahlen. Dieser Vorfall war für mich nicht nur enttäuschend, sondern respektlos. Fehler können passieren, aber der Umgang damit zeigt, wie ernst ein Restaurant seine Gäste nimmt – und hier wurde ich einfach im Stich gelassen. Ich kann diesen Ort absolut nicht empfehlen.

Sehr leckeres Thai-Curry mit Hühnchen. Musste es nur etwas schärfer machen. Aber sehr lecker. Ich bestelle wieder.

Wir haben dort zwei Bowls zum Liefern bestellt, beide mit massig Reis und sehr wenig anderen Zutaten, auch die Sauce reicht für eine Bowl nicht annähernd aus. Bei einem Preis von 16 Euro absolut kein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis.

Absolute Katastrophe. Die Filalleitung scheint absolut nicht geeignet eine Filiale zu führen. Reklamationsmanagment bei Speisen die nicht verzehrbar sind, werden von der Leitung absolut unfreundlich angenommen. Sowohl Umgang als auch Sauberkeit und Ordnung (auch die Dauer der Zubereitung der Speisen) sind eine komplett Katastrophe.

sehr nette kommunikative Mitarbeiter und frisches Essen :) musste nur sehr kurz warten und hat lecker geschmeckt <3

Leider hatten wir hier eine sehr schlechte Erfahrung. Wir haben zwei Bowls bestellt und beide waren einfach ungenießbar. Überhaupt nicht frisch, sehr fettig und geschmacklich voll daneben. Wir haben tatsächlich beide nach ein paar Bissen aufgegeben, die mir den Rest des Abends quer im Magen lagen. Sogar die “hausgemachte” Limo für 7€ war ein absoluter Reinfall. Nicht kalt und ohne Geschmack. Für die Preise darf man wirklich mehr erwarten. Als ich unsere Erfahrung beim Personal ansprach bekam ich nur emotionslose Ratlosigkeit und Unverständnis. Meine Freundin hatte bisher gute Erfahrungen bei einem Standort in Köln, dieser Standort ist aber meiner Meinung nach absolut NICHT zu empfehlen.

Ziemlich lange auf das Essen gewartet. Habe doppelt Fleisch bestellt, die Portion war die gleiche wie bei meinem Kumpel der eine normale Portion hatte. Dann war die Hälfte auch noch verbrannt. Leider sehr enttäuschend. In Dortmund hatte mich Dean and David sehr überzeugt, hier aber eine absolute Katastrophe.

Mein Besuch in diesem Café war eine absolute Enttäuschung. Noch bevor meine Bestellung überhaupt zubereitet wurde, bat ich höflich darum, die Getränke in Tassen statt in Pappbechern zu erhalten, da die Tassen wohl nicht geputzt waren. Die Mitarbeiterin reagierte extrem unhöflich und sagte, dass dies nicht möglich sei. Als ich freundlich nachfragte, ob die Bestellung storniert werden könnte, wurde ich mit einer patzigen Antwort abgespeist. Dann hörte ich, wie die Mitarbeiterin laut mit ihrer Kollegin tratschte und die nun geputzten Tassen unsanft auf die Maschine knallte. Schließlich sagte sie zu mir: ‘Sie bekommen jetzt Ihren Kaffee in der Tasse und dann können Sie Ihren Mund halten.’ So ein respektloses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Nach so einem Spruch, wollte ich nicht mehr dort bleiben. Am Ende musste ich sogar damit drohen, die Polizei zu rufen, um mein Geld zurückzubekommen. Ich werde dieses Café definitiv nie wieder betreten.