dean&david Dusseldorf

Ich habe heute ein Curry bei D&D gegessen. Geschmacklich war es okay – bis ich ein Haar darin gefunden habe – leider erst, nachdem ich bereits einen Großteil gegessen hatte. Sofort stellte sich ein flaues Gefühl im Magen ein, aber gut, das kann passieren. Ich hatte zwar keinen Appetit auf Ersatz, fand es aber dennoch wichtig, das Personal zu informieren. Hinter der Theke standen drei Mitarbeiter: zwei mit tiefschwarzen Haaren sowie eine Blondine. Ich – ebenfalls blond – trete also nach vorne und reklamiere mein Essen. Die erste Reaktion war leider keine Entschuldigung, sondern: „Bist du sicher, dass das Haar nicht von dir ist?“ – in einem eher unpassenden Ton. Ich schaue auf das schwarze Haar in meinem Essen, dann auf meine hellen Haare … War das jetzt ein Test? Ich bestätige, dass es nicht mein Haar sein kann und werde dann gefragt: „Was machen wir jetzt?“ Ja, das hätte ich auch gerne gewusst. Ich fragte also, was denn in so einem Fall normalerweise gemacht wird – in der Hoffnung auf eine souveräne Lösung. Stattdessen folgen ratlose Blicke und schließlich das Angebot, einen Espresso zu erhalten. Allerdings war die gesamte Konversation bis dahin so unangenehm, dass ich dankend ablehnte. Fazit: Haare im Essen sind unschön, ein hygienisches Missgeschick kann passieren – aber der Umgang damit macht den Unterschied. Leider fühlte ich mich in dieser Situation nicht ernst genommen und hätte mir eine professionellere Reaktion gewünscht.

Wir haben dort zwei Bowls zum Liefern bestellt, beide mit massig Reis und sehr wenig anderen Zutaten, auch die Sauce reicht für eine Bowl nicht annähernd aus. Bei einem Preis von 16 Euro absolut kein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis.

Absolute Katastrophe. Die Filalleitung scheint absolut nicht geeignet eine Filiale zu führen. Reklamationsmanagment bei Speisen die nicht verzehrbar sind, werden von der Leitung absolut unfreundlich angenommen. Sowohl Umgang als auch Sauberkeit und Ordnung (auch die Dauer der Zubereitung der Speisen) sind eine komplett Katastrophe.

sehr nette kommunikative Mitarbeiter und frisches Essen :) musste nur sehr kurz warten und hat lecker geschmeckt <3

Habe länger als 1/2 h auf mein Essen gewartet. Auf Nachfrage wurde mir dann meine Mahlzeit auf den Tresen geknallt. Die Qualität der Bowl war mässig. Schade,dass im Vorfeld bereits Trinkgeld gezahlt hatte. Kann den Laden nicht empfehlen und werde ihn nicht mehr aufsuchen.

Hab mehr Salat erwartet, dafür ist das ja ein Salat laden. Die Portion für den Preis ist meiner Meinung nach nicht passend. Bedienung war langsam und nicht freundlich.

Wir sind aufgrund der guten veganen Auswahl auf das Etablissement aufmerksam geworden und haben daher den Weg dorthin aufgesucht. Der erste Eindruck war zunächst sehr positiv. Das Ladenlokal wirkte sauber, modern und nett eingerichtet. Die Lebensmittel machten einen frischen Eindruck und die Mitarbeiter/innen waren überaus freundlich. Es dauerte eine Weile, bis das Essen fertig war - aber gut, darüber kann man wegsehen. Preislich war der Besuch nicht ganz günstig - aber wohl noch akzeptabel. Geschmacklich wurden wir hingegen leider sehr enttäuscht. Das Essen schmeckte leider überhaupt nicht frisch. Der Salat war recht labberig - allerdings muss man hier dazu sagen, dass wir unsere Bowls zum Mitnehmen bestellt hatten und einige Minuten zwischen Zubereitung und Verkostung vergingen - daher könnte das Problem soweit auch auf unserer Seite liegen. Die Falafeln hingegen waren wirklich kaum genießbar, da sie super trocken waren und fade schmeckten. Ich möchte nichts Falsches unterstellen, jedoch wirkten die Falafeln wie ein Fertigprodukt. Der Vollkornreis war ebenfalls super fade und schlecht gewürzt. Ich musste ihn mir leider tatsächlich etwas hinein zwängen, obwohl ich normalerweise eher anspruchslos bin. Die mitgelieferte Sauce passte geschmacklich leider auch überhaupt nicht zu dem Gericht - eine sehr merkwürdige Kombination. Letzteres ist sicherlich Geschmackssache und absolut subjektiv - aber ich kann hier ja bloß meine eigenen Erfahrungen schildern. Schade - eigentlich hatte ich zunächst ein sehr positives Gefühl, was auch an der Freundlichkeit der Mitarbeiterin lag. Und ich hoffe, dass ich auch nicht wie eine Karen wirke, denn normalerweise hinterlasse ich nur Google-Rezensionen, wenn sie positiv ausfallen. Aber vielleicht kann eine solche Bewertung helfen, das Essen in dem Lokal längerfristig besser werden zu lassen. Ich werde jedenfalls erstmal nicht wieder kommen, sorry :-(

Leider hatten wir hier eine sehr schlechte Erfahrung. Wir haben zwei Bowls bestellt und beide waren einfach ungenießbar. Überhaupt nicht frisch, sehr fettig und geschmacklich voll daneben. Wir haben tatsächlich beide nach ein paar Bissen aufgegeben, die mir den Rest des Abends quer im Magen lagen. Sogar die “hausgemachte” Limo für 7€ war ein absoluter Reinfall. Nicht kalt und ohne Geschmack. Für die Preise darf man wirklich mehr erwarten. Als ich unsere Erfahrung beim Personal ansprach bekam ich nur emotionslose Ratlosigkeit und Unverständnis. Meine Freundin hatte bisher gute Erfahrungen bei einem Standort in Köln, dieser Standort ist aber meiner Meinung nach absolut NICHT zu empfehlen.

Mein Besuch in diesem Café war eine absolute Enttäuschung. Noch bevor meine Bestellung überhaupt zubereitet wurde, bat ich höflich darum, die Getränke in Tassen statt in Pappbechern zu erhalten, da die Tassen wohl nicht geputzt waren. Die Mitarbeiterin reagierte extrem unhöflich und sagte, dass dies nicht möglich sei. Als ich freundlich nachfragte, ob die Bestellung storniert werden könnte, wurde ich mit einer patzigen Antwort abgespeist. Dann hörte ich, wie die Mitarbeiterin laut mit ihrer Kollegin tratschte und die nun geputzten Tassen unsanft auf die Maschine knallte. Schließlich sagte sie zu mir: ‘Sie bekommen jetzt Ihren Kaffee in der Tasse und dann können Sie Ihren Mund halten.’ So ein respektloses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Nach so einem Spruch, wollte ich nicht mehr dort bleiben. Am Ende musste ich sogar damit drohen, die Polizei zu rufen, um mein Geld zurückzubekommen. Ich werde dieses Café definitiv nie wieder betreten.

Ziemlich lange auf das Essen gewartet. Habe doppelt Fleisch bestellt, die Portion war die gleiche wie bei meinem Kumpel der eine normale Portion hatte. Dann war die Hälfte auch noch verbrannt. Leider sehr enttäuschend. In Dortmund hatte mich Dean and David sehr überzeugt, hier aber eine absolute Katastrophe.