dean&david Dusseldorf

Ich habe die Institution am 11.07.2024 besucht. Mit einer Freundin zusammen wollen wir uns etwas aus der Karte bestellen. Als wir erwähnt haben, dass wir uns ein Brot mit Spiegeleiern bestellen wollen würden, wurden wir von einer Verkäuferin unfreundlich und gereizt darauf hingewiesen, dass sie dieses nicht machen könnten, aufgrund vom Personalmangel und den vielen anstehenden Bestellungen. Als wir uns dann für ein Gericht entschieden haben, wurde sie ungeduldig und gab uns keine Zeit mehr, um uns für die Getränke zu entschieden. Das Gericht, was sie uns „zubereitet“ hat, war nicht mal ansatzweise so ähnlich, wie auf der Karte beschrieben. Im allgemeinen wurde das ganze, eigentlich schöne Ambiente, durch die unfreundliche und unprofessionäle Verkäuferin zerstört. Beim raus gehen haben wir mitbekommen, wie sie gereizt auf ihren Kollegen reagiert hat, sodass alle ihre negative Laune mitbekommen haben.

Das Essen bei Dean & David ist einfach klasse. Die Einrichtung ist auch sehr schön und die Bedingung war sehr nett. Ein Besuch ist auf jeden Fall empfehlenswert

Ich habe heute ein Curry bei D&D gegessen. Geschmacklich war es okay – bis ich ein Haar darin gefunden habe – leider erst, nachdem ich bereits einen Großteil gegessen hatte. Sofort stellte sich ein flaues Gefühl im Magen ein, aber gut, das kann passieren. Ich hatte zwar keinen Appetit auf Ersatz, fand es aber dennoch wichtig, das Personal zu informieren. Hinter der Theke standen drei Mitarbeiter: zwei mit tiefschwarzen Haaren sowie eine Blondine. Ich – ebenfalls blond – trete also nach vorne und reklamiere mein Essen. Die erste Reaktion war leider keine Entschuldigung, sondern: „Bist du sicher, dass das Haar nicht von dir ist?“ – in einem eher unpassenden Ton. Ich schaue auf das schwarze Haar in meinem Essen, dann auf meine hellen Haare … War das jetzt ein Test? Ich bestätige, dass es nicht mein Haar sein kann und werde dann gefragt: „Was machen wir jetzt?“ Ja, das hätte ich auch gerne gewusst. Ich fragte also, was denn in so einem Fall normalerweise gemacht wird – in der Hoffnung auf eine souveräne Lösung. Stattdessen folgen ratlose Blicke und schließlich das Angebot, einen Espresso zu erhalten. Allerdings war die gesamte Konversation bis dahin so unangenehm, dass ich dankend ablehnte. Fazit: Haare im Essen sind unschön, ein hygienisches Missgeschick kann passieren – aber der Umgang damit macht den Unterschied. Leider fühlte ich mich in dieser Situation nicht ernst genommen und hätte mir eine professionellere Reaktion gewünscht.

Eigentlich bin ich immer sehr gerne zu Dean und David gekommen, da die Bowls sehr gut schmecken und ich mit dem Service immer zufrieden war, bis auf heute Nachmittag. Als wir die nette Mitarbeiterin an der Kasse nach dem Studentenrabatt fragten und sie diesen auch abzog, rief die blonde Mitarbeiterin von hinten extrem unfreundlich „Bitteschön, für den Studentenrabatt“ bevor wir die Zeit hatten uns für den Service zu bedanken. Danach lachte sie laut mit ihren Kolleginnen, tratschte weiter und hat uns den Aufenthalt dort insgesamt sehr unangenehm gemacht. Ihr unfreundlicher Ton ist mir auch schon bei vorherigen Gästen aufgefallen. Gerne kommen wir auf jeden Fall nicht mehr wieder

Schockierender Fehler und mangelnde Entschuldigung Ich hatte mich bewusst entschieden, bei euch zu essen, weil ich als Veganerin großen Wert auf gesunde, rein pflanzliche Ernährung lege. Voller Vorfreude habe ich eine vegane Bowl bestellt und mich darauf gefreut, sie zu genießen. Doch mitten beim Essen bemerkte ich plötzlich eine seltsame Konsistenz und einen Geschmack, der nicht dazu passte. Mit Entsetzen stellte ich fest, dass es sich um ein Stück Fleisch handelte der aufgrund nicht richtiger Hygiene in meine Bowl landetete. Ich war schockiert und zutiefst angewidert. Ich habe das Stück sofort ausgespuckt & auf dem Tablett dem Personal gezeigt, um den Fehler anzusprechen. Doch anstatt Verständnis oder eine aufrichtige Entschuldigung zu erhalten, bekam ich lediglich ein halbherziges "Ja, das tut mir leid" als Antwort. Keine Lösung, kein Ersatz, keine Bemühung, den Vorfall wiedergutzumachen – stattdessen wirkte die Mitarbeiterin desinteressiert und mehr auf ihren Feierabend fokussiert ( sie putze weiter,da es kurz vor Ladenschluss war ) als auf mein Anliegen. Für mich war das ein absoluter Vertrauensbruch. Als Veganerin ist es für mich nicht nur eine persönliche Entscheidung, sondern auch eine grundlegende Erwartung, dass meine Speisen frei von tierischen Produkten sind – besonders, wenn sie als vegan ausgewiesen sind!! Hier wurde nicht nur diese Erwartung enttäuscht, sondern auch mein Anliegen als Kundin komplett ignoriert. Am Ende blieb ich auf einer Mahlzeit sitzen, die ich nicht weiter essen konnte, und musste dennoch den vollen Preis zahlen. Dieser Vorfall war für mich nicht nur enttäuschend, sondern respektlos. Fehler können passieren, aber der Umgang damit zeigt, wie ernst ein Restaurant seine Gäste nimmt – und hier wurde ich einfach im Stich gelassen. Ich kann diesen Ort absolut nicht empfehlen.

Sehr leckeres Thai-Curry mit Hühnchen. Musste es nur etwas schärfer machen. Aber sehr lecker. Ich bestelle wieder.

Wir haben dort zwei Bowls zum Liefern bestellt, beide mit massig Reis und sehr wenig anderen Zutaten, auch die Sauce reicht für eine Bowl nicht annähernd aus. Bei einem Preis von 16 Euro absolut kein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis.

Absolute Katastrophe. Die Filalleitung scheint absolut nicht geeignet eine Filiale zu führen. Reklamationsmanagment bei Speisen die nicht verzehrbar sind, werden von der Leitung absolut unfreundlich angenommen. Sowohl Umgang als auch Sauberkeit und Ordnung (auch die Dauer der Zubereitung der Speisen) sind eine komplett Katastrophe.

sehr nette kommunikative Mitarbeiter und frisches Essen :) musste nur sehr kurz warten und hat lecker geschmeckt <3

Habe länger als 1/2 h auf mein Essen gewartet. Auf Nachfrage wurde mir dann meine Mahlzeit auf den Tresen geknallt. Die Qualität der Bowl war mässig. Schade,dass im Vorfeld bereits Trinkgeld gezahlt hatte. Kann den Laden nicht empfehlen und werde ihn nicht mehr aufsuchen.