Coolblue Essen

War sehr zufrieden. Verkäufer kamen auf einen zu und fragten ob sie helfen können. Bei den anderen großen Elektronikläden ist es meistens umgekehrt. Man hat mir noch auf mein gekauftes neues Handy das Panzerglas befestigt. Netter Service. Verkäufer sind freundlich. War nicht das erste Mal dort. Gerne wieder.

Ich habe mir im Shop in Essen ein neues Smartphone gekauft. Nach meiner Ankunft im Laden wurde ich von dem nächsten freien Mitarbeiter bedient. Ich wurde höflich gefragt, ob ich noch etwas benötige, und mir wurde für die Wartezeit, in der der Mitarbeiter mein Gerät geholt hat, sogar ein Kaffee angeboten. Bevor ich diesen trinken konnte, war der Mitarbeiter auch schon mit dem Gerät zurück. Die Zahlung war problemlos mit ApplePay möglich und ich habe in kürzester Zeit und ohne Komplikationen bekommen, was ich wollte. Und das zu einem durchaus fairen Preis.

Gefrierschrank bestellt und Alptraum erlebt ;-( ​ Hallo liebe Support, ich habe am 04.06 einen Gefrierschrank bestellt. Die online Bestellung ist einwandfrei abgelaufen. Erster Schock war mit dem Lieferdienst. Die zwei Herrn haben verweigert, das Gerät auszupacken (es geht nicht um Installieren). Bis jetzt wurden ALLE gelieferten Waren von Coolblue ausgepackt, abhängig davon ob Installationsservice gebucht wurde oder nicht. Der Kontakt mit Servicedienst (Sandra) war sehr freundlich und sie hat mir 20€ Gutschein für die nächste Lieferung gutgeschrieben (Danke Sandra). Nachdem ich die Verpackung entfernt habe, habe ich festgestellt, dass die Ware Transportschaden hat. Daraufhin habe ich 2 Mails mit Bildern und Video geschickt. Fast nach einer Woche habe ich keinen Antwort bekommen. Als ich angerufen habe, der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat einen Austauschtermin mit mir vereinbart. Heute kam die Umtauschware, die Herrn haben wieder verweigert, Verpackung zu entfernen und dafür 20€ verlangt. Das schlimmste war, dass ich mich einen sehr aggressiven Ton anhören musste (um fair zu bleiben, war nur von einem von denen). Leider der ganze Ablauf war alles andere als Ihr Werbung-Slogan: "alles für ein Lächeln......" Echt traurig..... Vielen herzlichen Dank an Sandra und an den ersten netten Supportmitarbeiter. Mit freundlichen Grüßen Dieser Laden hat sich so sehr verschlechtert, sodass ich keinem empfehlen kann.....

Superfreundliches Team, alles zur besten Zufriedenheit, Bestellung hat problemlos geklappt. Kann ich nur weiterempfehlen!!

Ich habe im August 25 eine Samsung Tab S10 Ultra gekauft. Nach 4 Wochen - Display kaputt. Eingeschickt zu CoolBlue. Erster Fehler. Nach 2 Wochen Nichts rief ich an. Tablet liegt noch hier, wir können es aber nicht entsperren? Sorry, Display ist defekt. Samsung kann das Gerät generell über das USB Port auf Werkseinstellung sezten. Ich hätte nicht auf die 3 Mails reagiert??? ich habe keine erhalten. Frage: Warum ruft Ihr mich nicht an? Antwort: das haben wir nicht nötig! Geschäftspolitik! Zweiter Fehler Dann bitte nochmals schicken. Ja machen wir. Nicht erhalten Nur Werbung, Werbung, Werbung. Jetzt sind 4 Wochen vergangen. Heute rief ich wieder an. Eine Dominik meldete sich nach 30 min Schleife. Ja ist wohl fertig. Ich sehe aber keinen Reparaturbericht. Komisch? Muss ich anfordern. Egal: Ich habe nach 5 Woche dann immer noch kein Tablet. Einsatz für den Kunden 0 Interssiert an Kundenzufriedenheit 0 Ehrlich zu dem Kunden 0 Initiative den Kunden zufriednezustellen 0 NIE WIEDER COOLSBLUE! Also Katastrophaler Fehler! Dann doch liebe etwas mehr Geld und zu Amazon oder Mediamarkt. Und schickt Eure Reparaturen besser geich zu Samsung. /4 Werkstage und keine blödes DU Geschwafel.

Cooler Laden, endlich mal ein Elektroladen mit dem ist auch eine professionelle Beratung gibt. Zudem gibt es einen Kaffee oder auch andere Getränke, ich finde Laden nur empfehlen

Ob Beratung vor Ort oder bestellen und liefern online - immer nett, freundlich und kompetent. Ehrlich wenn das nötige Wissen fehlte mir der Bitte auf den wissenden Kollege zuwarten. Bei Problemen sehr lösungsorientiert. Gerne jeder Zeit wieder.

Am 17.12. eine Bestellung aufgegeben und für den 18.12. abholbereit. Wurde wieder weg geschickt weil es nicht da war. Sollte nächsten Tag wieder kommen. Kam aus Duisburg. War schon Mal besser dort

Ich habe gestern 12.05.25 meine Bestellung reserviert und direkt heute abgeholt,ich kannte Coolblue überhaupt nicht , ich muss sagen die Navigation bringt ein etwas durcheinander aber habe es trotzdem schnell gefunden. Die Liebe Mitarbeiterin Oppi hatte mich sehr freundlich empfangen und hat meine Bestellung sofort geholt und bat mir an , dass ich mich gerne an dem Kaffee Automaten bedienen konnte fand ich Mega :) (man konnte auch an dem Automaten Tee oder Wasser trinken ). Eine kleine Spielecke /Lego Ecke für die kids gab es auch was ich als 4fach mama mega und wichtig finde. Danke ❤️

Super nette Mitarbeiter, netter Service. Wir wurden zweimal super beraten und haben tolle Folien auf unseren neuen Smartphones 🥰