Coolblue Essen

Top Service von A-Z. Habe dort bereits diverse Geräte (Laptop, Fernseher, PS5, Handy, Kühlschrank etc.) gekauft. Man wird immer super betreut und kriegt einen 1A Kundenservice mit persönlicher Beratung. Die Mitarbeiter merken durch ihre Fachexpertise schnell was man braucht und welches Produkt zu einem passt. Preis/Leistung ist unschlagbar!

Wir haben Freitag eine Waschmaschine bestellt. Sie ist Samstag morgen geliefert worden. Sehr freundliche Mitarbeiter, sie haben uns alles gut erklärt und die Verpackung wieder mitgenommen. War unser 2ter und bestimmt nicht letzter Kauf. Hatten sie Online bestellt

Ich war das erste Mal dort und wurde direkt freundlich angesprochen wie man mir helfen könnte. Fand ich cool [blue] Grins Es gibt andere Elektronikläden da läufst du minutenlang rum ohne das dich jemand anspricht. Jederzeit wieder Top

Der liebe Verkäufer hat sich sehr gut um mich gekümmert, mich ausgezeichnet beraten und mir auch noch eine Schutzscheibe auf mein neues Handy montiert. Große Klasse, wer macht sowas schon? Ich werde euch (Coolblue) in jedem Fall bei Freunden und Familie weiterempfehlen. Jürgen Albert - Porsche Racing Team Albert Motorsport Oberhausen

Freundliche und zuvorkommende Bedienung , kompetente Beratung . Guter Service und schnelle Lieferung. Alles in allem sehr positiv, 👍🏻( Garmin Forerunner 165) Lob an den Verkäufer , der uns bedient hat 😊

Ich habe bei Coolblue bestellt, da mit schneller Lieferung und Top Kundenservice geworben wird. Für mich war die Terminierung geschäftsentscheidend, da ich die Anschaffung steuerlich noch im Jahr 2025 geltend machen wollte. Bei Lieferverzögerung wurde uns telefonisch mehrfach zugesichert, dass das Rechnungsdatum dem Bestelldatum entspricht. Aufgrund dieser Information haben wir die Bestellung nicht storniert und keine Ersatzlösung gesucht. Die Rechnung wurde jedoch entgegen der Aussagen des Kundendienstes auf 2026 datiert. Dadurch entsteht ein finanzieller Schaden, da die steuerliche Absetzbarkeit im Jahr 2025 entfällt. Der Kundenservice hat die Verantwortung für die Falschauskunft nicht übernommen. Die Ware ist zudem noch nicht eingetroffen. Wer auf verbindliche Aussagen des Kundendienstes und eine schnelle Lieferung angewiesen ist, sollte dies bei der Bestellung berücksichtigen. Lieferverzögerungen können vorkommen, aber finanzielle Nachteile durch falsche Auskünfte wurden vom Kundenservice in unserem Fall nicht aufgefangen – das entspricht nicht dem beworbenen Service "Alles für ein Lächeln”. Absolut enttäuschend.

Leider keine Möglichkeit, die Filiale telefonisch zu erreichen. Die angegebene Coolblue-Nummer für Gesamt-NRW stellt mich zu einer KI durch - die mein Anliegen nicht versteht und mich in eine ewig lange telefonische Warteschleife durchstellt. Da ich nicht weiß, ob das Produkt vor Ort vorhanden ist, gehe ich zum Altbekannten: Saturn. Schade!

Die versprochenen Lieferzusagen sind absolut unzuverlässig. Ich habe die Ware online bestellt, eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und zusätzlich telefonisch nachgefragt. Mir wurde mehrfach versichert, dass das Produkt verfügbar ist, wenn ich persönlich vorbeikomme und es im Geschäft abhole. Trotzdem bin ich drei Mal zum Laden gefahren – und jedes Mal hieß es, dass nicht genügend Produkte vor Ort seien. Offenkundig wird die Zeit der Kunden hier als völlig wertlos betrachtet. Nach so viel Aufwand und leeren Versprechen bin ich äußerst enttäuscht.

Sehr freundliche Mitarbeitende. Da ich wusste, was ich wollte, war viel Beratung nicht nötig, aber trotzdem sehr nettes Gespräch während der Abwicklung, einige hilfreiche Tipps und Hinweise. Uns wurden sogar Getränke angeboten. Und ich habe eine Schutzfolie gekauft, weil sie so nett beworben wurde. Wir hatten Cool blue bisher nicht auf dem Schirm. Sind sehr zufrieden! Danke!

Sehr gute und kompetente Beratung von Maik vor evtl. demnächst anstehendem TV-Kauf erhalten. Klare Empfehlung! Würde mir allerdings im Falle eines Kaufs einen reibungslosen Lieferablauf wünschen, was manche Bewertungen hier leider nicht versprechen...