Coolblue Essen

Saftladen! 4/5 Bestellungen von "Neuware" waren bereits benutzt! Notebook - 80 Std gelaufen PC Maus - (Siehe Fotos) PC Maus Ersatz - bereits benutzt/Kabel fehlen Kopfhörer - geöffnetes Siegel/beschädigter Karton Der Kundenservice ist unter aller Sau, man bekommt als Entschädigung einen 10€ Gutschein angeboten was meiner Meinung nach ein gewaltiger Witz ist für die gefahrenen Kilometer und den gesamten Zeitaufwand den dieser Laden bereitet! Ich werde weder in Düsseldorf noch in Essen wieder etwas kaufen!

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es wunderbar geklappt. Auch sehr freundliches Montagepersonal. Jedoch war die bestellte Maschine an 2 Punkten beschädigt, was vorher leider nicht publiziert wurde und vor Bestellung erkenntlich war (z.B. durch Fotos). Die Monteure konnten mir jedoch die Fotos der beschädigten Ware zeigen. Im Nachgang mit einer netten Kollegin am Telefon gesprochen, um die Situation zu regeln. Jedoch wurde mir mitgeteilt, dass der Schaden laut Aussage Coolblue bekannt war und sie deswegen keinerlei weitere Nachlässe geben kann. Insbesondere die Fotos wären aufgefallen, da diese in einem Lager getätigt wurden. Diese waren aber vorher mit Sicherheit nicht in dem Angebot erkenntlich. Schade....

Ich finde das Konzept nicht so gut. Wenn man Zeit hat und Beratung braucht ist es ok. Aber wie in meinem Fall, hatte ich in meiner Mittagspause keine Zeit um zu warten bis ein Mitarbeiter Zeit für mich hatte, ich wusste was ich brauche (Ladekabel). Wenn mehrere Kunden da sind, können sie nicht einfach für jeden da sein und verlangen dass man wartet und Kaffee trinkt.

Null Sterne gehen leider nicht. Wir sind extra, wegen der angeblich guten Beratung,aus einer Nachbarstadt in die Filiale nach Essen gefahren. Der Mitarbeiter der uns beraten sollte hatte keine Kenntnise von dem Produkt. Er führte uns zu einem Monitor und las uns die Spezifikation von der Coolblue HP vor. Sorry das ist keine Beratung. Coolblue hat uns als Kunden verloren.

Ich habe in Essen eine Senseo Maschine zu einem tollen Preis ergattert. Das Personal war sehr freundlich von der Eingangsbegrüssung über den Verkauf bis zur Verabschiedung. Daumen hoch.

Ich bin super begeistert super schnelle Lieferung haben wir am Samstag im Laden bestellt am Montag kam sie an die zulieferanten waren supernett sehr sympathisch und sehr nett kann ich jedem empfehlen

Alles bestens, ich bin sehr zufrieden, der Service war gut, ein besonderer Dank gilt dem Mitarbeiter, der mich bedient hat!

Der Verkäufer hat sich für mich Zeit genommen und mich perfekt beraten. Auf meine Wünsche und Vorgaben ist ohne zögern eingegangen... Die Beratung und Erklärung ist so gut gewesen, das ich mich dazu entschieden habe, direkt 2 Smartphones zu kaufen (Für meine Frau und mich) . Für nicht direkt vorhandene Ware auf Lager, wurde mir direkt ein schnelles und kurzfristiges Konzept aufgezeigt. Ich wurde sehr freundlich empfangen und mir wurde sofort ein Kaffee angeboten. Sehr zuvorkommend. Davon abgesehen war das Angebot deutlich günstiger, wie diverse Mitanbieter... Danke für den unkomplizierten und sehr schnellen Umsetzung!

Ich bin komplett zu Frieden die Beratung und Verkauf vor Ort super , die beiden jungen Männer die mir meinen neuen Backofen geliefert haben, sehr freundlich und höflich . Wenn wir wieder was brauchen seit ihr unsere erste Wahl. Macht bitte weiter so und lasst nicht nach ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐😊

Kurz zusammen gefasst, meine pers. Meinung: NERVIG! und bedenkliches Konzept. Hintergrund: Ich wollte lokal & schnell eine externe Festplatte kaufen. Modell schon ausgesucht auf der Homepage und vorrätig. Für normale Shops eigentlich eine Sache von ganz wenigen Minuten, ich nehme mir das Produkt oder bekomme es von einem Verkäufer, gehe zur Kasse, fertig. Nicht bei CoolBlue! Ich gehe rein in den Laden, viele Verkäufer, einige Kunden und gehe durch nach hinten, weil dort zwei Verkäufer stehen und nur ein Kunde an der Theke bedient wird. Nach kurzem warten hinter dem Kunden vor mir war dieser fertig und ich "rückte vor" zu den Verkäufern (immer noch zwei). Webseite mit der Festplatte gezeigt, die hätte ich gerne. Ja, das machen sie gerne, aber ich sollte bitte vorher im Laden zu einem Tablet (Wortlaut) gehen und mich eintragen. Auf meine Frage an welchen Tablets, kam die Antwort, die die überall im Laden sind. Ich war sehr verwirrt, aber mir Info gab es nicht. Ich also zurück durch den Laden zum Eingang, nichts gesehen. Doch ein paar Tablets, aber die waren wohl zum Verkauf. Irgendwann hatte ich dann das korrekte Tablet gefunden, es isz eher so 1/3 in den Markt rein. 2/3 rein später gefunden gab es noch eines, da müssen mich die abweisenden Erstverkäufer auch dran vorbeigehen sehen haben... Eingetragen (Produkt ohne Beratung kaufen..) und angeblich nur ein Kunde vor mir. Tja, 3 Kunden wurden vor mir aufgerufen, dauerte gut 10 Minuten Wartezeit trotz "Produkt ohne Beratung kaufen". (Übrigens waren während der ganzen Zeit die beiden Verkäufer am hinteren "Service"-Tresen ohne Kunden und es wirkte als ob sie sich nur unterhalten...Puuuh....) Als ich dann endlich dran war, war der MA zwar freundlich und ich konnte endlich die Festplatte kaufen. Allerdings auch erst nach Angabe einer Email (was wenn man keine hat oder angeben möchte???) , Namen... -> Einfach kaufen mit Kassenbon, Fehlanzeige. Insgesamt, man liest es oben, keine gute Erfahrung bei mir.