BYD Pioneer Store Frankfurt

Der erste Kontakt war bei mir zunächst etwas holprig, da der Mitarbeiter und ich offenbar von unterschiedlichen Dingen gesprochen haben. Die Terminvereinbarung selbst verlief jedoch unkompliziert. Beim Termin wurde ich dann von einem anderen Mitarbeiter betreut, der mich positiv überrascht hat. Er ist vollständig auf meine Bedürfnisse eingegangen, hat sich viel Zeit genommen und jede meiner Fragen geduldig und verständlich beantwortet. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt. Insgesamt wirkte er äußerst professionell, engagiert und kompetent. So wünscht man sich eine Beratung beim Autokauf. Vielen Dank!

Leider bin ich mit dem Service bei BYD und dem zuständigen Autohaus sehr enttäuscht. Besonders schlimm finde ich, dass das Fahrzeug extra aus Stuttgart abgeholt werden musste. Bei der Übergabe kam der Wagen dann sogar mit Kratzer an der Stoßstange. Zusätzlich macht die Vorderachse bereits nach gerade einmal ca. 4.000 km deutliche Geräusche – das sollte bei einem Neuwagen definitiv nicht passieren. Noch enttäuschender ist allerdings der Kundenservice und die gesamte Abwicklung. Rückmeldungen kommen verspätet oder teilweise gar nicht, Termine ziehen sich unnötig in die Länge und als Kunde fühlt man sich eher alleine gelassen als unterstützt. Selbst bei längeren Werkstattaufenthalten wird kein kostenfreier Ersatzwagen angeboten und wissen nicht wie der Wagen repariert werden soll. Der Wagen selbst wäre eigentlich sehr vielversprechend und hat Potenzial. Aber der Kundenservice sowie die Reparatur- und Serviceabwicklung – zumindest hier in Hessen – sind aus meiner Sicht aktuell praktisch nicht vorhanden. Ich hatte deutlich mehr Professionalität und Kundenorientierung erwartet. Leider kann ich den Service derzeit nicht empfehlen.

Ich war kürzlich im BYD Pioneer Store Frankfurt und habe mich dort insgesamt sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist gut, Parkplätze sind allerdings eher Mangelware. Die Fahrzeugauswahl deckt meiner Meinung nach die aktuell wichtigsten BYD-Modelle ab. Ein ganz großes Lob geht an Herrn Adnan Ahmed: Die Beratung war von Anfang an hervorragend – extrem kundenorientiert, immer erreichbar und jede Frage wurde schnell und verständlich beantwortet. Selbst bei Themen außerhalb seines direkten Zuständigkeitsbereichs hat er alles dafür getan, dass man sich als Kunde gut betreut fühlt. Wirklich erstklassiger Service! Einen Stern Abzug gibt es lediglich wegen der Lieferzeit. Der unverbindliche Termin für eine Tageszulassung (ca. sechs Wochen) konnte leider nicht eingehalten werden, sodass ich am Ende über zwei Monate warten musste. Die Abholung in Stuttgart verlief problemlos und mit dem Fahrzeug bin ich sehr zufrieden – es fährt sich super und macht richtig Spaß. Insgesamt dennoch eine klare Empfehlung.

Ein wirklich toller Store den BYD da in Frankfurt hat. Optisch und qualitativ genauso super wie die Fahrzeuge. Herr Barnet ein toller und netter Verkaufsberater der alle Fragen die ich hatte super und freundlich beantwortet hat. Weiter so.

Ich bin rundum zufrieden! Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Bestellung meines BYD Seal Excellence. Der Verkäufer (L.St.) war jederzeit sehr kompetent, freundlich, hilfsbereit und äußerst entgegenkommen. Alle meine Fragen wurden geduldig und verständlich beantwortet, und ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden. So stellt man sich einen hervorragenden Kundenservice vor. Ich freue mich schon auf die Auslieferung meines BYD Seal und kann den Verkäufer mit besten Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung!

Wir haben uns für einen BYD Seal U DM-i entschieden und wurden von Herrn Luka Bernard Tkalcec beraten. Vom ersten Kontakt an war die Beratung äußerst professionell, kompetent und sehr freundlich. Herr Tkalcec hat sich viel Zeit genommen, all unsere Fragen ausführlich beantwortet und uns ehrlich sowie transparent beraten. Besonders positiv hervorheben möchten wir, dass er uns noch am selben Tag eine Probefahrt ermöglicht hat, was uns die Entscheidung deutlich erleichtert hat. Dieser Einsatz und die Flexibilität sind nicht selbstverständlich. Obwohl die Auslieferung unseres Fahrzeugs erst in etwa fünf Monaten erfolgt, fühlen wir uns bereits jetzt bestens betreut und aufgehoben. Seine Fachkenntnisse, Geduld und sein Engagement haben uns wirklich beeindruckt.... Vielen Dank, Herr Tkalcec, für die hervorragende Betreuung. Wir freuen uns schon sehr auf die Übergabe unseres neuen Fahrzeugs! Absolute Weiterempfehlung

Jetzt in der eisige Kälte, dann der dumme Frankfurter Verkehr, kamen schon mit so einem Hals bei BYD an. Der Prinzert hat uns ja abgewimmelt also geben wir BYD eine zweite Chance. Der Verkäufer Alpi war glaub ich alleine, hatte aber ein Lächeln im Gesicht und bot uns erstmal eine heiße Schokolade an haha. Ich liebe den Laden. Geile Autos, netter Verkäufer. Haben den Seal U DM-I für einen konkurrenzlosen Preis angeboten bekommen. Macht weiter so!

Ich habe in den letzten drei Wochen mehrfach versucht, den BYD Pioneer Store in Frankfurt zu erreichen, da ich ernsthaftes Interesse an einem Fahrzeug hatte. Leider war dies äußerst enttäuschend. Von drei Ansprechpartnern ist aktuell kaum jemand erreichbar. Telefonate werden nicht angenommen, auf E Mails erfolgt keine Rückmeldung und teilweise sind die Mobiltelefone sogar ausgeschaltet. Für einen Verkaufsstandort dieser Größe und Marke ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Gerade in der Phase vor dem Kauf erwarte ich einen verlässlichen und professionellen Service. Wenn bereits hier die Kommunikation nicht funktioniert, wirft das zwangsläufig Fragen auf, wie der Service nach dem Kauf aussehen wird. Das ist besonders schade, da ich die Marke BYD grundsätzlich sehr interessant finde und dem Unternehmen gerne eine Chance gegeben hätte. Aktuell hinterlässt der Standort Frankfurt jedoch keinen guten Eindruck. Ich hoffe, dass dieses Feedback intern ernst genommen wird und sich hier kurzfristig etwas verbessert.

Danke an Herrn Kocoglu. Wir haben zwar nicht bestellt, haben jedoch endlich mal mit einem anständigen Verkaufsberater reden können. Da haben wir bei unseren "deutschen" Herstellern was anders erlebt. Die Vorurteile sind weg, und die Hoffnung in die Autoindustrie blieb am Ende doch erhalten.

Wir haben unseren BYD Seal U DM-i in Stuttgart abgeholt und sind rundum zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Von Anfang an lief alles absolut reibungslos. Bei der Übergabe wurde sich viel Zeit genommen, uns alles in Ruhe zu erklären und auf unsere Fragen einzugehen. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Schmodde, der uns sehr freundlich, kompetent und professionell betreut hat. Man hat sich wirklich gut aufgehoben gefühlt. Insgesamt war die Erfahrung deutlich besser als bei VW – so stellt man sich Kundenservice vor! Als nette Überraschung gab es sogar noch ein Geschenk dazu. Klare Empfehlung!