BYD Pioneer Store Frankfurt

Sehr freundliche und hilfsbereites Personal. Auch an einem stressigen Samstag immer ein Lächeln im Gesicht. Fünf bis sechs Fahrzeuge sind im Ausstellraum. Eine kurzfristige Probefahrt ist auch möglich. Einfach mega!

Ein toller Laden, wahnsinnig überzeugende Fahrzeuge mit der besten Preis-Leistung auf dem Markt. Alle Mitarbeiter mit denen ich hier in Kontakt gewesen bin, waren super. Es gab zwar leichte Lieferverzögerungen, aber Jia Song hat mich dann bis zum Schluss sehr herzlich betreut, danke dafür! :)

Leider kann ich vielen, die hier bewertet haben, nur zustimmen. Auch wir haben eine Bestellung in Auftrag gegeben mit einem "Lieferdatum". Insgesamt war das Auftreten des BYD-Stores chaotisch. Der Verkäufer war nicht im Verkaufsraum und musste erst einmal aufgerufen werden. Die Beratung war allerdings gut. Uns wurden sehr viele Fachfragen beantwortet. Der Bestellprozess klappte bis zu einem gewissen Punkt. Wenige Wochen vor dem beabsichtigten Liefertermin erkundigte ich mich nach dem bevorstehenden Liefertermin, der Verkäufer wollte sich bei mir melden, nachdem er sich schlau gemacht hat. Hat er aber nicht. Der nächste Kontaktversuch stimmte mich dann allerdings schon nachdenklich. Es kam kein Gespräch zustande mit meiner privaten Mobilfunknummer. Mit meiner zweiten Mobilfunknummer kam ich dann durch und erfuhr, dass mein Verkäufer nicht mehr dort tätig ist. Was nun mit meinem Auto ist? ... es wurde noch nicht bestellt!!! Am gleichen Tag bekam ich dann ein Änderungsangebot, welches ich mir erst einmal sehr überlegen wollte. Ich sollte den Kaufpreis ohne Rechnung überweisen, Haustürlieferung und Zulassung inklusive. Einen verbindlichen Termin wollte man mir nicht nennen. Ebenfalls bat man, dass ich ohne Rechnung den Kaufpreis überweisen solle. Ab hier gingen dann alle Warnlampen an. Auf das Änderungsangebot verzichte ich. Die Lieferung erfolgt logischerweise nicht zum Liefertag und auch die 6 Wochen und die 14-tägige Nachfrist kann nicht eingehalten werden. Das heißt es kümmert sich nun ein Anwalt um den Vertrag. Die zwei Sterne gibt es für die umfassende Beantwortung der Fragen und den Tipps für die Probefahrt.

Wir sind mit unserer Erfahrung im BYD Store Frankfurt wirklich sehr zufrieden. Schon beim ersten Besuch wurden wir sehr freundlich empfangen und von Anfang an ernst genommen – auch als junge Leute, was leider nicht überall selbstverständlich ist. Besonders positiv war, dass man sich viel Zeit für uns genommen und gemeinsam alle Möglichkeiten angeschaut hat, egal ob Kauf, Leasing oder auch Tageszulassungsfahrzeuge. Durch die Elektroprämie mussten wir zwischenzeitlich nochmal etwas spontan anpassen, aber auch das war überhaupt kein Problem. Wir wurden dabei sehr flexibel und kompetent beraten. Ein besonderes Lob geht an Alperen Kocoglu, der uns wirklich hervorragend betreut hat. Er war super sympathisch, immer freundlich im Kontakt, hat schnell und nett geschrieben und war auch vor Ort sehr kooperativ und engagiert. Auch Probefahrten waren überhaupt kein Problem und wurden sehr unkompliziert ermöglicht. Generell war die Atmosphäre im Store sehr angenehm: Man wird nicht bedrängt, sondern kann sich alles in Ruhe anschauen. Gleichzeitig ist immer jemand freundlich ansprechbar, wenn man Hilfe oder Beratung möchte.

Ich habe mich für den BYD Seal 2026 und BYD Seal U interessiert. Im Store wurde ich von Herrn Tkalcec beraten. Dieser hat sich spontan für mich Zeit genommen und alle Fragen umfassend beantwortet. Er war mir auch sehr behilflich bei meiner Entscheidungsfindung, da ich mich schwer zwischen den Modellen entscheiden konnte. Kurzfristig konnte mir eine einstündige Probefahrt mit dem Seal 2026 ermöglicht werden. Mir wurden schnell die Angebote erstellt, die - nachdem ich mehrere Angebote von verschiedenen Händlern eingeholt habe - mit Abstand die besten waren. Die Kommunikation mit Herrn Tkalcec war per E-Mail und WhatsApp möglich. Besonders positiv empfand ich, dass ich mich wirklich beratend gefühlt habe anhand meines Bedarfs. Insgesamt bin ich mit dem gesamten Porzess sehr zufrieden. Auf die Lieferzeiten hat der Store leider keinen Einfluss, wie auch andere Händler nicht. Daher kann ich dies nicht zum Gegenstand der Bewertung machen.

Ich habe heute einen BYD Sealion 7 gekauft! Ohne es vorher bewusst geplant zu haben. Einen besseren, freundlicheren und kompetenteren „Sachbearbeiter“ , der Herr Adnan Ahmed, hätte ich mir nicht wünschen können. Er ist maßgeblich an meiner Entscheidung beteiligt. Absolut Top!!! Beinahe Überragend. Jedenfalls bin ich happy und freue mich auf den neuen Wagen. …nun, ca. 2Wo. Später füge ich meinem Feedback hier noch etwas hinzu. Letzte Woche konnte ich mein Auto in Stuttgart abholen. Die Zugfahrt nach Untertürkheim war sehr angenehm und der kleine Fußweg zu BYD ebenfalls. Die Übergabe war absolut freundlich und problemlos. Die Heimfahrt war Sensationell ! Es ist mein erstes E-Auto. Es fällt mir schwer auszudrücken wie toll das Auto ist. Man muss es erleben. Erklären ist schwierig. Jedenfalls bin ich begeistert von meinem neuen Sealion. Nun muss ich mich nur noch mit der Technik/Apps zurecht finden. Das Auto spricht zwar mit mir, aber wie alles eingestellt wird, muss noch per touch (auf meine Wünsche) eingestellt werden. Als kleine Anregung würde ich mir, sollte ich nochmals einen Neuwagen bekommen, folgendes wünschen. Eine Einweisungsschulung, gerne gegen Aufpreis, wo ein Fachmann mit mir zusammen die erst-einstellung vornimmt. Dann könnte beim zeigen erfragt werden, wie ich es eingerichtet haben möchte. Learning von Profis. Das wünsche ich mir für das nächste Mal. Aber, wie beim Handy…learning by doing. Zu guterletzt kann ich wirklich sagen dass ich diesen Kauf absolut richtig gemacht habe. Wenn die zukünftigen Jahre ohne Panne/Reparaturen ablaufen, dann können sich unsere westlichen Autobauer „warm anziehen“.

Ich habe heute meinen BYD Seal U Design bei Ahmed Adnan gekauft und bin wirklich sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Herr Adnan war von Anfang an sehr freundlich, professionell und hat sich viel Zeit genommen, um mir alles in Ruhe zu erklären. Alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet und ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses sehr gut beraten gefühlt. Besonders positiv fand ich die ehrliche und transparente Beratung sowie die entspannte Atmosphäre ohne Druck. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. Der Service war top und die Abwicklung lief schnell und unkompliziert. Vielen Dank an Ahmed Adnan für die hervorragende Betreuung. Ich kann ihn und den Autokauf dort auf jeden Fall weiterempfehlen!

Absolut schlechte Kundenbetreuung und inkompetente Verkäufer. Ich hätte bereits nach meinem ersten Besuch im Store stutzig werden müssen, als der Verkäufer nicht in der Lage war die grundlegendsten Fragen über das Fahrzeug zu beantworten, aber ich habe mich dann einfach selbst informiert. Leider habe ich mich kurze Zeit später dann tatsächlich dazu entscheiden einen Kaufvertrag anzufordern und zu unterschreiben. Die Erreichbarkeit der Verkäufer war zuvor schon schlecht, danach schlichtweg unmöglich. Wochenlang wurden Anrufe und Emails ignoriert. Hatte man mal jemanden am Telefon, versprach der dass der Verkäufer sich noch am selben Tag zurückmelden würde und tat dies dann einfach nicht. Mittlerweile habe ich meinen Vertrag widerrufen und rate jedem von einem BYD Kauf ab. Besonders negativ hervorzuheben war der Verkäufer Kocoglu. Ich bin mir sicher, dass bereits viele weitere Interessenten durch seine Inkompetenz lieber zu anderen Automarken gewechselt haben.

Keine Parkplätze vorhanden und schlechter Service. Haben extra vorher angerufen, weil wir uns für 2 Modelle interessiert haben. Telefonisch dann die Zusage bekommen, dass beide Modelle als Vollelektro zur Probefahrt vorhanden sind. Das konnten die BYD Händler hier im Umkreis nicht bieten, da gab es nur den Seal U und den nur als Hybrid. Also extra einen Termin für heute vereinbart und knapp 200km einfache Strecke gefahren. Dort angekommen fällt Hr. Uludag auf, dass er unseren Termin falsch eingetragen hat, es den Tang in Frankfurt überhaupt nicht gibt, weder zum Anschauen, noch zum Fahren (warum ich eine telefonische Zusage von ihm persönlich erhalten habe konnte er mir auch nicht sagen) und der Seal U Elektro hatte kurz zuvor einen Unfall, da könnten wir höchstens den Hybrid fahren. Was uns aber nicht weiterbringt, wenn wir einen Vollelektro kaufen möchten. Fazit: BYD will wohl keine Elektroautos verkaufen und wir haben auf dem Heimweg ein Auto bei der Konkurrenz bestellt. Hier war eine kurzfristige Probefahrt kein Problem, die Beratung war super und das aktuelle Finanzierungsangebot ist auch genial - danke Tesla 😊

Die Bewertung betrifft BYD Deutschland generell: wir als Geschäftskunden wollten ggfs unsere Flotte auf BYD-Fahrzeuge umstellen. Leider wird einem das enorm schwer gemacht auf sämtlichen Online-Präsenzen: es ist schlichtweg nicht möglich, eine Leasingrate ohne verbindlichen kontakt zu ermitteln. Kaufangebote gibt es in Hülle und Fülle, auch einfach abzurufen auf der Homepage. Aber wenn man ein Fahrzeug leasen möchte, gibt es dazu Null Informationen - für kein einziges Fahrzeug. Das finde ich extrem schwach von BYD, dass man sich da nicht selbständig informieren kann, sondern gezwungen wird, Kontakt aufzunehmen und zunächst erst einmal persönliche Kontaktdaten preiszugeben - ob man will oder nicht. Die Datensammlung ist natürlich das Ziel des Ganzen, damit man mit diversen Newslettern und anderen spektakulären Informationen zugebombt wird. Ich persönlich finde das extrem kundenunfreundlich und bevormundend. Aus dem Grund werde ich nicht auf BYD umstellen, da fehlt mir die Transparenz und Vergleichsmöglichkeit mit anderen Anbietern. ABER: von der Optik her sind ganz schöne Autos dabei, daher ein Stern.