BYD Pioneer Store Frankfurt

Wir hatten eine sehr gute Beratung mit Herrn Stancun Enzo. Haben das Auto bestellt und hoffen, dass wir es bald ohne Probleme in Empfang nehmen dürfen.

Hatte mehrmals versucht Kontakt aufzunehmen per Email und später auch telefonisch. Irgendwann hatten wir eine Probefahrt vereinbart mit dem gewünschten Fahrzeug. Als wir dort im Store angekommen sind, war das Auto aufgrund eines kaputten Reifens nicht verfügbar. Auch der Verkäufer mit dem wir den Termin vereinbart hatten war nicht da. Wir wurden gefragt ob wir die Email nicht gelesen hätten, welche uns der Kollege an diesem Tag um 8 Uhr in der Früh geschickt hatte. Um 10 Uhr hatten wir den Termin und habe an diesem Morgen nicht meine Nachrichten abgerufen. Naja, telefonisch wäre von Vorteil gewesen. Noch im Store wurde der Verkäufer durch einen Infomitarbeiter angerufen und mir zum Gespräch übergeben. Er versprach sich bei mir noch am gleichen Tag zu melden um einen neuen Termin zu vereinbaren. Ich warte heute noch auf den Anruf. Uns wurde ein anderes Fahrzeug zur Probefahrt angeboten, doch an diesem Modell hatten wir wirklich kein Interesse. Könnte aber auch daran gelegen haben das wir nicht als Businessman gestylt waren und uns somit keine Aufmerksamkeit geschenkt wurde. Nach dem Ärgernis wurde es ein Kia EV 6. Wer weiss wozu es gut war. Nicht zu empfehlen der Store und sollte das für den Service von BYD stehen bin ich froh keinen gekauft zu haben.

Habe heut bei Ahmed Adnan BYD AUTO gekauft war bei sovielen Verkäufer keinen besseren und netteren und sympathischen wie ihn gesehen Er hat sich für uns soviel Zeit genommen und Geduld gezeigt EINFACH NUR RESPEKT empfehle nur weiter

Der Store selbst ist KEIN AUTOHAUS und gekaufte Fahrzeuge werden NICHT angeliefert! Der Verkäufer mit dem ich zu tun hatte war auch tendenziell mehr an der Provision als an einem positivem Kauferlebnis des Kunden interessiert: das Auto musste in Stuttgart abgeholt werden (erfuhr ich eine Woche vor abholung), mein Verkäufer war nicht bei der Abholung dabei, anmeldeservice nicht durchgeführt obwohl gebucht (Geld gab’s natürlich nicht zurück, nur einen nicht einlösbaren ladegutschein). Alles in allem schon sehr enttäuschend. Das nächste Mal geht’s zu einem Serviceorientiertem Hersteller.

Besonders möchte ich Herr Cicek erwähnen, der mich beim Kauf bzw. Leasing meines Fahrzeuges sehr freundlich, kompetent und hilfreich in allen Belangen beraten hat. Er hat sich sehr viel Zeit für meine Anliegen genommen, offene Fragen beantwortet und die für mich optimalen Möglichkeiten ausgelotet. Da ich schon bei vielen Autohäusern unterwegs war, möchte ich die gute Beratung und die Unterstützung besonders hervorheben. Die Kommunikation mit ihm war und ist sehr gut, Emails werden sofort beantwortet. Insgesamt kann über den BYD Store in Frankfurt nur Positives berichten. Das Fahrzeug (Seal) übertrifft übrigens alle meine Erwartungen. H.T.

Nette Mitarbeiter, Probefahrt sofort möglich ohne vorherige Anmeldung. Keine Parkmöglichkeiten, da in der Nähe der Oper. Daher nur Parkhaus sinnvoll.

Mein Vater hat im Februar ein BYD Seal U DMi bar gekauft. Leider verlief der gesamte Ablauf äußerst enttäuschend und frustrierend. 1. Fahrzeugtausch ohne Absprache: Nach über zwei Monaten Wartezeit wurde uns plötzlich ein anderes Fahrzeug angeboten – angeblich aus „Zeitgründen“. Eine Wahl hatten wir nicht wirklich, also haben wir das neue Fahrzeug zähneknirschend akzeptiert. 2. Unstimmigkeiten beim Fahrzeugbrief: Nach Eingang der Zahlung bei BYD erhielten wir den Fahrzeugbrief. Doch erneut ein Problem: Bezahlt wurde ein Fahrzeug mit Baujahr 02/2025 – der Brief aber wies ein Baudatum von 01/2025 aus. Ein weiterer Punkt, den wir wohl oder übel hinnehmen mussten. 3. Nicht eingehaltenes Lieferdatum: Nach Erhalt des Fahrzeugbriefs wurde uns zugesichert, dass das Fahrzeug innerhalb von 2–3 Tagen geliefert wird. Doch bis heute warten wir – ohne verbindliche Auskunft oder Lösung. Fazit: Trotz mehrfacher Kompromisse unsererseits stoßen wir auf weitere Verzögerungen und mangelnde Kommunikation. Für ein Unternehmen, das in Deutschland tätig ist – noch dazu in einer Stadt wie Frankfurt – ist das ein inakzeptables Maß an Service und Organisation. Eine extrem enttäuschende Erfahrung.

Schöner Store mitten in Frankfurt. Ich möchte mich bei Frau Song für den tollen und zuvorkommenden Service bedanken. Angefangen bei der sehr guten Beratung während des Verkaufsprozesses. Bei der Auslieferung meines neuen Fahrzeugs in Stuttgart lief nicht alles nach Plan. Aber auch hier hat Frau Song hervorragende Arbeit geleistet und alle Probleme schnell und zufriedenstellend gelöst. Mein neues BYD-Auto fährt sich hervorragend und ich bin sehr zufrieden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus meiner Sicht sehr gut.

Tolle Location, nur die Parkplatzsituation ist typischerweise für Frankfurter Verhältnisse schlecht. Herr Barnet war mega freundlich und super zuverlässig, kann ich nur weiterempfehlen 👍

Gerne möchte ich eine Bewertung über meine Erfahrung beim Suche und Kauf von einem BYD abgeben. Ich habe insgesamt zehn verschiedene BYD Händler kontaktiert und nur einer kam für mich infrage. Die Frau Jia Song hat mich von Anfang an sehr professionell beraten und betreut. Die benötigte Auskunft habe ich immer sofort und präzise bekommen. Es hat richtig Spaß gemacht von der Bestellung bis zur Auslieferung zusammen mit der Frau Song zu arbeiten. Leider findet man selten heutzutage so viele Professionalismus bei der Frau Song bin ich aber fündig geworden. Ich bedanke mich noch mal und wünsche auch in Zukunft viel Erfolg.