BYD Pioneer Store Frankfurt

Ich hatte ursprünglich mein BYD-Fahrzeug bei Hedin Automotive bestellt. Kurz vor dem geplanten Liefertermin Anfang März wurde mir dann leider mitgeteilt, dass Hedin nicht mehr mit BYD zusammenarbeitet und meine Bestellung storniert wurde. Entsprechend enttäuscht und frustriert war ich in diesem Moment. Zum Glück wurde ich anschließend an BYD Frankfurt weitergeleitet und dort von Frau Song betreut. Sie war von Anfang an unglaublich freundlich, engagiert und hilfsbereit. Trotz der schwierigen Situation hat sie sich sofort darum gekümmert, schnellstmöglich eine Lösung für mich zu finden und ein Fahrzeug zu organisieren. Dank ihrer professionellen und kundenorientierten Art habe ich mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. So einen Einsatz erlebt man heutzutage wirklich selten. Vielen Dank an Frau Song für die tolle Unterstützung – absolute Empfehlung!

Ein großes Lob an Herrn Abderrahim Amsiouji! Die gesamte Kaufabwicklung lief reibungslos und super entspannt. Herr Amsiouji ist ein sehr engagierter und sympathischer Verkaufsberater, der jeden Schritt verständlich erklärt hat. Ich kann die BYD Mobility GmbH und ihn persönlich nur wärmstens empfehlen!

Leider war meine Erfahrung mit dem BYD Store Frankfurt insgesamt enttäuschend. Bereits am Vortag hatte ich versucht, das Team telefonisch zu erreichen. Laut Bandansage seien „alle Mitarbeiter im Gespräch“ und man würde zurückgerufen – dieser Rückruf erfolgte jedoch nicht. Hätte er stattgefunden, hätten wir uns den Besuch am nächsten Tag vermutlich sparen können. Vor Ort stellte sich heraus, dass das Fahrzeug, für das wir uns interessierten, aktuell nicht im Showroom steht. Auch schien unklar zu sein, wann es wieder verfügbar sein wird. Hier hätte ich mir mehr Engagement gewünscht, etwa die Aufnahme unserer Kontaktdaten, um uns bei Verfügbarkeit zu informieren. Unsere Nachfragen zu anderen BYD‑Standorten im Raum Köln wurden nur sehr oberflächlich beantwortet. Auf der Website sind dort mehrere Filialen mit „Temporarily Closed“ oder „Coming Soon“ gekennzeichnet – jedoch ohne konkrete Daten. Auch hierzu erhielten wir keine hilfreichen Informationen; stattdessen wurde pauschal behauptet, „Köln hat geöffnet“, ohne einen Blick in den Computer zu werfen. Am Ende verließen wir den Store lediglich mit einer Faltbroschüre für das Fahrzeug, die wir uns selbst aus dem Ständer suchen mussten. Insgesamt hat der Besuch weder einen Mehrwert geboten noch ein positives Bild von BYD vermittelt. Meine Frau und ich hatten eher das Gefühl, in einem improvisierten Handyladen zu stehen als in einem modernen Autohaus im Zentrum Frankfurts, das ein hochwertiges Kauferlebnis vermitteln möchte. Der Weg nach draußen – vorbei an zahlreichen Zigarettenstummeln in der Drehtür – rundete den negativen Gesamteindruck leider ab. Oft sind es die kleinen Details, die ein Beratungserlebnis prägen. Für uns war der Besuch in diesem Store ein klarer Reinfall. Zum Glück wurde unser Tag in Frankfurt durch ein hervorragendes Musical in der Alten Oper gerettet, sodass wir zumindest einen schönen Abschluss hatten.

Ich habe mir im BYD Store Frankfurt einen BYD Seal U DM-i gekauft und bin rundum begeistert. Besonders hervorheben möchte ich den Berater Herrn Adnan Ahmed. Mit seiner unaufdringlichen, ausgesprochen freundlichen und zugleich sehr kompetenten Art hat er mir von Anfang an einen echten Wohlfühlmoment vermittelt. Herr Ahmed hat mich von der ersten Beratung über die Entscheidungsfindung bis hin zur Auslieferung des Fahrzeugs vollumfänglich begleitet und betreut. Ich habe mich jederzeit bestens informiert, ernst genommen und hervorragend aufgehoben gefühlt. Ein großes Dankeschön für diesen exzellenten Service und die tolle Betreuung. Klare Empfehlung!

Ich hatte Interesse an BYD, deshalb war ich vor einem Jahr in Stuttgart. Alles war in Ordnung. Lieferung war kein Problem. Als ich im Dezember den Leasing Vertrag abgeschlossen habe, war auch kein Problem. Nun der Verkäufer jedesmal unterschiedlichen Preise genannt. Als in Internet feststellte, dass BYD bis 11.800€ Bonus gibt, habe ich reklamiert, dann hat er angepasst und plötzlich konnte man erst nach 3 Monaten liefern. Dann hat er ein Vorführungswagen angeboten, habe ich angenommen und nach einem Tag war auch nicht möglich.

Unprofessioneller Laden. Gruss geht raus an Herrn Ahmed. Zu inkompetent um seinen Kalender zu bedienen. Am Probefahrt Termin nicht selbst anwesend sein und dann noch seine Kollegen die Drecksarbeit machen lassen. Erst 1 Stunde gewartet, weil der Kollege den Termin um 12 eingetragen hat obwohl 11 Uhr vereinbart war. Dann um 12 wollte uns jemand anderes auf 13 Uhr vertrösten. Der Hammer war um 12 waren noch 2 weitere dort um den Seal Probe zufahren. Also wird wohl doppelt/dreifach gebucht. Behaltet eure Karren.

Ich werde so langsam das Gefühl nicht los, dass in Deutschland keiner mehr Autos verkaufen möchte?! Versuche seit Freitag jemanden ans Telefon zu bekommen. Keine Chance. Es klingelt aus, es kommt eine Ansage wegen "alle Mitarbeiter im Gespräch", oder eine Ansage zum darauf sprechen. Ich werde 54 Jahre alt, und ich behaupte mit gutem Gewissen, so etwas gab es früher nicht! Und es ist nicht der einzige Händler. Wirklich schade, wäre vielleicht zu einem Vertrag gekommen. Gruß Marcus

Wir waren im März vor Ort um den Atto 2 Probe zu fahren. Alles lief reibungslos und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Nach einer sehr freundlichen Beratung durch Luka Tkalcec haben wir uns dann für den Kauf entschieden. Auch nachträgliche Rückfragen wurden von ihm super schnell beantwortet.

Betreut von Herrn Tkalcec haben wir einen ausgezeichneten und schnellen Service erlebt bei der Bestellung von unserem BYD. Sehr freundlicher und kompetenter Berater. Super praktische Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Email, WhatsApp. Immer wieder gerne, vielen Dank an Herrn Tkalcec.

Toller Store...bin von BYD und vor allem von der Kundenorientierung total begeistert. Wir waren das erste Mal in einem BYD Store, zufällig in Frankfurt an einem Samstag hereinspaziert. Erstklassige Beratung und ohne Termin und Voranmeldung gleich eine Probefahrt angeboten bekommen. Obwohl wir uns schon einige andere Fabrikate angeschaut haben, hat der BYD von der Technik und vom Preis-Leistungsverhältnis total überzeugt. Deshalb haben wir auch sofort den schönen roten Atto 3 im Verkaufsraum gekauft. Frau Jia Song gilt mein persönlicher Dank. Sie war immer erreichbar, hat uns von der Erstberatung, über den Kauf bis hin zur Zulassung, Abholung und Einweisung des Fahrzeugs jederzeit kompetent und sehr freundlich betreut. Besser geht es nicht.