BYD Pioneer Store Frankfurt

Ich habe diesen Store besucht, um mich über BYD-Fahrzeuge zu informieren, und bin vom Service rundum begeistert. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Fischer und vor allem Herrn Barnet – beide waren ausgesprochen freundlich, äußerst zuvorkommend und haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen kompetent zu beantworten. Dank der hervorragenden Beratung habe ich mich letztendlich für den BYD Seal U DM-i entschieden und bin sehr glücklich mit meiner Wahl. So wünscht man sich einen Autokauf – professionell, transparent und kundenorientiert. Absolute Empfehlung! 🚗✨

Bin begeistert! Gestern eine Probefahrt mit dem Dolphin gemacht und direkt von der Marke BYD überzeugt! Als Inhaber von Aktien war ich das schon vorher, aber jetzt hat sich das allgemeine Gefühl auch gefestigt. 6 Jahre allgemeine Garantie und 8 Jahre auf Batterie, zeigen einem sofort, dass sich BYD auch sicher ist hier Qualität abzuliefern. Man merkt beim Seal auch sofort den Einfluss des Audi Ingenieurs. Der Innenraum catcht einen sofort mit der absolut hochwertigen Verarbeitung. Alles in Leder und Kunstleder gehalten. Kein billiges Plastik oder klappern. Solche Kleinigkeiten wie komplette Gummimatten im Fußraum, oder der verstellbare Kofferraum zwecks Ladefläche, zeigt schnell dass sich hier Leute auch Gedanken dazu gemacht haben. Wer heutzutage immernoch der Meinung ist, dass China keine Autos bauen kann, soll einfach mal selbst hin und sich ein Bild machen!👀 Die verbaute Technik ist der Hammer! Das Teil ist standardmäßig so mit Technik voll gestopft, das kennt man eigentlich nur von den bekannten Marken gegen viel zu viel Aufpreis. Auch alles auf Deutsch inkl. Spracherkennung und Ausgabe. Wo wir beim Preis wären... Durch die EU und ihre Strafzölle sind die Autos von BYD verhältnismäßig teuer, wenn man bedenkt was sie im Heimatmarkt kosten. Klar spielt hier die Subvention der Regierung rein, aber trotzdem fast schon unverschämt wie sich die Preise bei uns dadurch fast verdoppeln. Ich hoffe mit dem Werk in Ungarn wird das "Problem" bald Geschichte sein und BYD kann auch hierzulande richtig durchstarten. Der deutsche Automarkt muss sich hier echt warm anziehen!☝🏽 Der Dolphin ist zwar insgesamt ein schönes und absolut durchdachtes Auto, aber letztendlich hat es dann doch der Seal in die nähere Auswahl geschafft. Zu guter Letzt will ich hier den Verkäufer Herrn Filipovic hervorheben! Freundlich, sachkundig, kompetent und keiner von der Sorte die einem was aufschwatzen wollen! Im Gegenteil! Hierfür nochmal danke 👍🏽

Ich hatte heute um 16:00 Uhr einen bestätigten Termin für eine Probefahrt (sogar am Vortag nochmals telefonisch bestätigt). Ich bin pünktlich erschienen und wurde über 30 Minuten ignoriert, um dann nur ein „warten Sie noch 5 Minuten“ zu hören – ohne jegliche weitere Reaktion danach. Keine Information, keine Entschuldigung, keinerlei Interesse am Kunden. So ein Verhalten ist schlicht respektlos und extrem unprofessionell. Wenn bereits der erste Eindruck so schlecht ist, möchte ich mir gar nicht vorstellen, wie der Service nach dem Kauf aussieht. Ich hatte ernsthaftes Kaufinteresse – nach dieser Erfahrung definitiv nicht mehr. Absolut enttäuschend.

Anfrage wurde innerhalb von 2 Minuten beantwortet - das war dann leider auch der gesamte Service. Nach Übermittlung aller relevanten Informationen (Barkauf, Kaufzeitraum, Interesse an Probefahrt) sowie einer Erinnerung kam keinerlei Rückmeldung mehr. Offenbar läuft das Geschäft so gut, dass man auf ernsthafte Interessenten verzichten kann.

Nach vielen E-Mails, Telefonaten und einer Wartezeit seit November, kam bis heute (Ende April) keine Probefahrt zur Stande und meine E-Mails wurden ignoriert. Das einzige, was ich aus dieser katastrophalen Kommunikation mitnehme ist: "ich danke Ihnen für Ihre Anfrage und Ihr Interesse an BYD. Leider haben wir Sie unüblich lange warten lassen, jedoch stehe ich Ihnen nun vollends zur Verfügung." Das war am 01.01 - dann kam nichts mehr.

Leider war meine Erfahrung mit diesem Autohaus extrem frustrierend. Ich habe mehrfach versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, um Fragen zu klären und einen Termin zu vereinbaren, doch niemand ist ans Telefon gegangen und es gab auch keine Rückrufe – trotz mehrfacher Versuche über mehrere Tage hinweg. Auch auf E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert, was für mich als Interessent sehr enttäuschend ist und einfach nicht professionell wirkt. Man fühlt sich völlig im Unklaren gelassen, weil weder ein Ansprechpartner erreichbar ist noch sich jemand bemüht, zurückzuschreiben. Gerade bei hochpreisigen Produkten wie Autos erwarte ich zumindest eine grundlegende Erreichbarkeit und Kommunikation, selbst wenn gerade viel los ist. Das war hier leider nicht der Fall – und deshalb kann ich diesen Händler absolut nicht empfehlen. Insgesamt 1 Stern für die extrem schlechte Erreichbarkeit und fehlende Kundenkommunikation.

Wir haben Mitte Juli unseren BYD Seal U DM i bestellt und aufgeliefert wurde er bereits Mitte August. Wir sind rundum zufrieden mit der Abwicklung, der Auslieferung und dem Service und natürlich dem Auto. Besonderer Dank an Frau Song, die zu jeder Zeit für uns erreichbar war und unser Wünsche umgesetzt hat.

Katastrophale Erfahrung, in dem Pioneer Store in Frankfurt gemacht. Wir wurden gebeten zu warten um Fragen an einen Berater vor Ort zu stellen. Selbst nach 45 Minuten im Store und nach mehrfacher Nachfrage kam dies nicht zu Stande. Wenn das der Service Gedanke ist, der in diesem Store praktiziert wird, dann gute Nacht.

Leider eine absolute Enttäuschung das Autohaus. Ich habe 3x eine Probefahrt hier angefragt und nie eine Rückmeldung bekommen, weder per E-Mail, noch hat mich telefonisch jemand zurückgerufen so wie es auf dem automatischen Ansageband hieß. Solch einen unzuverlässigen Händler braucht man nicht.

BYD ist einfach absolute Spitze. Wir haben den BYD bereits mehrfach in unseren China Urlauben gefahren und waren total begeistert. Jetzt haben wir uns ebenfalls für meine Firma einen weiteren BYD Seal gekauft. Super Service, sehr gute und kompetente Verkäufer. Wagen wurde von Stuttgart bis zu uns angeliefert. Gute und schnelle und sehr zuverlässige Einweisung. Alles ohne Streß, jederzeit erreichbar bei Fragen. Selbst Winterreifen wurden noch montiert. Sowohl BYD ein super Wagen alsauch die Filiale in Frankfurt näher der Alten Oper perfekt!