ATU Mönchengladbach - Mitte

Hab mir heute eine zusätzliche Warnweste für den Urlaub gekauft, soweit so gut. Hab mich an der Kasse angestellt um die Weste zu bezahlen nur als ich dann dran war wurden mir 2 weitere Kunden die hinter mir standen bzw. nach mir die Filiale betreten haben vorgezogen als diese dann noch fragen zu ihrem Einkauf bzw. ihre Reparatur hatten Ist mir verständlicherweise fast der Kragen geplatzt. Der Mitarbeiter an der Kasse hat sich zwar daraufhin sich entschuldigt aber diese Entschuldigung war nur Alibi damit ich mich beruhige. Ich werde die entschuldigen nicht annehmen und bitte sie als ATU den Prozess an der Kasse zu optimieren. Mit verärgerten Grüßen Vo

Drei Verkäufer sind am Samstag vor Ort alle gehen irgend welchen unnützen Sachen nach. Wir warteten ca. 15 min. an der Kasse. Haben nichts gekauft und sind wieder gegangen. Schlechter geht wirklich nicht. Wir kommen definitiv nie wieder. 3 Leute 1 an der kasse der Rest lauft wie im hühnerstall durch die gegend.

Der Service ist leider unter aller …. Dreimal dieses Jahr da gewesen, dreimal Mist. Einmal ein recht teures Radio gekauft und einbauen lassen, es funktionierte gar nichts mehr, Ergebnis: können wir jetzt auch nichts machen, müssen sie mal einen neuen Termin machen _ also mehr kaputt als vorher- Tag gelaufen. Bin dann in diesem Fall bei Autoradioland in Krefeld gewesen, dort wurde innerhalb einer Stunde bestens beraten und nach einer weiteren Stunde war alles eingebaut und funktionsgerecht. Eben bei ATU wieder ein ähnlicher Service wie die beiden ersten Male. Weitere Erlebnisse bei ATU erspare ich mir. Das hat mit Fachkräftemangel nichts zu tun, sondern mit Hilfsbereitschaft und Servicegedanken. Einen Punkt gibt es weil … weiß ich jetzt auch nicht wirklich - eigentlich nur weil man sonst nicht posten kann

Sehr freundliches Personal. Schnelle Hilfe bekommen. Vielen Dank

Top Service! Hatte sehr viel Glück mit meinem Termin und vor Ort wurde ich super freundlich bedient. Auch der Räderwechsel ging flott, so dass ich schnell weiter konnte. Das Alles zu einem absolut fairen Preis - so sollten Dienstleistungen sein! Vielen Dank und bis zum nächsten Mal 😊

Eigentlich toller Laden jetzt aber meine Enttäuschung meine Frau hat dort einen neuen Reifen bestellt und einem Termin bekommen so weit so gut .Dann wollte sie vom Parkplatz fahren und bemerkte das ein Reifen platt war .Sie wieder rein und höflich gefragt ob je.and helfen könnte beim wechseln NEIN war die Antwort haben keine Zeit HALLO wir sind Kunde hatten ja vor 5 Minuten noch einen neuen Reifen gekauft interessierte nicht hätten keine Zeit. Muss dazu sagen meine Frau ist 65 kann nicht mehr alleine einen Reifen wechseln. NENNT MAN SO WAS KUNDENSERVICE ?

Richtig unprofessionell und unfreundlich. Ich habe heute einen Termin fürs Wechseln von den hinteren Bremsbelegen gehabt. Einige Minuten später wurde ich angerufen und mir wurde gesagt, dass die Bremsscheiben auch gewechselt werden müssen. Ich meinte, dass ich das gerne abklären möchte und in ein paar Minuten zurückrufen werde. Anschließend hieß es, wenn sie uns nicht vertrauen, können sie ihr Auto abholen und irgendwo anders gehen. Danach habe ich vergebens versucht dort anzurufen um ein OK zu geben, jedoch seit 30 Minuten niemanden erreicht. Als ich dann mit dem Zug extra dahinfuhr, um das abzuklären, hieß es hier der Schlüssel wir machen das nicht mehr. Nach einigem hin und her hieß es, dass sie keine Zeit mehr dafür haben, unterbesetzt sind und aufgrund der späten Rückmeldung das nicht mehr machen können. Ich solle bitte in einer Woche wieder kommen. FINDE ICH SEHR UNPROFESSIONELL UND SEHR UNVERSCHÄMT SO MIT DEN KUNDEN UMZUGEHEN.

Online einen Termin vereinbart für den selben Tag und 2 Stunden später war alles erledigt. Gut, ging nur um Wechsel der Nummernschild-Beleuchtung aber sehr prompter und guter Service. Daumen hoch!

Service und Hilfsbereitschaft waren nicht so toll. Zumindest hat man uns mitgeteilt, dass in der nächsten Filiale das Gewünschte vorrätig ist und man gab uns die Adresse und Artikel Nr.

Hatte online Reifen bestellt und direkt einen Temin zum Aufziehen gemacht. Mein Auto 30 Minuten vor dem Termin abgegeben und dann einen Anruf erhalten, dass meine bestellten Reifen nicht auf die Felgen passen. Mein Fehler, hatte Reifen für meine kleineren Winterfelgen bestellt.. ATU sagte kein Problem, wir haben passende Reifen auf Lager, diese wurden dann aufgezogen. Danke ATU, das war ein guter Service!