ATU Mönchengladbach - Mitte

Habe am 08.12.23 mein Fahrzeug zur Wartung und TÜV- Vorführung zu A.T.U. in einwandfreien Zustand gebracht. Bekomme mein Fahrzeug mit gerissener Windschutzscheibe und ohne TÜV (wg. der von A.T.U. zerstörten Scheibe) zurück. Hinweis von A.T.U.; ich möge die Scheibe doch bitte von Firma Car Glas zu meinen Lasten reparieren lassen. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen! Die Scheibe war 2,5 Jahre (!) vorher repariert worden und hatte bis dato problemlos gehalten. Erst nach Einschalten eines Rechtsanwalts bekam ich meine Kosten ersetzt. Ich war mit 2 Fahrzeugen Kunde bei A.T.U. und kann nur eins sagen; NIE MEHR A.T.U. Ein dreisteres und kundenunfreundlicheres Verhalten ist mir noch nie untergekommen.

Sehr schlechter Service . Ich schließe mich den Bewertungen an. Wenn man anruft, dann heißt das Mail schicken im online Formular kann man keine Anlagen beifügen . Ich war 2x Vorort wegen einer Preisanfrage . Beide Male kein Ansprechpartner Vorort . Sorry. Telefonisch nicht gut und Vorort auch nicht gut . Sparen sie sich bitte ihre standart antworten auf die Bewertungen die sind auch nicht gut . Ich bin jetzt doch zu BMW Vertragshändler gegangen 2 Minuten Arbeit . Preis bekommen , Termin bekommen , dann lieber etwas mehr bezahlen und Service kriegen . So wird das nichts

Nachdem dann alle Herren, obwohl ich zuerst da war, bedient waren, mit Ersatzteilen versorgt und diese sogar für die Kunden montiert wurden, äußerte ich, dass ich nun auch gerne mal bedient werden möchte. Dies hat so sehr auf des Mitarbeiters Hilfsbereitschaft gewirkt, dass er gar nicht erst fragte, ob er beim Einbau meiner gekauften Scheinwerferbirne behilflich sein könne. Auf meine Frage, ob der Einbau ein großer Akt sei, antwortete er, ICH bin in der Lage dazu, ob SIE das können, weiß ich nicht. Beschämend! Die Birne habe ich dann selber eingebaut und es ward Licht, leider nicht über dem Kopf des Mitarbeiters! Beste Grüße Eine Kundin

Leider gab es mein Produkt nicht… Mitarbeiter waren alle super freundlich und zuvorkommend… nochmals Danke… die Frau mit dem Bulli 😉

Sehr zuvorkommende Filiale,alles wurde reibungslos und ohne Probleme durchgeführt,selbst nach einem Missverständnis wurden sofort Lösungsansätze besprochen,danke Frau Hoffmann machen sie weiter so. Diese Filiale ist absolut empfehlenswert.

Wollte nur ein paar Pflegeprodukte kaufen. Vor mir waren zwei Kunden, der Kunde an der Kasse hatte Rückfragen zur Rechnung. Ca' 10 Minuten habe ich gewartet,dann habe ich die Prdukte wieder zurück ins Regal gestellt. Weder der Mitarbeiter an der Reparaturannahme (kein Kunde) noch ein anderer Mitarbeiter eröffneten eine andere Kasse um die Kundenschlange aufzulösen. Kundenservice gleich Null!!!

Unser Wagen war in 7/23 bei ATU für eine Inspektion mit anschließender HU/AU. Bei Abgabe des Autos waren noch drei Sonnenbrillen auf Fahrer-/Beifahrerseite (nichts teures und schon etwas älter, weshalb ich sie nicht mit raus genommen habe). Bei Abholung waren die Sonnenbrillen weg. Also Vorsicht, hier werden nicht nur Autos repariert!!!

Hab mir heute eine zusätzliche Warnweste für den Urlaub gekauft, soweit so gut. Hab mich an der Kasse angestellt um die Weste zu bezahlen nur als ich dann dran war wurden mir 2 weitere Kunden die hinter mir standen bzw. nach mir die Filiale betreten haben vorgezogen als diese dann noch fragen zu ihrem Einkauf bzw. ihre Reparatur hatten Ist mir verständlicherweise fast der Kragen geplatzt. Der Mitarbeiter an der Kasse hat sich zwar daraufhin sich entschuldigt aber diese Entschuldigung war nur Alibi damit ich mich beruhige. Ich werde die entschuldigen nicht annehmen und bitte sie als ATU den Prozess an der Kasse zu optimieren. Mit verärgerten Grüßen Vo

Leider ich empfehlenswert, ich habe online einen Termin gebucht, dieser wurde bestätigt, in der Werkstatt angekommen war dieser nicht einmal erfasst ind somit nicht umsetzbar. Leider bin ich beruflich sehr eingebunden und habe mir diesen Freiraum so eingerichtet, vertröstet zu werden ist dann mehr als ärgerlich. Vielleicht das System mit der Online Buchung überdenken, wenn diese dann nicht verbindlich abgearbeitet werden kann.

Ich wollte Reifenpilot kaufen. Es gab in der Filiale 3 verschiedene Produkte, von denen nir bei einem der Preis ausgezeichnet war. Ich ging mit den beiden anderen zur Kasse um mich nach dem Preis zu Erkundigen. Nach kurzer Wartezeit (es war kein weiterer Kunde an der Kasse) weil der Mitarbeiter mit der Kasse und sich selbst beschäftigt war, bekam ich erst die Antwort das die beiden Produkte wahrscheinlich ähnlich im Preis seien wie das ausgezeichnete Produkt, er sich auf Nachfrage dann aber doch ziemlich unmotiviert dazu bereit erklärte die Produkte zu scannen und mir den genauen Preis zu nennen. Ich bedanke mich, stellte die Produkte zurück ins Regal und kaufte eines davon. Im nahe gelegenen Baumarkt fand ich dann später das identische Produkt zu einem geringeren Preis.... Fazit; Service, 0 Sterne Preisgestaltung, 2 Sterne