Svea Solar

Von der Vermessung durch den ersten Mitarbeiter und Untersuchung der vor Ort Verkabelung, bis hin zum Aufbau und Anschluss, kann ich von keinen Mägeln berichten und es wurden auch teils zusatzarbeiten, wie z.b. Schwarze lakierung der unteren Schiene und Einbau eines MID Zählers für die Wallbox erledigt. Der Projektstandort war vom HUB Bielefeld und ich dort waren nur wirklich TOP Mitarbeiter hier VorOrt, von der Montage, bis zur Installation der Elektronik. Hervorzuheben in dem Projekt ist, die herrausragende Arbeit von Hr. Maurice Jeroch. Selten einen Vertriebler erlebt, die sich so schnell und quallitativ hochwertig um Kundenbelange gekümmert hat. Vielen Dank nochmals für diesen tollen Austausch auf Augenhöhe. Beste Grüße auch an Hr. Sweykowski (PL) und an das HUB Team aus Bielefeld :)

In der Abwicklung nicht zuverlässig, Unternehmen reagiert auf E-Mails bislang nicht (Bestellnummer: 10424). Am Telefon auch keine Hilfe. Sachverhalt: Statt einer Lieferung für mein Balkonkraftwerk erhielt ich bisher 2 Teillieferungen (ohne vorherigen Hinweis), einmal über DHL, einmal über GEL. Die bestellte und bereits bezahlte Halterung für meinen Balkon fehlt. Kann also die Teillieferungen nicht sinnvoll nutzen. Am ServiceTelefon wollte die Dame (Frau B.) die Information an die zuständige Person weitergeben. Wieder keine Reaktion. Man hat das Gefühl, hier wird abkassiert und danach dem Kunden nicht weitergeholfen. Die Personen am Telefon verstecken sich m.E. hinter der Organisation. Wahrscheinlich werde ich den Kauf rückabwickeln müssen und die Meldung an IKEA weitergeben. Schade.

UPDATE 27-Nov-21 ganz unten - zunächst ein halbwegs versöhnliches Ende Stärken und Schwächen Nachfolgend meine Erfahrungen mit SVEA zur Errichtung einer 11 kWp Anlage mit 10,6 kW Speicher auf einem Flachdachbungalow in Wuppertal Zeitlicher Projektablauf Anfrage im Februar 2021, Vor-Ort Termin wenige Tage später am 22.02.21, Angebotseingang unmittelbar danach. Beauftragung der Anlage am 25.04.21 nach mehreren Rückfragen hinsichtlich optimaler Belegung, wenig befriedigende Beantwortung, zB keine maßstabsgetreue Belegplanung mit Verschattungsanalyse etc. Anlieferung und Installation der Anlage 06.07.21, bis heute keine ordentliche Übergabe der Anlage, gleichzeitig ist der Fairness halber anzumerken, dass SVEA bis 05.11.21 noch keine Rechnung erstellt hatte (siehe Update weiter unten!). Warum wurde das Angebot angenommen? Von 4 erhaltenen Angeboten war die SVEA Anlage am günstigsten (Preisrange mit Wallbox und Speicher 21 kEUR - 31 kEUR) Was lief gut? Installation und Anlieferung der wesentlichen Hardware am 06.07. binnen eines Tages durch Subunternehmen A. Kurz danach Anschluss an das Stromnetz durch Subunternehmen B. Was lief schlecht bzw ist inakzeptabel? Installateur B wollte via SVEA Mehrpreis für neuen Zählerschrank einfordern trotz Festeinpreisangebot, da er sich sicher war, dass der vorhandene Zählerschrank nicht von den Stadtwerken nicht akzeptiert wird. Lies sich nur vermeiden, indem ich selber ein schriftliches Statement der zuständigen Stadtwerke eingeholt habe, dass vorhandener Zählerstand weiterverwendet werden kann. SVEA hätte hier allenfalls außerordentlichen Rücktritt vom Vertrag angeboten. Bis heute kein Installations- und Übergabeprotokoll, das die fachmännische Installation dokumentiert (für die Gebäudeversicherung notwendig und gemäß Kaufvertrag von SVEA geschuldet). Bei einigen Kabeln auf dem Dach bin ich mir nicht sicher, ob diese gemäß Stand der Technik verlegt sind (siehe Bild) Auf Nachfrage bis heute keine Antwort wer eigentlich für was Garantie und Gewährleistung schuldet und wer Ansprechpartner im Fall eines Defekts wäre. FAZIT: Ich würde nicht mehr bei SVEA eine Anlage kaufen! UPDATE 13-Nov-21 SVEA hat auf weitere Beschwerdemails halbherzig eine Email an den ausführenden Installationsbetrieb geschickt, von dort keine Reaktion. Gleichzeitig wurde telefonisch mitgeteilt, dass grundsätzlich Svea als alleiniger Vertragspartner Ansprechpartner für Garantieansprüche und Reklamationsmanagement ist. So habe ich also immer noch weder eine Einführung in die Anlage, noch Übergabedokumentation etc. erhalten. Das einzige was mittlerweile dann doch noch passiert ist, ist die Rechnungsstellung seitens SVEA. Mit einer Standardemail wurde dort zum Erwerb und der erfolgreichen Inbetriebnahme der Anlage gratuliert - wirkt fast ein wenig zynisch, weil ... ... Die Anlage NICHT mehr störungsfrei läuft. Der Wechselrichter hat eine Störung, die mit nervigem Piepsen gemeldet wird. Update 27-11-21 Offenbar hat letztlich dann doch der hohe Schlusseinbehalt auf die Rechnung, sowie weitere Beschwerde-Emails und öffentliches Meckern via Google Rezession geholfen den Sachverhalt abzuschließen. Vor 3 Tagen waren 2 Techniker von Svea vor Ort, haben die Anlagenerrichtung visuell überprüft, den FI-Schalter zurückgebaut (der führte wohl schon bei anderen SolaX Anlagen zu Fehlern) und eine Anlagendokumentation übergeben. Resteinbehalt der Rechnung habe ich angewiesen, der Sachverhalt mit SVEA ist damit durch. Aktuell installiere ich gerade eine zweite, größere Anlage auf einem anderen Objekt, den Auftrag habe ich aufgrund der oben geschilderten negativen Erfahrungen nicht mehr an SVEA sondern an Klarsolar vergeben. Preislich lagen die bei dem zweiten Objekt etwa 5-10% über SVEA. Dazu gibt es demnächst einen eigenen Post ...

Vielen Dank an das Team Köln zwei von Svea Solar. Von der Planung bis zur Ausführung lief alles perfekt. Die Abstimmung mit dem Dachdecker und die Anmeldung beim Netzbetreiber waren auch ohne Probleme. Uneingeschränkte Empfehlung meinerseits und die top Bewertung in allen Kategorien.

Die Arbeiten laufen bei uns aktuell noch, aber bisher sind wir mit allem sehr zufrieden. Die Module sind nun auf dem Dach und demnächst folgen die Anschlüsse der Geräte und die dazugehörigen Elektroarbeiten. Alle Monteure haben zügig und ordentlich gearbeitet, die von Svea sowie auch die der Gerüstbaufirma. Und auch die Kommunikation per E-Mail mit den Mitarbeitern im Büro läuft prima. Top, Daumen hoch!

Leider muss ich hier einen Stern vergeben. Alles von Beginn an bis zum Ende der Abwicklung sehr schwach! Zur Story: eine SolarAnalge sollte her! Kontakte erst sehr freundlich und zuvorkommend. Die Planung lief leider sehr schlecht. Ich hab selber auf dem Dach gestanden noch mal alles ordentlich vermessen und ständig mit dem Planer die Anordnung diskutiert und geändert. Die Vorschläge von Svea waren immer sehr wild. Naja dann doch irgendwann unterschrieben. Es soll ja ein großes tolles Unternehmen sein in der Ikea Familie. Gerüstbauer wurde von Svea beauftragt. Dieser hat das Gerüst auf dem Nachbargrundstück errichtet 😫 Der Herr von Außenservice hat leider die Daten die er aufgenommen hat, falsch aufgenommen. Sodass die Dachdecker die falschen materiellen dabei hatten. Nichtsdestotrotz waren die Module die ihnen ausgegeben wurden falsch! Zwei Tage sind verstrichen. Danach verlief alles ganz gut, aufräumen der Dachdecker war nicht so ihr Ding. Die abgeschnittenen Ziegel flogen durch die Gegend und liegen heute noch auf dem Dach bzw. beim Nachbarn! Abschließend musste ich leider noch feststellen, dass die Kabel mit unter Spannung verbaut wurden. Da hängen keine lockeren, sondern gestraften Kabel auf dem Dach. Unter aller Sau!

Hätte mich über mein Balkonkraftwerk gefreut, wenn es den geliefert worden wäre. Svea konnte die - warum auch immer vom Lieferservice zu ihnen zurück gesendete Anlage - nicht finden und hat dann beschlossen fast einen Monat nach Vertragsabschluss lieber das Geld kommentarlos zurück zu zahlen, statt eine Lösung zu finden. Anfragen werden entweder gar nicht oder leider sehr verspätet beantwortet. Allerdings ausnahmslos ohne Lösung.

Top Firma, schneller Aufbau und Installation. Lieben Dank auch an das Elektriker Team von Oliver

Top Leistung von Team Svea Solar Dortmund Wir bedanken uns für die von A-Z hervorragend organisierte und durchgeführte Umsetzung unserer PV-Anlage. Schon der erste Kontakt mit Herrn Konovalov vor Ort und mit Herrn Meinert online war sehr positiv. Die Beratung, Planung und das extrem detaillierte und transparente Angebot durch Herrn Meinert hat uns überzeugt, Svea Solar zu beauftragen. Herr Meinert ist auf alle unsere Wünsche eingegangen, war immer ansprechbar und hat schnell reagiert. Das ganze Team war äußerst freundlich und sympathisch - hat schnell, sauber und professionell gearbeitet. Besonderen Dank dem Team Hassan für die top ausgeführte Dachinstallation. Den Elektrikern, die eine für uns schwierig erscheinende Aufgabe hervorragend gelöst haben. Den für uns perfekt erscheinenden Auf- und Abbau des Gerüsts. Herzlichen Dank dem Teamleiter Herrn Boanan, der jederzeit erreichbar und vorstellig war. Jedes auch nur im Ansatz erdenkliche Problem hat er immer zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Da ich selber seit Jahrzehnten Handwerksmeister bin, war ich beeindruckt vom gesamten Ablauf der Installation. Die Arbeitsausführung war top, das Team super, wir mussten uns um nichts kümmern, von der Anmeldung bis zur Fertigstellung. Die Anlage läuft perfekt, wir können Svea Solar zu 100% weiterempfehlen

Top Service und qualitativ hochwertige Photovoltaikanlage! Ich habe mich für Svea Solar entschieden und bin begeistert! Von der ersten Beratung bis zur Installation war alles reibungslos und professionell. Das Team hat alle meine Fragen kompetent beantwortet und mir das Gefühl gegeben, in guten Händen zu sein. Die Anlage läuft einwandfrei und ich freue mich schon auf die zukünftigen Einsparungen. Besonders hervorzuheben ist der freundliche Kundenservice, der sich auch nach der Installation noch Zeit für mich genommen hat. Klare Empfehlung!