Stadtwerke Duisburg AG

Tadellose Administration, guter und zuvorkommender Service, insgesamt nach meiner Erfahrung empfehlenswerter Provider. Danke.

Mein Anliegen wurde zufriedenstellend gelöst. Ein besonderes Dankeschön geht an Frau N. für die freundliche und kompetente Unterstützung!

Ich warte seit fünf Monaten auf meine Abrechnungen 2024 sowie mehrere Wochen auf die Endabrechnung 2025. Der telefonische Kundenservice ist immer verständnisvoll, aber vertröstet mich auch nur seit längerem. Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht und es wird an den Netzbetreiber verwiesen. Das Kundencenter zur persönlichen Vorsprache existiert seit Corona nicht mehr und online/telefonisch klappt es definitiv null. Also sehr unbefriedigend!

Abrechnungsfehler, intransparente Vertragsbedingungen und schlechter Kundenservice Meine Erfahrung mit der Stadtwerke Duisburg war durchweg enttäuschend. Bereits kurz nach Vertragsbeginn gab es Unstimmigkeiten bei der Abrechnung – die Abschläge wurden deutlich höher angesetzt als vereinbart, ohne nachvollziehbare Begründung. Auf Nachfrage erhielt ich nur allgemeine, wenig hilfreiche Antworten. Die Vertragsbedingungen waren leider alles andere als transparent. Änderungen wurden nicht klar kommuniziert, und man hatte das Gefühl, als Kunde gezielt im Unklaren gelassen zu werden. Besonders frustrierend war jedoch der Kundenservice: lange Wartezeiten, unfreundliche Gesprächspartner und keine zielführende Unterstützung. Statt einer Lösung bekam ich nur Ausreden oder wurde weiterverwiesen. Ich habe mittlerweile den Anbieter gewechselt – kann ich leider niemandem empfehlen, der Wert auf Fairness, Transparenz und guten Service legt.

Seit Jahren beziehen wir Ökostrom von den Stadtwerken. Die vielen zusätzlichen Aktionen wie Baumpflanzaktion, Eislaufspaß, auf Festen wie Stadtfest etc. sind einfach großartig!

Sehr netter Kontakt gehen auf die Wünsche ein und versuchen das Beste raus zu machen. Immer wieder gerne

Ich kann jedem Menschen, der die Möglichkeit hat die Wahl zu treffen, nur WÄRMSTENS empfehlen, niemals Kunde der Duisburg zu werden. Ich beschäftige mich mittlerweile Seit August damit den Anschluss meiner alten Wohnung ERNEUT zu kündigen!!! Ich habe im April mit der Begründung (Auszug) gekündigt. (Wg. Auszug im Juli) Das Konto wurde bestätigt gekündigt! Trotzdem hat die Stadtwerke ohne mich überhaupt zu informieren (Weder Postalisch noch per Email) ab August in der Grundversorgung angemeldet. Nun ist Mitte November... 10 Anrufe & nach zweimaliger Bestätigung meines Auszugs. (Vorlage von Kündigungsbescheinigung seitens Vermieter) Ist der Anschluss NOCH IMMER nicht Schlussabgerechnet, geschweige denn gekündigt. Bei jedem Anruf heißt es "Das hat die Kollegin wohl nicht richtig angestoßen, ich werde das nun erledigen." BEI JEDEM ANRUF. ES IST EINE ABSOLUTE CLOWNSHOW! Und dann diese Erwarungshaltung im Umgangston der Damen die man am Telefon hat. ALS MÜSSTE ICH EUER SYSTEM VERSTEHEN. "Nein, hier sind sie Falsch, auch wenn die Kollegin Sie hierhin verwiesen hat, denn 86er Kundennummern sind Online-Konten" AH, OK? Und, das muss ich als Kunde woher genau wissen? IHR VERSTEHT ES JA SELBST NICHT. Keiner hat dort eine Ahnung was der andere tut. FINGER WEG! Da bekommt man nur einen Tinnitus im Auge.

Nicht mal ein Stern wert. Ich habe mir vorher nochmal andere Bewertungen durchgelesen und muss da so gut wie allen zustimmen: Wir haben unsere Stromrechnung per E-Mail widerrufen und um Neuberechnung gebeten, da wir nur 1 MONAT bei der SWDU waren. Wie kann es sein, dass wir als 2 Personen Haushalt für einen Monat über 233€ zahlen müssen ? Haben immer wieder Mahnungen bekommen, habe immer wieder angerufen und denen klargemacht dass wir die Rechnung widerrufen haben und um Neuberechnung bitten. Fast mehrere Wochen eine Mahnsperre gehabt und wir dachten, ja es wird daran gearbeitet und zum Ende eine Inkassodrohung von denen. Es gibt alles: E-Mail Verläufe, Fotos von den Zählerständen, Telefongespräche wurden aufgenommen, alles. Wie kann es sein, dass ihr all das ignoriert und uns Bürgern das Geld aus der Tasche ziehen wollt ? Wenn euch eure Kunden doch so wichtig sind, dann arbeitet an eurem Service! Absolute Katastrophe! Wenn das so weitergeht, dann wende ich mich an die Verbraucherzentrale!

Ich war Kunde bei der Stadtwerke Duisburg, ich hatte nur gute Erfahrungen, ich war 100% sehr zufrieden und kann Sie jeden nur weiterempfehlen 👍

Die Aktion im Stadion war super und hat mein Interesse für Zebrastrom geweckt!