SATURN

Also mit den Preisschildern nehmen sie es nicht so genau. Statt des ausgewiesen Preises von 88 Euro wollte sie für den Kopfhörer 114 Euro an der Kasse haben. Auf Anfrage warum der Preis nicht stimmt , keine Ahnung aber der höhere Preis an der Kasse ist der "Richtige". Danke und tschüß. Also meine Firma muss in solchen Fällen zum ausgewiesen Preis verkaufen. Aber es gibt ja noch andere Anbieter.

~80 % der Preise im Geschäft stimmen nicht mit denen in der Kasse überein. Den Beratern ist das egal, sie sagen es direkt. Sie sitzen herum und spielen Spiele auf ihren Handys.

Alles andere als kundenfreundlich. Wir wollten einen guten Kopfhörer kaufen. Der erste Verkäufer verwies uns auf "da hinten links. ". Am Bose-Kopfhörer, den wir testen wollten, war leider die Ohrmuschel lose. Mit einem kleinen Schraubenzieher leicht wieder einzurasten, wozu der zweite freundliche Verkäufer nicht in der Lage war. Zudem war der Akku leer, den er gerne wieder aufladen könne und damit verschwand er. Einen dritten freundlichen Verkäufer baten wir um ein einfaches Standardkabel (Mini-Klinke stereo) um zwischenzeitlich andere Kopfhörer mit unserem Handy zu testen. Ein solches war leider nur im Verkauf verfügbar. Schade und nein danke! Nie mehr wieder.

Ich weiß nich wie viele tausend Euro ich in diesem Saturn im Luisenforum gelassen habe. Aber seit Saturn ein ganzes Stockwerk geschlossen hat, ist das Angebot ein Trauerspiel. Es gibt kein Personal für Beratung mehr!!! Das Sortiment ist derart ausgedünnt, in manchen Bereichen kaum noch vorhanden oder leere Regale, dass ich in der Zwischenzeit lieber bei Amazon bestelle, das ich normalerweise meide, wo ich nur kann.

Einfach eine Frechheit, was hier abgezogen wird. Ich musste 3,5 Wochen auf mein Notebook warten (abgegeben am 9. des letzten Monats). Von Saturn kam keine einzige Info, ich musste gestern selbst in den Laden gehen und nachhaken. Das war bereits der DRITTE Reparaturversuch! Und trotzdem saß ich über zwei Stunden im Laden fest, nur damit es am Ende heißt, der Chef sei „auf einer Konferenz“ und könne die Erstattung nicht unterschreiben. Stattdessen wollte man mich zwingen, das Gerät ein 4. Mal einzuschicken oder mich direkt bei Lenovo zu melden. Geht's noch? Mein Vertragspartner ist Saturn und nicht Lenovo! Das ist ein klarer Verstoß gegen § 440 BGB. Nach drei gescheiterten Versuchen wird mir die Rückerstattung verweigert, die mir rechtlich zusteht. Absolut unprofessionell und kundenfeindlich. Ich werde den Fall jetzt an die Verbraucherzentrale übergeben, da man hier scheinbar keine Gesetze kennt. Nie wieder Saturn Wiesbaden!

Ein Stern ist noch zu viel. Kein Wunder, dass der Laden zu macht. Ich habe einmal "versucht", dort ein iPhone zu kaufen. Vorher online gschaut und ja, das gewünschte Phone sollte in rosa/pink vorrätig sein. Dort habe ich aber keines gefunden. Also habe ich das "Fachpersonal" angesprochen. Antworten: "Schauen sie mal da drüben." Aha, habe ich schon. Dann bequemte man sich, im Computer nachzuschauen: "Das Gerät gibt es nicht in rosa." Ok. Eventuell in pink? "Ja, aber nur das Vorführgerät." Kein weiteres Nachfragen, ob es bestellt werden sollte oder es eine andere Farbe oder ein anderes Gerät sein darf. Nichts. Ich habe nur gedacht, gut, dann halt doch Amazon. Selbst dran schuld.

Ich kann auch nur von einem Geschäft mit diesem Markt abraten. Die Mitarbeiter im Reparaturservice sind extrem unfreundlich und das Gewährleistungsrecht wird einfach komplett ignoriert. Update: Keine Reaktion von Seiten des Service (trotz Bitte um Meldung) Habe das Gerät heute Abgeholt, aufgrund der Inkompetenz der Mitarbeiter (in der Gewährleistung ist der Händler der einzige Ansprechpartner) kann ich jedem nur von einem Kauf bei der Gesamten Gruppe abraten. Update: Für die Ignoranz der inzwischen erfolgten Rückmeldung müsste ich eigentlich auch den einen Stern abziehen. Hier wurden einfach alle Vorliegenden Informationen komplett ignoriert.

Wir haben unser Fernsehgerät bei Saturn gekauft und waren mit der Beratung durch Herrn Harley sehr zufrieden. Freundlich, kompetent und kundenorientiert. Einige Zeit später gabe es ein kleines Problem mit der Fernbedienung! Auch hier wurde uns erneut durch die Herren Harley und Konyalioglu mit viel Freundlichkeit geholfen. Ein ebensolches Erlebnis hatten wir bei Kauf eines Seniorenhandys für eine Bekannte. Top Beratung durch Herrn Dimo. Unser Fazit: sehr gute Beratung der Mitarbeiter von Saturn, absolut empfehlenswert.

Breite Produktpalette in verschiedenen Preisklassen. Mitarbeiter wirken mitunter sehr beschäftigt. Hätte mich gefreut wenn jemand auf einem zu kommt und einem beraten will. Klar wenn man nur schauen will ist das was anderes, aber wenn man gerade unsicher ist, wäre es hilfreich. Dann kann man als Kunde immer noch nein sagen.

-Wollte im Keller paar Bluetooth Boxen testen da ich mir eine Kaufen wollte. Es ist daran gescheitert da niemand von uns dort Internet hatte und ein austesten nicht möglich war. Hab anschließend 10 Minuten vergeblich ein Verkäufer gesucht und bin wieder gegangen. Habe sie mir jetzt im Media Markt gekauft!