SATURN

Unfreundliche Mitarbeiterin – Finger weg von der jungen blondhaarigen Kassiererin❗️Wahrscheinlich nur weil ich ausländische Wurzeln habe? Ich habe vor kurzem dort ein Produkt gekauft, was über 200 Eur gekostet hat. Schon bei der Begrüßung wirkte sie unfreundlich, während andere “deutschen” Kunden vor und hinter mir deutlich jedenfalls freundlicher behandelt wurden. Ich sage es jetzt ohne Vorurteile, sondern wirklich nur basiert auf Fakten. Nach dem Kauf stellte ich zu Hause fest, dass der Aufkleber auf der Verpackung beschädigt war. Deshalb bin ich noch am selben Nachmittag mit dem Kassenbon zurückgekommen, um nach einem Umtausch oder einer Rückgabe zu fragen. DIREKT zeigte sie komischen und genervten Blick gegenüber mir. Als ich ruhig erklärte, dass der Aufkleber aussieht, als wäre die Verpackung schon einmal geöffnet worden, reagierte sie sofort passiv-aggressiv und abweisend, genauso wie sie schon vorher ohne jeglichen Grund etwas gegen mich hatte. Ich habe ja gar nicht sie gemeint, sondern nur wie das Produkt aussieht. Direkt reagiert sie so, als würde sie sich 100% angesprochen fühlen. Naja, wieso denn wohl? Sollte das Personalteam der Meinung sein, mein Verhalten wäre unangemessen gewesen, können sehr gerne die Überwachungskameras überprüft werden. Ich bin mir 1000% sicher, dass ich stets höflich geblieben bin. Bin ich extra in diese Filiale gegangen, um über 200 Euro auszugeben und mir den Tag ruinieren zu lassen? Danke dafür. Ein respektvoller Umgang mit allen Kunden sollte selbstverständlich sein. Leider war das hier 0 der Fall.

Höchst fragwürdiges Geschäftsgebaren! Beim Versuch des Kaufes eines Tablets und eines Smartphones wurden mir sogenannte"Geschenke" aufgedrängt, welche ich nicht habe haben wollen. Diese sog. "Geschenke" sind dann zusammen mit einer von mir nicht erbetenen Zusatzversicherung auf der Rechnung erschienen. Der Lan sprechende Verkäufer sagte mir, die Geschenke müsse ich nehmen, da diese zum gesamptpaket gehörten. Die zusatzversicherung wurde ohne jegliche Frage oder Hinweise auf die Rechnung gesetzt. Der Gesamte Rechnungbetrag enthielt dann ebenfalls alle Positionen zur Zahlung, auch die "Geschenke". Nachdem ich bei einer art Abteilungsleitung um Klärung gebten habe wurde ich von dieser sehr unfreundlich mit fadenscheinigen Ausflüchten bedient und des Unverständnis beschuldigt. Das Geschäftsgebaren ist höchst fragwürdig. Ich kann den Besuch dieser Filie nicht empfehlen.

Aufpassen, der Lieferservice ist im Markt doppelt so hoch wie wenn man online was bestellt.

Zeugnis Aktion war ein Scam Kinder und Jugendliche haben für ihr gutes 1er/2er Zeugnis Geld bekommen mitdem sie dann in der Filiale was kaufen konnten. Ich habe mir ein Aufladegerät und Adapter gekauft indem ich mit anderen Zusammengelegt habe. Die Produkte waren jedoch alle defekt und einen Gutschein nachträglich gab es nicht im Wert der Produkte, weshalb im Grunde die Aktiol nichts gebracht hat. Bei der Retour hieß es „du hast dich eh kein Geld gezahlt also gibt’s auch kein Geld oder Gutschein zurück“. Bin ich schuld daran dass defekte Produkte verkauft werden ? Das ist die Schuld der Filiale und ich werde da nicht mehr einkaufen. ….Update Kundendienst hat es geklärt und habe ein Aufladegerät und Adapter bekommen. Hat nur sehr viel Stress mit sich gebracht und Aufwand.

Freundliches Personal in Mobilfunk. Jedoch sollte Frau Funk vom Kundenservice überlegen ob Sie nicht lieber dort arbeitet wo Sie mit Menschen nix zu tun hat. Inkompetent. Unfreundlich und liest leider Mails nicht. Sonst hätte Sie mir bei drei Versuchen wenigstens einmal auf meine Frage geantwortet.

5min nach Betreten des Geschäfts wird klar warum der Einzelhandel untergeht. Absolut unfreundliches und teils inkompetentes Personal. Ein Mitarbeiter verbringt seine Arbeitszeit lieber am Handy, der Nächste antwortet auf Fragen mit „keine Ahnung, ich bin hier auch nur Azubi“. Ich gebe ja mein Bestes, meine Einkäufe möglichst im Einzelhandel zu tätigen, aber leider ist im Vergleich zu den Mitarbeitenden dieser Filiale sogar mein Computerbildschirm kund:innenorientierter.

Waren unterwegs wegen mehreren Sachen und hier am besten beraten worden und gekauft.

Super!!! Habe sonst immer sehr gute Erfahrungen mit dem Wiesbadener Saturn im Luisenforum gemacht. Habe mich bei der Verkaueferin Frau Djogo auch wirklich gut aufgehoben gefuehlt. Der Lieferservice fuer die Waschmachine war auch sehr, sehr nett und sehr professionell. Habe mir auch dort vor Jahren mal einen Kuehlschrank (auch Saturn im Luisenforum und gleicher Top-Lieferservice) liefern lassen, klappte genauso reibungslos. Hier war es eine unterbaufaehige Waschmachine. Eine Lieferung in das Dachgeschoss ohne Aufzug und es ist ein Altbau. Alles reibungslos und schnell abgefertigt. SUPER!!! Nur zu empfehlen!!

Sehr enttäuscht von meinem Einkauf in dieser Kette. Ich habe zwei Telefone als Geschenke ausgesucht, aber das Service war einfach chaotisch. Die Mitarbeiter schoben die Verantwortung ständig aufeinander ab, und statt zu helfen, ließen sie mich von einem zum anderen laufen. Um ein Telefon zu kaufen, musste ich viel Zeit und Nerven aufwenden, bis sich endlich jemand bereit erklärte, die Ware herauszugeben. Solch einen schlechten Service hätte ich nicht erwartet – das war definitiv mein letzter Einkauf in dieser Kette.