SATURN

Ich wollte heute mir ein Gerät bei Saturn kaufen. An der Kasse wurde mir der volle Preis genannt! Als ich das Personal darauf angesprochen hatte, daß das Gerät reduziert war, musste es erstmal gecheckt werden. Das war für mich auch kein Problem! Aber als dann der Mitarbeiter mir erklären wollte, daß der reduzierte Preis nicht stimmen würde, habe ich mich ehrlich gesagt verarscht gefühlt! Er hatte vor meiner Nase den Preis einfach schnell weggewischt und sagte, ich müsse den vollen Preis bezahlen oder solle es lassen! Toller Kundenservice! Mich haben die zum letzten Mal gesehen! Fehler passieren! Aber dann muss man dazu stehen!

Nie wieder! Es wurden Sachen gesagt die nicht eingehalten wurden. Das war für mich das letzte mal das ich dort bestellt habe. Ich habe online etwas bestellt, anscheinend ist irgendwie was falsch gelaufen und auf einmal stand in der Bestellbestätigung Marktabholung, nach langem hin und her sollte es verschickt werden... Jeder Mitarbeiter vom Kundenservice erzählt einem was anderes, aber der letzte Mitarbeiter war meiner Meinung nach wirklich nicht sehr freundlich oder kundenorientiert... brauch ich nie wieder! Das Produkt ist ausverkauft und dies sollte ein Geburtstagsgeschenk für meine Tochter sein, jetzt stehen wir ohne da. Danke für nichts!!!

Ich habe dieses Notebook online bestellt, und ich habe es in dem Markt abgeholt. Das selbe Notebook brauche ich für meine Universität. Sofort nach der Abholung ging ich nach Hause und packte es aus, nachdem ich gesehen habe dass es komplett beschädigt ist, brachte ich es zurück. Und in dem Markt haben Sie mir gesagt dass HP entscheiden muss ob ich mein Geld zurück kriegen kann. Jetzt bin ich ohne Notebook und meine Uni geht weiter.. Leute passen Sie auf.

Unterirdischer Service. 3 mal nach jemanden gefragt wegen einer Handy Beratung. Die „Beratung“ war schlecht und es wurde mir ein Handy gebracht mit der falschen gb Anzahl. Man wurde nicht ernsthaft bedient die Kollegen haben lieber unter einander späßchen gemacht. Anstatt da auch mal aufzuräumen. Ohne Beratung hab ich’s auch einfach online bestellen.

Gestern was gekauft. Personal war freundlich aber nicht aufdringlich. Bei Nachfrage Ware zur Kasse getragen. Verkäufer besaß Fachkenntnis, nicht selbstverständlich. Ware an der Kasse gescannt, bezahlt und fertig. Haben immer wieder Angebote, die es Sinn macht zu erwerben. In der Zeit von Amazon versuch ich lokale Anbieter von Waren und Dienstleistungen zu nutzen. So habe ich immer einen Ansprechpartner den ich aufsuchen kann, sollte das Mal notwendig sein.

Am 21. Juni versuchte ich, in diesem Laden einen 50-Euro-Gutschein zu kaufen. Der Verkäufer versuchte zweimal, den Gutschein zu verkaufen und das Geld einzulösen, doch beide Male schlug es fehl. Er teilte mir mit, dass ich den Gutschein nicht kaufen könne. Es wurden jedoch zwei Zahlungen von meinem Konto abgebucht, sodass 100 Euro abgebucht wurden. Der Kundenservice ignoriert mich nun. Meiden Sie diesen Laden, damit Ihnen nicht wieder so viel Geld gestohlen wird wie mir.

Über teuerste Sachen nur und Frage für schwarz Kopfhörer gibst nicht

5 Minuten vor Ladenschluss wird man nicht mal mehr reingelassen und es wird einem gesagt wir haben geschlossen, morgen wieder! Obwohl wir gesagt haben wir wissen genau was wir brauchen und holen möchten. Nein wir haben wir geschlossen. Kundenzufriedenheit steht hier nicht an erster Stelle. Wir hätten nicht mal 5 Minuten gebraucht, danke für nichts!

Ich habe am 27.12.2025 einen Laptop in Ihrem Markt gekauft und wollte ihn innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgeben. Die Mitarbeiter im Info-Bereich waren äußerst unhöflich und weigerten sich, meine Rückgabe korrekt zu bearbeiten. Mir wurde zunächst gesagt, dass eine Rückgabe nicht möglich sei. Als ich an den Technikbereich verwiesen wurde, wurde das Gerät noch nicht einmal überprüft, und trotzdem wurde mir die Rückgabe wegen fehlender Originalverpackung verweigert. Der PC wurde nur kurz getestet und der Kaufbeleg ist vorhanden. Mir wurde keinerlei schriftliche Begründung oder Unterstützung angeboten. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und entspricht nicht den Standards eines professionellen Kundenservices. Ich fordere eine Klärung und eine faire Abwicklung der Rückgabe.

Guter Saturn, übersichtlich und gut sortiert. Besonders der Gaming-Bereich ist ordentlich aufgebaut. Leider sind dort nur selten Mitarbeiter anzutreffen, wenn man eine Frage hat.