Otovo GmbH

Wir haben Anfang Februar 26 die Beauftragung an Otovo erteilt. Vertrieblich war soweit alles super. Die Probleme fingen nach der Inbetriebnahme an. Die Installation wurde am 06.03.26 durchgeführt. Der notwendige Zählerwechsel sollte 2 Wochen später stattfinden. Als die Stadtwerke Kassel die elektrische Installation prüften fielen massive Mängel auf, die der Subunternehmer Master Solar verursacht hatte. Dadurch wurde der Zähler nicht getauscht. Seit April wurden insgesamt 4 Termine mit uns vereinbart , die nicht eingehalten wurden. Diese Termine wurden durch den Elektriker nicht mal abgesagt. Eine offizielle Mängelrüge mit Fristsetzung wurde seitens Otovo ignoriert, so dass wir nun die Angelegenheit an einen Anwalt abtreten werden. Fazit: Vertrieblich ist Otovo sehr stark. Wenn es aber um Kundenzufriedenheit geht, ist Otovo Mangelhaft.

Ich hatte bereits eine Solaranlage von Otovo und war eigentlich zufrieden. Nun haben wir uns entschieden auch einen Speicher dazuzubauen und jetzt die Enttäuschung. Obwohl ich bereits bei der Planung der Solaranlage gesagt habe, dass ich in Zukunft wahrscheinlich etwas dazubauen will wurde uns ein Wechselrichter gegeben der dies nicht kann. Wir wurden nicht gefragt wegen diesem, wir haben nicht mal gewusst welchen Wechselrichter wir bekommen haben bis er dann aufgebaut worden ist. Und nun beim Speicher musste ein komplett neuer Wechselrichter gekauft werden nur ein Jahr nachdem die Anlage fertig errichtet worden ist. Otovo hat den Alten nicht für eine Vergünstigung zurückgenommen, wir müssen ihn jetzt selbst versuchen anzubringen ohne Garantie oder ähnliches, da man ja nicht mal eine richtige Rechnung vom Wechselrichter selbst hat. Das Projekt selbst wurde jetzt abgeschlossen, die Elektriker waren zwar ein wenig gestresst haben aber ihre Arbeit erledigt. Im Grunde eine gute Arbeit aber trotzdem enttäuschent dass von Otovo für den falschen Wechselrichter keine Verantwortung übernommen wird obwohl wir damals eigentlich schon diese Anforderung abgeklärt hatten.

Wir wurden von Herrn Gosman sehr gut beraten und die ganze Aktion hat sehr gut abgesprochen geklappt. Auch jetzt ist Herr Gosman immer für Rückfragen erreichbar und wir fühlen uns gut betreut.

Vom ersten Kontakt mit Otovo bis hin zur Abnahme meiner PV-Anlage mit Speicher war ich sehr zufrieden. Jegliche Kommunikation mit Otovo Mitarbeitern war immer sehr freundlich und kompetent. Die von Otovo beauftragte Installationsfirma hat alle Arbeiten sehr gut und sorgfältig ausgeführt. Die Anlage läuft perfekt. Ich kann Otovo nur empfehlen.

Kein seriöser Partner Erste Kontaktaufnahme recht okay. Angebot auch marktüblich, ABER: - Keine Detailkenntniss - Angebot nur online - Keine Planungsunterlagen - Nach Update des Angebotes verfiel dieses, da 14 Tage vom ersten Angebot abgelaufen waren - Freche eMail, das ich ein neues Angebot anfordern soll

Ich bewerte hier Otovo direkt, der Installateur hat sehr gute Arbeit geleistet! Von Auftragserteilung bis zur bestätigten Fertigstellung hat es 1 Jahr gedauert, wobei die Anlage davon schon 8 Monate bei mir auf dem Dach war (unbrauchbar). Die Buchhaltung ist meines Erachtens in der falschen Branche, können keine MwSt rausrechnen und buchen teilweise doppelt ab, bzw. selbst Gutschriften holen die sich zurück. Gefühlt haben wir mittlerweile den 5. Ansprechpartner, bei jeder Mail-Antwort, schreibt wer anders zurück. Ich denke mal, dass jeder Mitarbeiter sein bestes gibt, aber eine bitte: lest was in einer E-Mail von Kunden steht und überfliegt es nicht nur, das Thema passt zwar, geht aber in die völlig falsche Richtung. Ich brauche für eine Lösung keine neuen Probleme!

Wo fange ich nur an? Otovo ein Kind mit vielen Problemen. Ihr müsst wissen, was ganz wichtig ist: Otovo ist ein Marktplatz, soll heißen otovo generiert Aufträge und die registrierten Installateure bieten um den Auftrag. Sprich jemand aus Bayern kann einen super Installateur haben und hier was Gutes schreiben, aber das heißt nicht das in einer anderen Ecke von DE auch Otovo super ist. Ich schreibe repräsentativ für Brandenburg, hier kommt der Installateur aus Leipzig, ich nenne ihn bewusst nicht, da ich denke, es liegt primär an otovo. Verkaufsgespräche "super" Engagement, ständige Kontaktaufnahme durch engagierte Mitarbeiter – teilweise sogar schon etwas zu nervig Nach mangelhafter Installation & Absprache (2 Tage anstatt 1 Tag), fehlende Teile bei der Lieferung, keine Ankündigung der Lieferung etc. und nicht abgeschlossener Montage durch Installateur – Ging das DRAMA los! Am Tag 1 der Installation, ging das Installationsteam ohne Ausblick wann es denn wieder käme. Auch sprachen die Handwerker kein Deutsch oder Englisch, was es schwierig machte Informationen zu erhalten. Dann hatte ich kurz einen Lichtblick als man mir versicherte das sei nicht der Standard, 2 Freimonate und großes Sorry. Nachdem ich mit einer Stornierung drohte und mich mehrfach beschwert hatte. Dann war der Chef persönlich da vom beauftragten Subunternehmen und hat versucht, die Wogen zu glätten, super. Nur leider, wenn meine Wünsche nicht berücksichtigt werden und falsche Versprechen gemacht werden, hilft das hier auch nicht mehr. Also leben mit der Situation und ich habe den Zähler woanders, Stromkasten woanders und die falsche Wallbox. Also in dem Sinne falsch das die Emmi Wallbox mit Tibber besser wäre und das obwohl otovo ein Partner ist und ich meinte, ich will TIBBER nutzen und dynamisch laden. Aber was solls ich an dem Punkt bin ich so verzweifelt, Hauptsache das Ding läuft endlich. Von Otovo keine Anrufe mehr, keine Rückmeldung, ob denn alles läuft, ob heute die Installation erfolgt ist etc. Dann Meldung von Otovo hier bitte Anlage anmelden, ich wollte das machen jedoch der Installateur meinte er macht das für mich. Wochen später keine Anmeldung. Im September, 5 Monate später zuckt mein Netzbetreiber endlich, weil etwas eingegangen ist, super Sommer vorbei, Einspeisung 2024 = 0. Nur so ich habe am 20.12.2023 unterschrieben und fast 1 Jahr später so wie versprochene Anlage, obwohl ich alle Abstriche hingenommen habe, damit es noch 2024 etwas wird. Somit ist keine oder eine verminderte Amortisation der Anlage möglich, da aufgrund mangelhafter Bearbeitung der Einspeiseantrag nicht genehmigt wird bzw. die Einspeisung an sich. Ich habe Paneele installiert, welche optisch alle anders aussehen, sowas hab ich noch nirgends gesehen, um uns herum haben alle die gleiche Farbe, aber was weiß ich schon, bin ja nur dummer Endkunde. Ich habe mehrmals um ein Gespräch gebeten, habe Fristen gesetzt, Mahnungen geschrieben. Anscheinend brauche ich nun doch einen Anwalt, da otovo keine Reaktion zeigt.

Habe meine PV Anlage mit Speicher und Wallbox über Otovo gekauft. Die Abwicklung sowie der Kontakt war sehr gut. Der beauftragte Installateur war hervorragend und hat sehr sauber gearbeitet. Preis Leistung ist sehr gut und Otovo ist absolut empfehlenswert.

Wir haben 2 Jahre nach einen Anbieter für eine Solaranlage gesucht. Bei der Fa. Otovo hat dann alles bestens gepasst. Die gesamte Umsetzung hat dann gerade mal 2 Monate gedauert. Nun ist die 7,8 KWP mit einen 5KW Speicher installiert. Vielen Dank an die die Fa. Otovo, allen voran Herrn Grospietsch, Sie haben immer um alles hervorragend gekümmert. Wir können die Fa. Otovo uneingeschränkt empfehlen und sagen Danke.

Die hohen Kosten und die mangelnde Integration aller Komponenten trüben das Gesamtbild. Die App-Probleme und die intransparente Planung rund um die Zählerlösung zeigen, dass hier mehr Sorgfalt nötig gewesen wäre. Für den Preis hätte ich mir eine komplett durchdachte Lösung und zuverlässigen Service erwartet. Aus unserer Erfahrung heraus würde ich davon abraten!