Otovo GmbH

Ein Vertrag kam gar nicht zu stande, geschweige denn ich hätte irgendwas unterschrieben. Dennoch bekommt man eine Mail mit diesem Text: Sie haben kürzlich einen Vertrag bei uns unterzeichnet und wir sind gespannt, wie Ihre bisherigen Erfahrungen waren. Können Sie eine kurze Umfrage mit nur drei Fragen beantworten, um uns dabei zu helfen, unseren Service zu verbessern?

Relativ schnelle Umsetzung von Planung und Aufbau. Allerdings nur Standard Paket, Extras werden nicht angeboten "kann man mit der dann betrauten Firma absprechen" aber otovo unterstützt die Verhandlungen diesbezüglich nicht, wenn dabei etwas schief geht und zieht sich darauf zurück, dass das ja eine private Absprache mit der Firma sei und sie nur den Standard angeboten hätten. Abgesehen davon freundlich und fleißig.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Wenn sich etwas mal ein wenig verzögerte, dann wurde das klar und schnell kommuniziert, und trotz der Lieferengpässen in den letzten Monaten konnten das ganze Projekt doch problemlos umgesetzt werden. Mein Nachbar ist nun auch ganz interessiert... Wir freuen und wenn die Tage wieder länger werden und wir ganz viel Strom auf dem Dach produzieren können. Unser Beitrag zur 1,5 Grenze

Wir sind sehr zufrieden mit unsere Solaranlage. Die Kommunikation mit Otovo war super und die Handwerker haben gute Arbeit geleistet. Nach einigen Wochen kam sogar jemand von Otovo vorbei um die Anlage bezüglich der Installations Qualität zu prüfen.

Meine Eltern wollten unbedingt eine PV Anlage und mir wurde bei der Suche Otovo vorgeschlagen. Nachdem ich uns auf der Website ein erstes Angebot eingeholt hatte, folgten mehrere freundliche Telefonate mit einem der Berater. Alle unsere Fragen wurden beantwortet und wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Nach kurzer Zeit haben wir bereits ein Installationsdatum bekommen und freuen uns nun auf die Umsetzung.

Leider kann man nur ein Stern für die Kommunikation geben. Herr Gosman hat sich um alles gekümmert. Nur der Subunternehmer kann man mangehafte sehr schlechte Vorbereitung aussprechen. Der Subunternehmer Chef wahr wie besprochen vor Ort und hat sich das Umfeld und explizit das Dach Angeschaut und hat sein Ok geben. Am Tag der Installation kamen die Monteure und haben die Arbeit und Montage abgelehnt. Ein ganzer Tag ist verstrichen ohne das Sie etwas angefangen haben und 6 Stunden später die Baustelle verlassen haben. Und es abgelehnt wird das die Montage stattfinden tut da das Dach nicht geeignet ist . Auf dem selben Dach wurde eine Solaranlage montiert von der Heizungsfirma das ist auch nichts anderes als die Photovoltaik Anlage befestigung .

Herzlichen Dank an Herrn Gosmann von Otovo. Die Videocalls mit ihm waren sehr angenehm und er ist ein kompetenter und auf jede Frage eingehender Mitarbeiter. Warum wir letztendlich doch nicht mit Otovo die Photovoltaikanlage bauen, liegt nur daran, dass uns vom Gefühl her doch die Zusammenarbeit mit einem Ansprechpartner vor Ort, sprich lokalen Anbieter, wichtiger als der Preis war. Denn vom Preis her war Otovo der beste Anbieter.

Mangelhafte Kommunikation mit den ausführenden Subunternehmen und dem Kunden, fehlerhafte und falsche Arbeiten. Ein wirklich guter Support, der jedoch die Fehler bei Installation und Dokumentation der Anlage seit nun mehr 12 Monaten nicht beheben, bzw. zur Verfügung stellen konnte. Stattdessen hagelt es Mahnungen. Anwalt scheint unvermeidlich. Update nach knapp 24 Monaten: noch immer fehlen diverse Unterlagen. Still ruht der See. Ein Stern ist noch zu gut bewertet. Der Enphase Support ist gut.

5 Jahre Garantie die ihr bietet und kümmert euch null um eure Kunden die direkt nach der Installation Probleme haben und der Speicher nicht funktioniert. Telefongespräche blieben erfolglos. Auf ein Einschreiben gibt es nach Wochen keine Antwort. Anwaltsschreiben ist raus. Anscheinend sehen wir uns vor Gericht. Ich bin nach dem positiven Anfang dermaßen von euch enttäuscht.

Ich habe eine Anlage von otovo erhalten. Zu dem ganzen Ablauf werde ich zu einem anderen Zeitpunkt schreiben. Mein aktuelles Problem ist, dass otovo einen höheren Beitrag gefordert hat, wie ausgemacht wurde. Nach Androhung des Mahnverfahrens habe ich erst einmal bezahlt. Kurz danach kam die Info, dass ich recht habe. Seit etwa 5 Wochen warte ich auf die Rückzahlung. Nach Androhung eines Anwalts kam dann diese Aussage. 1:1 Kopie aus der Email: Sie können uns gerne drohen, das wird unsere Bearbeitung nicht beschleunigen, nur verlangsamen. Aufgrund solcher Geschäftsgebaren keine Empfehlung.