Otovo GmbH

Mit Otovo und ihrem Installationspartner (Subunternehmer) hat soweit alles gut funktioniert. Allerdings setzt der Subunternehmer weitere Subunternehmen ein und da kann man Glück oder, wie in meinem Fall, Pech haben. Selbst ein Jahr nach Inbetriebnahme der PV-Anlage, darf ich noch keinen Strom einspeisen und hieran ist nicht der Netzbetreiber Schuld. Die Beseitung eines Mangels am Smartmeter hat über 9 Monate gedauert. Für zufriedene Kunden sollte Otovo daher sein Partnernetzwerk genauer prüfen.

Hallo liebes Internet, ich fange mal mit nur einem Stern an. Ein Stern bis hier hin, weil ich nach super freundlicher Beratung und Planung recht zufrieden war mit dem Ergebnis! Nur leider, nach der Detailplanung festgestellt wurde, dass das, was geplant wurde, nicht so umgesetzt werden kann, wie es geplant worden ist. In meinem Fall hat meine Dachfläche nicht ausgereicht, um die ursprünglich geplante Anzahl an PV-Modulen zu installieren. Soweit nicht schön, kann ja vorkommen, aber man kann ja darüber reden/schreiben, um eine Lösung für das "Problem" zu finden. Und hier kommt die Kritik! Man wird von Otovo angeschrieben zu anderen Themen, die die Installation betreffen, antwortet man auf diese Mails und beschreibt das Problem, kommt leider keine Reaktion/Antwort! Das nervt, weil man ja etwas klären möchte! 🤷🏼 Immerhin hat man sich für diesen Anbieter entschieden und war mit dem Angebot zufrieden. Den Vertrag habe ich Ende Mai unterschrieben und bis heute, Montag, den 28.07.25 bin ich noch kein Stück weiter. Ich bin gespannt wie sich diese Situation entwickelt. Stay tuned...

FINGER WEG, DER LETZTE SCHROTT!!! Der erste Kontakt vor ca. 1,5 Jahren und der Verkauf laufen ganz nett und gut ab. Während der gesamten Zeit habe ich aber Probleme mit der Wallbox, die schon wiederholt Verbindungsprobleme hatte. Zur Problemlösung soll Verbindung mit dem Huawei-Service aufgenommen werden. Von dort bekommt man dann Onlinetipps, die man als Laie erstmal verstehen und umsetzen können muss. Weitere Hilfe wird nicht gewährt. Klappt es nicht, werden die Tipps einfach wiederholt oder darauf hingewiesen, dass man nichts machen kann. Hilfe von Otovo zu bekommen ist ebenso schwierig. Keine Telefonnummer, nur per Mail Kontakt möglich. Zumindest theoretisch, denn man bekommt ja nur selten eine Antwort. Jetzt könnte man ja sagen, ach wird bei mir schon klappen! Nein, wird es nicht, denn es werden immer wieder neue Updates aufgespielt, die weitreichend Änderungen beinhalten. Diese erfordern auch Eingriffe und Maßnahmen vom Kunden selbst. Otovo hat sich über 20.000 Euro in den Rachen schmeißen lassen und jetzt lassen sie einen am anderen Ende zappeln. Ich könnte mir in den A.... beißen, das ich den Mist gekauft habe!!!

Absolut nicht zu empfehlen. Beim Aufbau wurde mein Flachdach beschädigt, die Angestellten des Installateurs kamen direkt aus Polen und urinierten erstmal in den Garten, eine Verständigung war leider nicht möglich, die PV Anlage ist seit Mai 2023 auf dem Dach und bis heute nicht angemeldet. Kontakt mit Otovo nur per Mail, dem Problem wird nur ausgewichen und alles unnötig in die Länge gezogen.

Herr Grosmann von Otovo war sehr hilfsbereit und hat nachdem die erste Firma, welche die Anlage installieren sollte abgesprungen war umgehend für eine Ersatzfirma gesorgt und danach war die Photovoltaikanlage sehr schnell installiert und es funktioniert einwandfrei. Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit Otovo weiterempfehlen.

Im Februar bestellt und im Juni verbaut. Angesichts der Lage völlig in Ordnung und lobenswert. Installateur war auch sehr freundlich und kompetent.

Ich kann den Anbieter leider nicht empfehlen. Vereinbarte Termine wurden mehrfach nicht eingehalten – und das, ohne jegliche Absage oder Information. Die gelieferte Anlage entspricht in mehreren Punkten nicht dem im Kaufvertrag vereinbarten Zustand. Wichtige Funktionen, die zugesichert wurden, fehlen komplett. Auf Rückfragen oder Reklamationen erfolgt keinerlei Reaktion. Eine Kontaktaufnahme ist praktisch unmöglich – weder telefonisch noch per E-Mail kommt eine Rückmeldung. So geht man nicht mit Kunden um.

Sehr dubioses Unternehmen! Ich habe ein Einschreiben an die auf der Website genannte Adresse von Otovo geschickt. Die Post konnte es nicht zustellen, da der "Empfänger an der genannten Adresse nicht zu ermitteln war". Einzelne Verkäufer*innen können trotzdem sehr nett und korrekt sein - das Unternehmen an sich ist als eher nicht seriös zu bewerten.

Wir hatten Interesse bekundet für eine PV, was dann aber aus bautechnischen Gründen nicht umzusetzen war. Das haben wir auch zeitnah der Firma mitgeteilt, aber jetzt ging der Telefonterror richtig los, mit allen möglichen Nummern. Hatten wir eine blockiert, wurde eine neue Nummer genommen und wieder mindestens einmal täglich angerufen. Niemals würde ich einer Firma mit solch aufdringlichen Geschäftspraktiken einen Auftrag erteilen!

Leider kann ich nur die Erfahrungen der anderen negativen Rezensionen in Punkto Erreichbarkeit und schlechtem Service nur bestätigen. Vertrieb, Installation und Inbetriebnahme der Solaranlage vor ca. einem Jahr waren in Ordnung. Dann meinte der Installateur, dass ein neuer Zählerschrank eventuell nicht nötig ist. Es wäre aber kein Problem diesen später zu installieren. Dem war aber nicht so. Wir rennen jetzt etwas ein Jahr Otovo und dem Installateur hinterher. Ein neuer Zählerschrank wurde vor Monaten geliefert, aber bis heute nicht eingebaut. Seit Wochen versuchen wir Otovo per Mail zu erreichen und einen Termin abzustimmen. Wir können niemanden erreiche und werden wohl, wie andere in diesem Forum auch ,den Rechtsweg beschreiten müssen.