Orbisana Healthcare GmbH

Am 7.12. online bestellt, am 15.12. nachgefragt. Antwort kam am 18.12.2024, dass die Lieferzeit über 14 Tage betragen würde. Am 2. Januar 2025 erhielt ich nun die Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde. Absolute Unverschämtheit und nie wieder dieses Unternehmen!

Finger weg von diesem Shop. Ich dachte, da es ein deutscher Shop ist, wäre dieser auch vertrauenswürdig, weit gefehlt. Bestellt, direkt per PayPal bezahlt und.... Nichts. Nach über drei Wochen fragte ich mal nach. Die Antwort: "oh, sorry, wir können nicht liefern, aber sie bekommen den Betrag innerhalb von spätestens zwei Wochen erstattet." Hallo... Wieso muss ich bei Lieferschwierigkeiten nachfragen, wieso werde ich nicht vom Verkäufer früh genug informiert? Wer weiß, was gewesen wäre, wenn ich nicht nachgefragt hätte... Jetzt, nach über einer Woche bekomme ich wieder eine Mail, dass ich mein Geld in den nächsten zwei Wochen bekommen würde. Das wären dann schon wieder über drei Wochen. So wird es immer wieder herausgezögert. Ich warte diese zwei Wochen noch ab und dann werde ich meinen Chef (Anwalt) einschalten. Kostet mich nichts. Dieses Verhalten geht gar nicht. Wenn man nicht bedienen kann, sollte man auch nichts anbieten. Ich hätte besser mal vorher die Rezensionen lesen sollen, die sind absolut unterirdisch.

Vor solchen Shops kann nicht genug gewarnt werden. Bewertung mit einem Stern ist nicht korrekt, aber weniger geht halt nicht! 👎🏻 Zur Sache: Bestelltes und bezahtes Produkt (Massagegerät) wurde nach 10 Tagen, beschädigt geliefert. Nach 3 x Emails, auf die sehr zügerlich, mit nichts sagenden, kopierten Antworten reagiert wurde, nach 6 Tagen Retourniert. Eine Rückerstattung wurde erst nach dem ich, nach einem Monat einenen Käuferschutz-Fall bei Paypal öffnete, schnell zugesagt. Aber, sogleich darauf hingewiesen, dass sich die Rückzahlung verzögert. So eine extreme Verzögerung habe ich noch nie erlebt. Heute, nach 8 Wochen habe ich die Rückzahlung, sicherlich nur dank Hilfe von PayPal endlich erhalten. Fazit: NIE wieder. PS: Ohne Paypal würde wohl keinerlei Kommunikation und Rückerstattung laufen.

Halten sich nicht an die angegebene Lieferzeit. Nimmt man Kontakt auf, wird man immer mit dem selben Worten hingehalten. Habe vom Widerrufsrecht gebraucht gemacht. Keine Antwort und Geld wurde nicht zurück erstattet. Da ist 1 Stern noch zu viel! Also Finger von der Firma lassen.

Ich kann wirklich jedem nur von diesem Sanitätshaus abraten! Die Lieferung der benötigten Hilfsmittel ging noch relativ schnell. Allerdings warte ich jetzt seit drei Wochen auf die wieder Abholung. Und habe bis heute dafür keinen Termin genannt bekommen. Zudem sind sie telefonisch sehr schlecht zu erreichen und unfreundlich.

Offen gestanden würde ich auch eher Negativsterne vergeben. Am 06.11. im Shop bestellt aber nie eine Versandbestätigung erhalten. Auf Nachfrage am 11.11. kam dann die Info, dass meine Bestellung zeitnah versandt würde. Am 18.11. kam eine Rechnung aus der ich endlich die Trackingnr. erfahren habe. Der Versand erfolgte am Tag meiner Nachfrage und das Paket (groß, schwer, unhandlich) liegt in der über 1km entfernten Postfiliale, bei der es kaum Parkmöglichkeiten gibt und wenn, dann darf ich quasi durch die halbe Stadt fahren, um wieder nach Hause zu kommen. Ich habe die Sendung zurück gehen lassen und sie traf am 28.11. wieder beim Absender ein. Mitte Dezember wollte ich dann schon gerne mal wissen, wie es mit der Erstattung des Kaufpreises aussieht. Die Verbuchung der Wareneingänge könne bis zu 21 Tage dauern. Aha, kommt der Lagerist wohl nur alle 14 Tage zur Arbeit? Erst am 10.01. habe ich nach telefonischer Nachfrage die Erstattung erhalten. Die Arbeitsweise und der Service dieser Firma sind eine Frechheit und ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen!

Einmal und nie wieder. Der Kundenservice reagiert auf keine Email. Erst bieten sie einem an den nicht verfügbaren Artikel zu stornieren und wenn man davon Gebrauch machen möchte, reagieren sie nicht. Was kann ich tun, um endlich mein Geld zu erhalten? Wie viele schlechte Bewertungen benötigen Sie noch? Update: 29.08.2024: Sehr geehrte Frau F. vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Bestellung. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen Unannehmlichkeiten bereiten. Wie von Ihnen gewünscht, haben wir Ihre Bestellung geändert und den/die entsprechenden Artikel storniert. Aufgrund des vorläufigen Insolvenzverfahren der Orbisana Healthcare GmbH ist leider keine Rückerstattung für vor dem 17.07.2024 bezahlte und nicht gelieferte Ware möglich. Sie können Ihre Rückforderung nach der Eröffnung des Insolvenzverfahrens, voraussichtlich ab dem 01.10.2024, zur Insolvenztabelle anmelden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße Ihr Kundenservice-Team ———- @Orbisana: Das ist ja ein interessantes Geschäftsmodell. Da Sie nicht in der Lage sind mir mein Geld zurückzuzahlen, dürfen Sie gerne die Ware liefern. Ich bitte um umgehende Lieferung

Auf keinen Fall Anruf fast hoffnungslos, lange Warteschleife .Kommt endlich eine Verbindung, dann heißt es: bei mir sind sie falsch, ich kann sie nicht verbinden versuchen sie es nochmal. Keine Ahnung warum die Anrufe zu mir kommen. Wenn man doch mal Glück hat: leere Versprechen: sie bekommen die Auftragsbestätigung noch heute . Heute war vor 4 Tagen Nie wieder diese Firma a uch wenn sie von der Krankenkasse empfohlen wurde

Achtung absolut unzuverlässiger Shop! Lieferzeiten werden Ankündigung verlängert und auch da nicht eingehalten. Vor der Bestellung angerufen .... Lieferung bis dahin kein Problem. Nach verstreichen des ersten Lieferzeitraumes angerufen ..... Es kommt noch rechtzeitig bis zum spätesten Termin. Dann heute der letzte Termin zur Lieferung. Kein Paket, keine Hilfe an der Hotline. Ausflüchte wir können nicht helfen, wir sind nicht zuständig. Keine Sendungsnummer. Keine Rückrufe ohne Email zu schreiben. Im Grossen und Ganzen kein Interesse zu helfen. Absolutes No Go der Shop Weniger 0 geht leider nicht in der Rezension

Eigentlich ist ein Stern noch zu viel. Ich habe ein paar Hüttenschuhe am 09.11 bestellt, am 18.11. kamen sie, passten jedoch leider nicht, so dass ich sie am gleichen Tag zurück geschickt habe. Es gab schon ein Problem das Etikett zu drucken, da nach vergeblichem Versuch, der Hinweis kam, dass der Versand noch nicht erfolgt ist. Erst nach Reklamation bekam ich mein Rücksendeetikett.. Seit dem warte ich auf Rückerstattung meines Geldes! Angeblich ist die Ware noch nicht eingetroffen. Jedes Mal werde ich um Geduld gebeten. Den Beleg habe ich bereits meiner Mail angefügt, jetzt kommt heute wieder die „Geduldsansprache mit Ware nicht erhalten“ und ich solle doch den Beleg schicken. Für mich ist das entweder der unprofessionellste Laden ever oder es steht eine Absicht dahinter!.