Orbisana Healthcare GmbH

leider überhaupt nicht zu empfehlen.... Ware kann auf einmal mehr nicht geliefert werden !! Erstattungen dauern Wochen mit Vertröstungen, dass der Betrag in den nächsten zwei bis drei Wochen erstattet wird... passiert aber nichts aufgrund erneuter Nachfragen bekommt man eine gleiche eMail wie vorher mit Hinweis, dass man bedauere..... der Betrag wird in den nächsten 3 Wochen erstattet. Habe dann PayPal eingeschaltet .... Der Betrag wurde nach kurzer Schilderung sofort erstattet ..... ich klickte bei PayPal auf Weiter.... dann ist schon die Meldung eingetroffen, dass der Betrag in den nächsten Tagen erstattet wird !!! top Service von PayPal !!! Hände weg von dem Sanitätshaus ... Ich gebe minus 5 Sterne !!!!

Nie wieder ! ! Habe für meinen Mann Schuhe bestellt! Ein paar am 1 . Dez. Und ein paar am 6. Dezember 24 ---- bezahlt aber bis heute noch keine Lieferung..... Hätte mir die Bewertungen mal angesehen hätte ich erst gar nicht bestellt. Mal schauen wie es weiter geht!!

Seid einiger Zeit passt mit dem bestellten Material die Lieferung nicht mehr überein. Es wird dann halt irgendwas geliefert. Traurig. Kontakt, unsere Kontaktperson ist sehr freundlich und bemüht sich, alles wieder in Ordnung zu bringen. Aber in dem Lager wo die Lieferung zusammengestellt wird, scheinen einige nicht lesen zu können. Es wäre doch schön,wenn doch irgendwann auch die bestellten Artikel ankommen würden. Bis Herbst letztes Jahr hat es doch auch geklappt. So könnte man sich viel Ärger, Zeit und Telefonate, bzw E-Mails sparen.

Ich habe am 02.12.2024 etwas im Online-Shop bestellt (Orbisana Nacken- und Schulterkissen) und bekam eine Bestellbestätigung. Da ich nach Wochen weder die bestellte Ware noch eine Information erhalten habe, habe ich am 20.12.2024 nachgefasst, worauf ich am gleichen Tag noch folgende Antwort erhielt: "Guten Tag Herr X, vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihrer Lieferung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Aufgrund unserer Winter Sale Aktion kam es zu einem unerwarteten hohen Bestellaufkommen. Bedauerlicherweise dauert die Lieferzeit derzeit über 14 Tage. Wir versichern Ihnen, alles zu tun, damit Sie Ihre Lieferung schnellstmöglich erhalten. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice-Team" Da kann man eigentlich davon ausgehen, dass man den bestellten Artikel auch bekommt. Am 02.01.2025 kommt dann eine E-Mail mit folgendem Inhalt: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung aktuell nicht ausführen können. Daher haben oder werden wir diese in den nächsten zwei Wochen stornieren." Mag vielleicht rechtlich korrekt sein, lt. AGB kommt nur ein Vertrag mit Auslieferung der Ware zustande, aber kundenfreundlich ist das sicher nicht. Ich würde daher sicher hier nicht nochmal bestellen.

Kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. 1 Stern weil weniger nicht funktioniert um eine Bewertung zu schreiben! Ware ist nach 4 Wochen noch nicht mal versendet, Geld wurde jedoch per PayPal am nächsten Tag abgebucht. Bei Nachfragen wird man vertröstet das die Lieferzeit sich verzögert... Gott sei Dank mit PayPal bezahlt und Geld heute zurück gefordert.

Ich kann mir jedem empfehlen die Finger von dieser Firma zu lassen. Lebenswichtige Utensilien werden nicht geliefert, obwohl Dringlichkeit besteht. Es folgen nur dubiose Ausreden. Zu erreichen ist meistens keiner.

Meine vermutlich erste schlechte Bewertung überhaupt. Bestelltes Produkt (Massagegerät) hat leider nur selbstständig und nicht manuell funktioniert (mitten in der Nacht, bzw. 24/7, einfach selbstständig angegangen, alle Stufen durchlaufen, war nicht manuell auszuschalten. Retourniert, Geld zurück bekommen, alles gut. Dafür wäre der eine Stern ok. Zuvor hatte ich ein teureres Gerät bestellt, welches DIREKT nach dem Kauf schon nicht mehr bestellbar war wegen "Fehlkalkulation". Letztere Bestellung ist vom 26.06. und ich habe mehrfach versucht anzurufen, mir wurde mündlich gesagt es wurde storniert, weitere Anrufe (ohne Erreichbarkeit) und ca. 6 weitere Emails zur Bestätigung der Stornierung wurden ignoriert. Erst als ich einen Käuferschutz-Fall bei Paypal öffnete, wurde sich schnell gemeldet, dass sich die Rückzahlung verzögert. So eine extreme Verzögerung habe ich noch nie erlebt. Ich warte noch immer auf die Rückzahlung und bin gespannt, wann diese eintreffen wird. Produkte, sowie Kundenservice, leider absolut unter aller Sau. Ich werde nicht wieder dort Einkaufen und habe natürlich meinem Freundes- und Familienkreis diese Erfahrungen mitgeteilt. Es hätte besser laufen können. Update: Die letzte Mail vom 12.08. sagte es dauert BIS ZU 10 Werktage bis das Geld zurückkommt. Die sind um. Fast 2 Monate zieht sich diese Show schon. Paypal Konflikt ist aktiviert. Schade, dass ich nicht vorm Bestellen die Rezensionen hier gelesen habe. Habe meinen gesamten Bekanntenkreis gewarnt. NIE wieder. PS: Auf 3 weitere Mails meinerseits wurde wie gewohnt nicht reagiert. Ohne Paypal würde wohl keinerlei Kommunikation laufen. Schade auch, dass per Email und hier in den Antworten nur Standard-Copy&Paste Aussagen eingefügt werden.

0 Sterne ! Kann mich nur anschließen unterirdischer Kundenservice – Absolut nicht zu empfehlenIch !!!!Wollte mich telefonisch beraten lassen, doch der Kundenservice ist unterirdisch. Die Beraterin war extrem vorlaut, unhöflich und ist mir ständig ins Wort gefallen. Ein normales Gespräch war überhaupt nicht möglich.Nach dieser Erfahrung habe ich mir die anderen Bewertungen angesehen: Fast alle bemängeln genau diesen schlechten Service und vergeben maximal einen Stern, tu ich auch weil ich zum schreiben muss 😞 Unter diesen Voraussetzungen werde ich definitiv nichts bei diesem Unternehmen kaufen.Ich habe dieses Verhalten und diese unprofessionelle , herablassende und provokative Konversation inzwischen auch meiner Krankenkasse gemeldet. Mit so einem Partner zusammenzuarbeiten, wirft für mich auch ein schlechtes Licht auf die Krankenkasse selbst und zeugt von einer gewissen Inkompetenz bei der Partnerwahl.

Seit Jahren bin ich Kunde. Altes Gerät wird trotz mehrfacher Telefonate, Mails und Nachrichten, nicht abgeholt. Die Außendienst Mitarbeiterin bemüht sich sehr, aber auch sie richtet nichts aus. Telefonisch wird immer ein anderer Grund angeben. Z.B. Wir sind gehackt worden, der Mitarbeiter hat gesagt er hätte einen Unfall, wir haben uns vom Subunternehmer getrennt usw. usw. Traurig dass den Kunden so alleine lässt.

Da man einen Stern vergeben MUSS Kundenservice Unterirdisch, Ware ( in unserem Fall war es Nahrung) wird mit DHL geliefert bis Bordsteinkante. Verpackungsmaterial 10 Kartons plus 2 Säcke Folie. Umweltaspekt? Telefonische Auskunft unhöflich patzig (Ausnahme bildet hier die Dame mit welcher wir zu Beginn Kontakt hatten Frau L. , sie ist leider nicht mehr erreichbar) Ich sitze nun auf 5 Kästen (original verschlossen) Nahrung die ich entsorgen soll, oder zur Post schleppen zum zurücksenden. Zum Glück benötigen wir keine Versorgung mehr, und ich würde diese Firma nicht noch einmal in Anspruch nehmen