Medtronic GmbH

Der Service ist absolut das grauen Bestellungen der Rezepte dauert länger als 3 Wochen und man muss jedes mal hinterher telefonieren ! Am besten diese Firma meiden leider kann man keine 0 Sterne geben

Nach mangelnder Information über die Lieferbarkeit der Sensoren, wurden sie zügig nachgeliefert. Technisch absolute Klasse. Die Informationen bzgl. möglichen Lieferengpässen könnten transparenter an die Kunden weitergegeben werden.

Nicht mal einen halben Stern würde ich vergeben !!!! aber leider muß man ja einen geben sonst darf man hier nichts POSTEN !!! So oft waren Rezepte weg-man wollte sich auf jeden Fall melden--- ich warte heute noch--- Bestellungen werden nicht ausgeliefert,weil nicht vorrätig (KEINE INFO an uns) wir mussten erst wieder nachfragen bevor irgend etwas passierte !!! Heute hat man mir einen Rückruf zugesagt !!! Habe sogar meine Handynummer hinterlassen und ???? NIX und wieder NIX !!!! Es geht hier um meine 6 Jahre alte Tochter !!! Aber Meerbusch ist nicht so weit weg, bei Gelegenheit können sie mir mal in einem persöhnlichen Gespräch erläutern woran es gelegen hat, das heute für geschlagene 2Stunden ans Telefon gebunden war und trotzdem keiner zurückruft !!!

Hallo, ich verstehe das Geschäftmanagement von Medtronic nicht. Im Juni hat man mir gesagt, dass erstmal den Präsenzfällen das System (Pumpe, Sensor, CGM) geliefert würde. Im August fragte ich nach, mein Diabetologe hatte Medtronic die Unterlagen zugesendet, ob diese eingetroffen wären. Mir wurde die Auskunft gegeben, dass ich keine Rezepte einschicken bräuchte, die würden sowieso wegeworfen werden, weil man im Augenblick zuviele Anfragen hätte!!! Ist sowas möglich??!! Zähle ich aufgrund von einer neurologischen Krankheit auch zu den Präsenzfällen, habe ich mir von meinem Neurologen und Diabetologen nochmal Rezepte ausstellen lassen und sie diesmal direkt an die Krankenkasse geschickt, die mir das Sytem benehmigt hat. Heute nochmals telefoniert mit Medtronic, werde ich wieder darauf verwiesen, dass ich das Rezept erst im Januar schicken kann. Vor Januar geschickte Post würde wieder zurück an den Absender gehen. Aber wie funktioniert bei Medtronic eine sytematische Abarbeitung? Sind die Auftrage Mitte Dez. abgearbeitet, ist bis Januar "nothing to do"? Vor allem wird die Schleife dann wieder die gleiche sein. Mir hat die Krankenkasse, die scheinbar auch schon von diesen Schwierigkeiten mitbekommen hat, angeboten, auch einen anderen Anbieter wählen zu können. Liebe Medtronic-Gruppe: passt auf, wenn Ihr so weiter verfahrt, dass trotz aller ausgeführten Forschung und Entwicklung von Euch Ihr nicht am schlechten, vor allem unlogischen Abarbeiten der Aufträge, scheitert und Euch selbst in die Pleite fahrt. MfG C.Paulsen

Kann wegen Allergie nicht vorzeitig kündigen. Muss Kündigungsfrist einhalten von 3 Monaten. Super Danke und nie wieder. Nicht zu empfehlen. Personal auch sehr unfreundliche.

Verlässlich an der Seite von LITTLE HOME e.V. Danke für die tolle Zusammenarbeit

Wenn ein Stern nicht das mindeste würde ich null geben nur damit ihr wisst wie ich mich gefühlt habe offensichtlich das Geld dem langjährigen Kunde bevorzugt von Annette fiser, schlimmster Kundenservice denn ich je erleben musste total überfordert total hektisch und zu allem übel wollen sie dich nur abwickeln damit direkt der nächste schlecht bedient wird Total unzufrieden

Insulinpumpe 640G top, mankos sind leider die ewigen Wartezeiten bei Rezeptbestellungen (musste letztes Mal 3 Monate warten und wieder einen Monat auf normale Pens umsteigen...Davor waren es immer mindestens 1,5-2Monate, was doch sehr nervig ist immer seinem Zeug hinterhertelefonieren zu müssen, und man auch keine Vorausmittel bekommt, außer man erklärt zum 193638 mal nach dem 926261 Anruf, wie dringend die zubehörknappheit ist und man das ganze Zeug schon immer eine Weile länger/öfter benutzen muss damit man die Zeit bis zur kommenden Lieferung überbrücken kann) und die Unverfügbarkeit des CGM Systems. Wenn man sich schon als führender Markthersteller ausgibt, sollte man doch erwarten zu dürfen, seine angebotenen Produkte auch verkaufen zu können, wenn nicht bringt der technische Fortschritt dem diabetesleidenden Kunden auch keine Verbesserungen, da man ja schließlich breit in aller Welt mit dem System wirbt.... Wiederum sehr gut finde ich die zügige Ersatzlieferung für defekte Pumpen Fazit: Produkte top, Service und Lieferung Flop ( trotz der freundlichen Mitarbeiter)

Ersatzpumpe schon 2 Stunden nach .Ausfallmeldung zur alten Pumpe erhalten Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und sachkundig

Unsere langjährige, überwiegend positive Erfahrung mit medtronic wurde durch eine Notfallsituation leidet zunichte gemacht. Im Urlaub entpuppte sich eine ganze Packung Katheter für die Insulin-Pumpe als fehlerhaft. Alle Katheter mussten nach Setzen entfernt werden, weil die Pumpe 10x (!!!) einen blockierten Insulinfluss meldete. Nichts vom Material konnte genutzt werden, obwohl mehr als die doppelte Versorungsmenge mitgenommen wurde. Medtronic zeigte keinerlei Unterstützung, kurzfristig Katheter zum Urlaubsort zu liefern und warf uns sogar vor, zu wenig Material mitgenommen zu haben. Weder Entgegenkommen, noch Unterstützung für unterschiedlichste Lösungsvorschläge wurden gezeigt, stattdessen wurden wir mit der Notsituation völlig allein gelassen. Und das, obwohl eine Notfallhotline für solche technischen Notfälle existiert und verschiedenste Mitarbeiter von uns dazu befragt wurden. Im Ausland ohne funktionierendes Material und ohne jegliche Unterstützung ist für Menschen mit Diabetes ein absolutes No Go- und das sollte gerade für medtronic klar sein. Der Weg zum Krankenhaus war dann für uns leider vorprogrammiert. Eine frühe Abreise konnten wir zum Glück noch verhindern.