MediaMarkt Stuttgart - Königstrasse

Online Ware bestellt. Zustellung sollte nach einer Woche kommen nach 2 Wochen habe ich die Bestellung storniert. Ware kommt wahrscheinlich aus CHINA (Clevy Co Ltd?YW?) Im Saturn Geschäft war die Ware leider nicht erhältlich.

Das Verkaufsmonopol dieses Unternehmens hat dazu geführt, dass die Bedürfnisse der Kunden überhaupt nicht respektiert werden.

Zu wenig Mitarbeiter, braucht ewig, bis man jemanden findet, der einen eine Frage beantwortet, oder bekommt nur knappe Antwort und man soll sich weiter selbst umschauen...

„Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Obwohl ich die AirPods ursprünglich bei Saturn gekauft habe, wurde meine Reklamation bei MediaMarkt schnell und professionell bearbeitet. Beide Kopfhörer wurden problemlos ersetzt. Freundliches Personal und unkomplizierte Abwicklung. Klare Empfehlung!“

Achtung: Gewährleistung bei Neugerät abgelehnt! Ich habe am Do, 05.02.26 das Google Pixel 9a nach Bestellung im Mediamarkt Onlineshop erhalten. Schon am Sa, 07.02. stellte ich einen Riss in der Ecke des Displays fest, obwohl das Handy zu keinem Zeitpunkt irgendwo angestoßen ist. Der Allgemeinzustand des Handys und des Risses weist deutlich auf einen Spannungsriss, also einen Produktionsfehler hin aus folgenden Gründen: - außer dem Riss keine Kratzer oder Dellen am Handy - kein Einschlagspunkt auf Gehäuse oder Glas - Spannungsriss-typischer Riss (Haarriss) Trotzdessen wurde mein Gerät von zwei verschiedenen Mitarbeitern vor Ort am 07.02. NICHT überprüft. Die Beweislastumkehr (§477 BGB), die innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf gilt, wurde von beiden Mitarbeitern und dem Mediamarkt Online-Support missachtet, sodass ich mich an Google selbst wenden musste. Der eine Mitarbeiter hat mir gesagt, dass ein Produktionsfehler derart schlichtweg unmöglich sei. Das stimmt offensichtlich nicht, da bekannt ist, dass die 9ner Generation von Google Displayfehler aufweist, weshalb Google im Dezember 2025 auch ein erweitertes Reparaturprogramm gestartet hat.

Ich wollte mir ein neues Ipad Air spontan kaufen. Eine Dame hat mich beim Kaufvertrag äußerst nett empfangen. Ich wurde gut beraten und man konnte sich besonders gut unterhalten! Vielen lieben Dank für den tollen Service !! Demnach kann ich diesen Markt sicher weiterempfehlen☺️

Katastrophe! Habe etwas online bestellt zur Abholung im Laden. Vor Ort gibt es im Eingangsbereich insgesamt 4 mit „Online-Abholung“ beschriftete Schalter. Von denen am Samstagabend gerade mal einer mit Personal bestückt. Man kann nicht mal seinen Satz fertig sprechen schon wird man an die Serviceschalter nebenan verwiesen, wo sich bereits eine meterlange Schlange gebildet hat und man insgesamt fast 30 Minuten warten muss, um dran zu kommen und seine Bestellung zu erhalten. Wozu baut man 7 Schalter, besetzt 2 mit Personal und einer davon völlig useless und ohne den eigentlichen Nutzen?? Am Serviceschalter dann erfahren, dass die Ware hier nicht abzuholen ist sondern an der Warenausgabe außerhalb vom Gebäude… Das war leider ein sehr schlechtes Einkaufserlebnis und definitiv kein Kundenservice!!

Ich habe gestern einen KOENIC KBL 10521 M STANDMIXER bei MediaMarkt gekauft, der direkt defekt war, weil die Sicherung nicht funktionierte – offenbar ein Produktionsfehler. Heute wollte ich das gleiche Modell umtauschen. Ich war zuerst oben beim Service, und die haben mich dann nach unten geschickt. Ich sagte dem Mitarbeiter ausdrücklich, dass die Service-Leute mir geraten hatten, das Produkt zu öffnen und zu testen, bevor ich es kaufe. Doch der Mitarbeiter unten war unhöflich, weigerte sich, es zu öffnen, und meinte, die Service-Kollegen hätten keine Ahnung. Zusätzlich gab es ein generelles Problem mit dem Deckel, der nie richtig geschlossen hat. Auf meine Frage, wer das Problem erklären könnte, bekam ich nur die Antwort, dass niemand weiß, warum das so ist. Aufgrund dieser völlig unzureichenden Erfahrung kaufe ich dort garantiert nichts mehr.

Wir waren am 5.9.2026 im MediaMarkt im Königsbau um uns für den Kauf eines Laptops beraten zu lassen. Anstatt uns zu beraten wurde uns extrem penetrant versucht ein „vollständig eingerichteter Laptop“ zu verkaufen. Auf die Frage hin was das bedeutet, hieß es, dass Windows (auf einem nagelneuem Samsung Laptop, dessen default Betriebssystem sowieso Windows ist wohlgemerkt) von sehr gewissenhaften Technikern vor installiert sowie der Bildschirm kalibriert wurde- mit anderen Worten: völliger Quatsch. In dem Package wäre angebliche eine Maus enthalten, die der Mitarbeiter aber vor meinen Augen extra abrechnete. Am Ende kam er dann bei einem völlig absurden Preis von 1004€ raus, für einen Laptop der einzeln für 649€ beworben wurde. Auf meine Frage hin, ob wir den Laptop nicht einfach einzeln kaufen könnten, hieß es ganz klar NEIN: den gäbe es nur in diesem speziell vom Techniker eingerichteten set. Mir kam das ganze sehr seltsam vor, weshalb ich online auf der Mediamarkt Website den Laptop suchte und auch erfolgreich fand- für den ursprünglichen Preis von 649€, in 20 Minuten abholbar im Königsbau. Als ich den Mitarbeiter daraufhin darauf ansprach wurde dieser kurz still, beharrte dann aber weiter auf dem vollständigen Set für 1004€. Während unserer „Beratung“ wurden wir ebenfalls Zeuge wie der Mitarbeiter sehr aggressiv und laut gegenüber anderen Kunden wurde sowie absichtlich respektlos war als eine Dame sich nicht deutlich auf deutsch ausdrücken konnte. Wir verließen daraufhin fassungslos die Filiale und bestellten den Laptop online zur Abholung und hatten 20 Minuten später den Laptop für den normalen Preis von 649€. Wir sind uns sicher, dass das ein Versuch war 3 „unwissenden“ Frauen einen Laptop für 350€ mehr anzudrehen und sind sehr entsetzt und enttäuscht… das grenzt an einen Betrugsversuch unserer Meinung nach…

Termin zur Reperatur vereinbart, 2 Wochen gewartet, den ganzen Tag drumrum geplant und 3 Stunden vorher eine halbherzige Absage mit Schreibfehlern erhalten, weil Ersatzteil nicht vorrätig. Danke für nichts Media Markt :)