MediaMarkt Stuttgart - Königstrasse

Kaum Fachpersonal, fast nur"unwissende" Verkäufer, einmal mehr hat sich meine Meinung bestätigt, dass man sich auch im Internet bedienen kann, weil es keinen Unterschied gibt, außer im Preis, und der Punkt dürfte nach Vergleichen auch ans Net gehen...

Weisen Sie das mal nach! Das ist die kompetente Aussage zu einem angeblichen Softwareproblem von einem Laptop den ich mir am OhneMehrwertsteuerverkaufstag zugelegt habe. Die Story: Habe mir dort einen Laptop von ASUS gekauft und gedacht ohne Mehrwertsteuer ist der günstig. Die haben mir noch netterweise schon im Laden den Karton mit Diebstahlschutz im Hinterzimmer geöffnet. Habe dann das Produkt bei Mediamarkt und ASUS registriert und als erstes gingen die Lüfter nicht mehr. Zurück gebracht und 3 Wochen Reparatur. O.K. Das Touchpad hat auch Macken gehabt und ging ab und zu nicht, also wieder zurück. Da gabs dann irgendein Gelaber von wegen die Seriennummer stimmt nicht und ich schon gemerkt, dass die mir eine madige Kiste, bewusst angedreht haben. Nach drei Wochen kam der Kostenvoranschlag, knapp 70 Euro, dass es ein Softwareproblem wäre und man das Windows neu installieren müsste. Ich habe den Rechner voll funktionsfähig (ausser das Touchpad), partitioniert und mit alle Updates, einschließlich BIOSupdate aber abgegeben. Mit BIOSpasswort. Die haben sogar noch Bilder gemacht. Habe den Rechner dann zurückbekommen mit 1300 Betriebsstunden, Partitionen gelöscht und kein BIOSpasswort mehr. Und bei der jetzigen Kiste soll ich dann nochmal ein BIOSupdate machen da das alte weg war. Wurde aber auch als Reparaturgrund beim ersten Mal angegeben. Die halten sich für die Checker und haben keine Ahnung außer lügen und betrügen. Die haben keine Ahnung vom BIOS irgendwelchen Updates oder einer funktionsfähigen Windowskopie. Ich gehe in den Laden das BIOS ist uptodate will denen das Problem zeigen und die machen die Kiste mit nem erzwungenen Firmwareupdate gleich unbrauchbar. Laptop kam mit 1300 Betriebsstunden und leerem Akku zurück und das bestimmt nicht von einer Reparatur bei ASUS. Die halten einen geschlossen für dumm, deswegen nie wieder dort einkaufen. Lieber im Internet bei nem fähigen Onlinehändler der dich nicht belügt und betrügt. DAS IST EINE WARNUNG an alle die keinen Bock haben sich von Sozis belügen zu lassen. Die beste Aussage von so ner Jungen.... Die brauchen auch was zu arbeiten.... lol

Erst ewig niemand gefunden, der zu Kopfhörern berät - immer "ich bin nicht zuständig." Selber ausgewählt und an der Kasse von einer unhöflichen und dreisten Kassiererin überrumpelt worden, ob ich für 30€ plötzlich noch eine Garantie haben will. Verneint. Weiter auf mich eingeredet worden. Auf höfliche Kritik angepampt worden. Auf dem Kassenzettel wurde die Garantie erst ausgewählt, dann storniert. Hätte ich die Kopfhörer nicht dringend dieses Wochenende gebraucht, hätte ich diese direkt an der Kasse liegen lassen. Nein danke, in Zukunft bestelle ich lieber irgendwo online, anstatt mich unhöflich und aufdränglich an der Kasse überrumpeln zu lassen 😠

Der Vorteil des stationären Handels soll ja der Kundenservice und die persönliche Beratung sein. Alles andere ist nachteilig: meistens Preis, man muss anfahren, Parkhaus zahlen und nach Hause schleppen. Also: Erstmal keiner in der Audioabteilung zu finden, man macht sich auf die Suche, der erste Verkäufer will nicht helfen. Ist nicht zuständig. Wo der Kollege ist, weiß er nicht. Sollte er ihn aber zufällig treffen sagt er bescheid. Natürlich passiert nichts. Die Zeit vergeht. Man fragt wieder, die zweite Mitarbeiterin lässt einem lieber gleich stehen. Dann will man schon gehen, da läuft einem nochmal ein Verkäufer über den Weg. Den nagelt man fest. Der Lautsprecher ist zwar angeschlossen, probehören geht aber nicht, weil warum auch immer. Auf Lager? Etikett wird gescannt. Ja, auf Lager, zwei Stück! Probehören können Sie oben, da steht auch einer. Oben steht dann natürlich keiner. Nur die Nummer größer. Dann will man trotzdem kaufen. Nein, hierfür gibt es die 19% Mehrwertsteuer-Rabatt nicht. Dafür wird zwar im ganzen Markt großflächig geworben und im Internet auch, aber scheinbar war das Kleingedruckte zu klein. Trotz alledem will man kaufen. Also nächste Verkäuferin. Ja, man muss warten, sie schaut nach. Nein, dieser Lautsprecher ist nicht vorrätig. Den gibts nur online. Danke auch für nichts. Das ganze hat mindestens 30 Minuten gedauert.

Inkompetente Beratung an der Servicestelle. Noch nie wurde ich so schlecht behandelt. Mein Akku war nach gerade mal sechs Monaten schon wieder komplett nicht mehr richtig funktionsfähig. Die Reparatur wurde offensichtlich schlecht gemacht und dazu kommt noch dieser freche Umgang mit Kunden. Der Service ist einfach respektlos. Wenn ihr euer iPhone reparieren wollt, geht direkt zum Apple Store nach Sindelfingen. Aber auf gar keinen Fall hier.

Unterirdisch… ich wurde mit meinen Fragen und Anliegen nicht ernst genommen… als ich dann geweint hatte, wurde ich nur blöd angemacht und andere Kunden die nach mir kamen wurden bedient … mein IPhone lädt seit Monaten nicht mehr, es wurde von einem Angestellten neu gestartet, obwohl ich erklärt habe, dass ich dies regelmäßig tue, das wurde ignoriert, danach wurde ich einfach ignoriert und blöd angemacht… so eine Respektlosigkeit habe ich selten erlebt

Ganz mieser Service. Ich war am 19.05. 2026 hier im Medie Markt. Man wird von einem Mitarbeiter zum anderen geschickt und keiner ist zuständig und die Verkäufer-/Sacharbeiter weigern sich Auskunft zu geben, wer zuständig ist und einen Abteilungsleiter oder Verantwortlichen gibt es anscheinend nicht.

Wir waren heute im Media Markt Königsbaupassage in Stuttgatt, um unseren Airfryer zurückzugeben, und möchten ein großes Lob an Frau Fink und Frau Affeldt aussprechen. Beide waren unglaublich freundlich, hilfsbereit und haben sich wirklich Zeit für uns genommen. Die Rücknahme lief völlig unkompliziert und wir haben uns super beraten und willkommen gefühlt. So einen tollen Service erlebt man wirklich nicht überall! Anders der Herr bei dem wir davor waren, der uns garnicht zu wort hat kommen lassen und in das Gespräch zwischen Frau Fink und uns unterbrochen hat. Vielen Dank nochmal für die Hilfe und die nette Art – genau wegen solchen Mitarbeiterinnen kommt man gerne wieder.

Habe dort ein Pixel gekauft An sich super, hatten das Handy da uns schon fertig mit Folie drauf als ich es abholen wollte. An sich erstmal top, allerdings wurde die Display Folie (Premium laut Angebot) so schief aufgeklebt würde das sie mir der hülle Zusammenstößt und ständig blasen bildet. Außerdem hab ich den Rabatt für den Pixel snap Charger nicht an der Kasse bekommen sondern musste dort vor Ort auf meinem Handy online bestellen und abholung im Markt klicken 🫠, also fast schon lächerlich Edit: die Folie die angeblich Premium ist löst sich mittlerweile schon sehr stark und auf Mails wird nicht geantwortet, schade, mein nächstes Elektrisches gerät wird dann wohl wieder wo anders gekauft als bei Mediamarkt, wo es Saturn noch war an dem Standort war der Service deutlich besser. Nochmal eine Ergänzung, nun habe ich eine Antwort bekommen, ich sei anscheinend zu spät zum reklamieren gekommen ( erste Email habe ich 2 Tage nach Erhalt geschickt ) Kundenservice leider echt gleich 0

Einfach ein super Media-Markt Store. Enorm viel Auswahl und ich bin sehr froh, dass es so einen großen Laden, im stationären Handel noch gibt. Ich habe nur tolle Erinnerungen daran. Alles Gute!! Bis bald.