MediaMarkt Stuttgart - Königstrasse

Hier hat sich wirklich einiges zum Positiven verändert. Noch vor einigen Monaten war dieser Markt für mich nur die letzte Option. Inzwischen scheint jedoch ein deutlicher Wandel stattgefunden zu haben, möglicherweise durch eine neue Leitung oder ein überarbeitetes Konzept. Das frühere Chaos gehört der Vergangenheit an. Der Markt wirkt jetzt deutlich strukturierter und angenehmer. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter, die durchweg freundlich, kompetent und hilfsbereit auftreten. Anliegen werden unkompliziert und zudem sehr kinderfreundlich bearbeitet, was ich als großen Pluspunkt empfinde. Auch die Verkaufsgespräche sind angenehm und tatsächlich hilfreich, ohne aufdringlich zu wirken. Wer auch immer hinter diesen positiven Veränderungen steckt: großes Kompliment! Ich komme inzwischen wirklich gerne hierher und werde das auch weiterhin tun.

Ich war am 14.07.2026 nachmittags im MediaMarkt in der Königstraße in Stuttgart. Direkt nach dem Betreten des Marktes fragte ich die Mitarbeiterin am Eingang höflich, wo sich die iPad-Tablets befinden. Zunächst wurde ich ignoriert. Als ich ein zweites Mal freundlich nachfragte, sagte sie zu mir: „Geh weg.“ Ein derart respektloses und unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Ich war schockiert und zutiefst enttäuscht. So sollte niemand behandelt werden, der lediglich eine einfache Frage stellt. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich diesen MediaMarkt nie wieder betreten und ihn auch niemandem weiterempfehlen. Außerdem werde ich prüfen, ob ich wegen dieses Vorfalls rechtliche Schritte einleiten kann. Ich hoffe, dass die Marktleitung diesen Vorfall ernst nimmt und den Umgang der Mitarbeiter mit Kunden deutlich verbessert.

Heute haben wir aus gegebenem Anlass ein Klimagerät in dieser Filiale gekauft und sowohl der beratende Mitarbeiter, sein Kollege an der Kasse als auch ein weiterer Kollege an der Warenausgabe waren mehr als zuvorkommend. Bei 36 Grad Außentermeratur und einem Ansturm an Kundschaft so gelassen, hilfsbereit und freundlich zu sein ist sicher nicht einach und umso mehr positiv beeindruckend. =)

Der Laden ist ok. Sehr gut erreichbar und gut sortiert. Früher (weiss nicht ob immer noch) habe ich dort auch im Vorverkauf Karten kaufen können. Wie gesagt, liegt sehr zentral. Super erreichbar ohne Umwege. Also für Leute die wenig Zeit haben ist sehr passend.

Heute habe ich online ein Produkt bestellt und bin gemeinsam mit meinem Mann in die Filiale gekommen. Der Mitarbeiter erklärte mir, dass MediaMarkt in manchen Fällen die Möglichkeit bietet, ein Handy auf Ratenzahlung bzw. Kredit zu kaufen. Mein Reisepass hat ein abgelaufenes Datum, allerdings gilt er aufgrund der gesetzlichen Regelungen für ukrainische Geflüchtete weiterhin als gültig. Ich hatte alle notwendigen Dokumente dabei, die diese Gültigkeit bestätigen. Trotzdem sagte der Mitarbeiter, dass dies nicht möglich sei. Seine Art der Kommunikation war sehr unfreundlich und respektlos. Ich bat darum, mit einem Manager sprechen zu dürfen. Daraufhin wurde der Mitarbeiter laut und hat mich angeschrien. Diese Situation wurde von meinem Mann sowie von mehreren Zeugen beobachtet. Ich bitte darum, die Kameraufnahmen zu überprüfen und ein Gespräch mit den beteiligten Mitarbeitern zu führen. Am selben Tag habe ich das Handy schließlich bei einem anderen Mitarbeiter gekauft und den vollständigen Betrag bezahlt. Der einzige Grund für meine Anfrage nach einer Finanzierung war, dass meine Gehaltszahlung nicht rechtzeitig vollständig eingegangen war. Ein respektloser Umgang mit Kunden ist für mich kein Grund, weiterhin bei Ihrem Unternehmen einzukaufen. Ich war gezwungen, das Handy an diesem Tag zu kaufen, da mein eigenes Telefon nach einem Unfall nicht mehr funktioniert hat. Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Eine furchtbare Erfahrung – ich konnte keinen Berater finden, um Fragen zu stellen. Endlich habe ich jemanden gefunden, und die Frau aus der Abteilung für Kaffeemaschinen und andere Geräte hat unhöflich mit mir gesprochen, als wäre ich keine Kundin, sondern irgendjemand. Ich komme in den Laden nicht, um mich unhöflich behandeln zu lassen!

Ich war im MediaMarkt und hatte einen sehr schlechten Eindruck vom Personal. Mehrere Mitarbeiter wirkten, als wollten sie nicht arbeiten: Sie standen zusammen, lachten ständig und ignorierten die Kunden. Eine andere Kundin hat mich sogar um Hilfe gebeten, weil sich niemand um sie kümmerte. Besonders negativ fiel mir ein Mitarbeiter in der Handyabteilung auf. Er ging ausschließlich zu weiblichen Kundinnen, um ihnen zu helfen, während andere komplett übersehen wurden. Als ich nach Apple‑Kopfhörern fragte, wiederholte er meine Frage auf seltsame Weise und machte einen unpassenden Kommentar. Insgesamt wirkte alles sehr unprofessionell und erinnerte eher an eine chaotische Flohmarkt‑Atmosphäre als an ein Fachgeschäft.

Sehr sehr schkechter unangenehmer unprofessioneller Service...im Saturn war es viel viel besser. Kaufen da nix

Der Markt in Stuttgart hat viel, was andere nicht haben. Das Personal ist megafreundlich und hilfsbereit. Top Service! Für die bescheidene Parkplatzmöglichkeiten kann das Geschäft nichts. Die Stadt macht in dieser Hinsicht leider nur Müll und sieht nicht oder will nicht sehen, dass der Handel davon abhängig ist.

Ist ok hab Display Schutz gesucht aber gab es leider nicht, ausverkauft seit 2 Monaten